Harry Lang 是 Kwalee 的营销副总裁。他在整合营销代理公司开始了自己的职业生涯，然后花费接下来的十七年时间从事在线和移动赌博品牌的营销工作。 2020年，他出版了《Brands, Bandwagons & Bullshit》，这是一本为试图进入行业的年轻营销人员提供的指导手册。
三年前，我为Marketing Week撰写了一篇文章，强调了电子竞技行业的矛盾性质。核心是，游戏行业的规模和范围正在逐步扩大，但在某些行为和行动上展示了幼稚（在某种程度上还有傲慢）的现象。在此期间，战利品箱监管成为热门话题。战利品箱问题正是这种担忧的典范。上周，这个主题有了重大进展，UKIE 和 DCMS 宣布 了关于视频游戏中付费战利品箱操作的11项新的“最佳实践”原则，表明事情终于开始朝好的方向转变。
长期存在的问题
战利品箱（对外行人而言也称为战利品板条箱）是包含未公开物品的虚拟宝箱，这些物品可用于PC和主机游戏中，通常用于自定义角色或武器（这些物品被称为“皮肤”）。它们最初在2007年为中国游戏《征途》开发，用于确保游戏开发者的收入流，因为大多数亚洲玩家使用网吧或非法下载游戏。
不到一年，征途网络报告月收入超过1500万美元，导致全球游戏开发者和发行商纷纷发布充满微交易机会的免费游戏。随着这种机制的流行，战利品箱法规和实施变得至关重要。
在美国和欧洲，由于全能的Valve公司及其《军团要塞2》游戏的推动下，视频游戏行业采用并改编了战利品箱，同时像Zynga这样的社交游戏品牌（创造了Facebook热门游戏《Farmville》、《Zynga Poker》和《Friends的单词》）也进入市场。这些游戏允许玩家通过应用内购买加速关卡进度。
游戏行业本质上是创新者，通常不会错过潜在的利润机会，因此像FIFA、《反恐精英》、《战地》、《使命召唤》和《守望先锋》等受欢迎的游戏都采用了自己的战利品箱版本。
很快，每个人都在做这件事，钱也开始滚滚而来。
黑市
“皮肤次级市场”在2016年涌现，包括未经许可的第三方交易和赌场式投注网站。这些投注网站不受监管，任何拥有Steam账户的人都可以访问。这些网站可自由接触未成年人，这令人担忧。
政府对令人担忧的“黑市”的回应是基于战利品箱监管的。在2020年，数字、文化、媒体和体育部（DCMS）宣布将调查战利品箱，并对赌博法进行审查。
在 对DCMS选择委员会关于“沉浸式和上瘾性技术”的报告 的回应中，部长Caroline Dineage承认：“在冠状病毒大流行期间，我们看到比以往更多的人转向视频游戏。”并因此表示，“政府已承诺应对与战利品箱相关的问题，以回应人们对这种游戏内购买模式的严重担忧”。
毫不意外，作为一项政治决定，接下来的步骤涉及证据搜集、进一步调查贡献、游戏影响研究以及包括学术界和电子竞技行业代表在内的研讨会。
在圣赫勒拿岛上有一只190岁的巨龟叫Jonathan，它移动得比这还快。我认识的大多数在受监管的赌博和电子竞技行业中的专业人士都非常支持玩家保护。因此，我们可能会为DCMS及其政治上司节省一些时间。早在2020年，我撰写 的如下内容是我对政府强制监管所需原则的解释：
- 监管所有电子竞技游戏中游戏内战利品箱和皮肤的销售
- 实施与受监管赌博政策一致的“问题游戏”协议
- 教育电子竞技玩家有关问题赌博的风险，并提供所需资源以减轻这些风险
- 要求皮肤下注网站获得许可，对任何超过200个不合规的离岸网站进行封锁或起诉
大多数PC和主机游戏开发企业由相当精明的人经营。他们早已知道风向变化，并相应地调整了风帆。从2017年起，出版商开始从游戏中剔除战利品箱，最显着的是Epic，在当时全球最受欢迎的游戏《堡垒之夜》中。2019年，暴雪娱乐从《风暴英雄》中移除真钱战利品箱购买。
需要监管
尽管多年来开发者和玩家都清楚地知道战利品箱的盈利性和诱惑力，但风险，特别是在年轻受众中，仍然存在。有些人正确地认为，与战利品箱相关的运气/胜利元素反映了赌博机制，可能会导致年轻玩家未来的成瘾行为。
更深入的探讨
DCMS的技术工作组制定了这些新原则，工作组由来自游戏行业的代表组成，新的原则是广泛咨询的结果。政府机构、行业资深人士、学者、消费者协会和倡导团体都参与其中，强调了游戏社区在加强玩家保护和提高战利品箱透明度方面的集体责任。咨询导致了11条原则的发布：
- 技术控制：在没有父母同意的情况下，防止18岁以下人士访问战利品箱。
- 沟通：提高对这些控制措施的认识，辅以公众信息宣传。
- 专家小组：成立一个年龄验证专家小组，以分享最佳实践并与监管机构沟通。
- 透明性：在游戏获取之前清楚指出战利品箱的存在。
- 概率披露：告知玩家获得特定物品的概率。
- 设计：确保战利品箱促进公平竞争并易于理解。
- 研究：支持质量研究框架，同时保护数据隐私。
- 知识产权保护：抵制战利品箱物品的未经授权外部销售。
- 退款：实施简便的未授权购买退款政策。
- 信息传播：通过传播负责任的游戏信息提高玩家保护。
- 合作：与英国政府合作，评估这些原则实施一年后的效果。
这些关于战利品箱使用的原则的发布标志着一个行业对其责任的更高意识——并更愿意对此采取行动。
未来愿景
是的，DCMS和UKIE正在通过11条原则积极行动，是的，这些原则（无论它们多么姗姗来迟）受益于大量行业咨询，因此是全面的。问题在于依靠自我监管的执行，我们可以从酒精行业的类似自我监管中看到未来可能会如何。
Portman Group成立于1989年，作为提高酒精相关问题意识运动的一部分，它及其成员占英国销售的大多数酒精品牌。1996年，他们制定了自己的行为准则，超越了当时政府预期的监管原则。这不仅仅是该集团的保守行为——这是为了确保行业能够保持自我监管（因此能够运营和宣传）而无监管干预。从中我们可以看到，严格而执行良好的自我监管是有益的——但有限度。
对于战利品板条箱，我们将不得不拭目以待，看看这11条原则是否足够（以及所有游戏开发者在足够市场中是否遵守的足够好）以保护儿童和“高风险”成年人与问题赌博行为的培养。
如果不是这样，唯一可行的选择将是政府强制监管——至少在我看来，这应该是目前正在发生的事情。
唯有时间会揭示这一切的发展方向。
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