Andy Russell เป็นผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมที่ Kwalee, หนึ่งในผู้พัฒนาและผู้เผยเกมมือถือชั้นนำที่มีการดาวน์โหลดมากกว่า 1 พันล้านครั้ง Kwalee เป็นหนึ่งในผู้รับนำแบบไฮเปอร์แคชชวลที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในกลางทศวรรษ 2010 – แต่เมื่ออุตสาหกรรมมีการพัฒนา กลยุทธ์ของพวกเขาก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ทุกวันนี้ พวกเขามีกลุ่มเกมที่ผสมผสานไฮบริดแคชชวลและแคชชวลที่มีอายุยืนยาวขึ้นและมีการผสมผสานรายได้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้พูดคุยกับ Andy เกี่ยวกับเหตุผลที่ Kwalee เลือก Balancy เพื่อสนับสนุนการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพ LiveOps สำหรับเกมพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา
ความท้าทาย: สร้างโครงสร้างพื้นฐาน Liveops ที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับการเปลี่ยนไปที่ไฮบริด
หนึ่งในความท้าทายหลักสำหรับทีมผลิตภัณฑ์คือการส่งมอบเนื้อหาและประสบการณ์ที่ผู้เล่นต้องการโดยเร็วที่สุด คุณสมบัติบางอย่างต้องถูกส่งมอบทันเวลาสำหรับการเฉลิมฉลอง อื่นๆมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเมตริกที่สำคัญอย่างรวดเร็ว และบางส่วนต้องเปิดตัวก่อนที่แนวโน้มจะจางหาย การจัดการเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุเป้าหมายผลการดำเนินงาน
อย่างไรก็ตาม การขาดการประสานระหว่างสเปรดชีต โซลูชันที่ถูกฝังอยู่ในโค้ด และกระบวนการพัฒนาที่ยุ่งเกินไป ช่วยให้การต้นร่างช้าลง เลื่อนการเปิดตัวสู่ตลาด และซับซ้อนในการทำซ้ำคุณสมบัติ เพื่อเอาชนะอุปสรรคนี้ ทีม Kwalee ตัดสินใจใช้ระบบการจัดการเนื้อหาของ Balancy (CMS) โซลูชันนี้แนะนำแพลตฟอร์มการจัดการที่เป็นเอกภาพแต่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้ความร่วมมือระหว่างทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น
การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของ Kwalee ไปสู่การผสมผสานรายได้ไฮบริดยังต้องการเครื่องมือ LiveOps ขั้นสูงเพื่อลำดับกลุ่มผู้เล่นและปรับปรุงเส้นทางการสร้างรายได้ของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ถ้าไม่มีวิธีการที่เน้นลูกค้านี้ ทีมเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสรายได้ที่สำคัญ ชุด LiveOps ของ Balancy กลายเป็นโซลูชันหลักที่ช่วยให้การเปิดตัวกิจกรรมเกมใหม่และข้อเสนอร้านค้าในเกมเป็นเรื่องง่าย และสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้
โซลูชัน: การผนวกรวมที่ราบรื่นและโซลูชันเฉพาะสำหรับผู้เผย
Balancy ได้ถูกรวมเข้ากับระบบ LiveOps ของ Kwalee อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถส่งมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่สมาร์ทและเป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา การผนวกรวมเป็นกระบวนการที่ง่ายดายแค่เพียงต้อง integrate SDK เบาเบาเข้ากับเกม ทีม Balancy ให้อุปกรณ์ทางเทคนิคและการฝึกอบรมที่จำเป็นตลอดเส้นทาง
หลังจากการผนวกรวมสมบูรณ์ ทีม Kwalee มีการเข้าถึงเครื่องมือ LiveOps หลากหลาย ซึ่งรวมถึงระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) สำหรับสร้างและขับเคลื่อนการตั้งค่าเกมที่ปรับแต่งได้ รวมไปถึงคุณสมบัติสำหรับจัดการข้อเสนอพิเศษ กิจกรรม การแบ่งกลุ่มและการทดสอบ A/B
Balancy ยังได้เปิดตัวคุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับทีมที่ทำงานกับ LiveOps โดยตรง ซึ่งก็คือการแบ่งสาขา นี้ช่วยให้ทีมสามารถสร้างเวอร์ชันแยกต่างหาก (สาขา) ของโครงการเพื่อพัฒนาคุณสมบัติใหม่, ทดสอบการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขบั๊กโดยไม่ส่งผลกระทบต่อเกมที่ใช้งานจริง เมื่อฟีเจอร์ที่พัฒนาเสร็จและทดสอบเรียบร้อยแล้วสามารถรวมกลับเข้าสู่โครงการหลักเพื่อรับรองว่าเวอร์ชันหลักยังคงเสถียรขณะพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ไปพร้อมๆกัน Balancy เป็นแพลตฟอร์ม LiveOps เดียวที่มีเครื่องมือนี้
อีกฟีเจอร์ที่ทรงพลังที่ Kwalee ใช้คือแพ็คเกจ ใน Balancy, ฟีเจอร์หรือการตั้งค่าใดๆสามารถบันทึกเป็นแพ็คเกจและนำไปใช้ในโครงการเดิมหรือต่างได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ผู้เผยและนักพัฒนาที่มีหลายเกมประหยัดเวลาโดยสามารถคัดลอกฟีเจอร์ที่ประสบความสำเร็จ - เช่นข้อเสนอพิเศษ, เทมเพลตร้านค้า, บัตรผ่านการต่อสู้ หรือการตั้งค่าโฆษณา - ไปยังเกมใหม่ได้หลายคลิก ขั้นตอนที่เหลือคือเติมเต็มเทมเพลตด้วยทรัพยากรและค่าที่เกี่ยวข้องกับโครงการใหม่
ผลลัพธ์: ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเพิ่ม Arpdau ขณะที่ทีมประหยัดเวลาพัฒนา
ตัวอย่างที่โดดเด่นคือ Dream Build Solitaire ซึ่งเพิ่งเปลี่ยนแพลตฟอร์ม LiveOps เป็น Balancy ด้วยความซับซ้อนของโครงการ ทีมจึงใช้เทคนิคการแบ่งกลุ่มขั้นสูงและการแทนที่ของ Balancy เพื่อออกแบบกิจกรรมและข้อเสนอสำหรับผู้เล่นแต่ละราย
แนวทางนี้รับรองว่า:
- ผู้เล่นใหม่จะไม่รู้สึกหนักใจกับข้อเสนอหรือป็อปอัพที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ผู้เล่นที่เน้นการโฆษณา (IAA users) จะได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่ไม่ขัดจังหวะจากโปรโมชั่นร้านค้าที่ไม่จำเป็น
- ผู้เล่นที่ทำการซื้อ (IAP users) จะได้รับข้อเสนอร้านค้าที่คัดสรรอย่างดีในตอนที่มีค่าที่สุด
นี่คือผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ทีมประสบความสำเร็จในช่วงเวลาสามเดือน:
กระบวนการที่ละเอียดนี้ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงเมตริกหลักของเกม แต่ยังยกระดับความเพลิดเพลินโดยรวมจากผู้เล่น - ซึ่งสะท้อนถึงปรัชญาของ Kwalee ที่ให้ความสำคัญกับผู้เล่นเป็นอันดับหนึ่ง ดังที่ Andy กล่าวว่า “มันไม่ใช่เพียงแค่การบรรลุเป้าหมายเมตริกเท่านั้น; มันคือการทำให้เกมสนุกที่สุดสำหรับผู้เล่นทั่วโลก” นี่คือสิ่งที่ช่วยให้ทีม Kwalee สร้างเกมที่ผู้เล่นนับล้านทั่วโลกสนุกไปนานกว่าทศวรรษ
