¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria de los videojuegos? Para resumirlo en pocas palabras: Divertido, emocionante, difícil, y sobre todo, con propósito. Ser un tester de aseguramiento de calidad no es un trabajo fácil. Pero muchos en la industria de los juegos no hablan lo suficiente sobre ellos.
Nos sentamos con dos de nuestros miembros senior del equipo del departamento de QA para hablarnos sobre qué pueden esperar los aspirantes a QA.
¿Qué Nos Puedes Contar Sobre Ser Un Tester De Aseguramiento De Calidad?
Ananyaa: Jugamos todo el día y nos pagan por ello... ¡solo bromeo! Ser un QA en la industria de los juegos es tanto similar como diferente al tipo de trabajo que ves en otros especialistas en QA en cualquier empresa de desarrollo de software. Pero en general, estamos involucrados desde el inicio del proyecto para entender los requisitos del juego y cómo se supone que deben aparecer para los jugadores. En esencia, nuestro objetivo es siempre entregar juegos de alta calidad que cumplan con las expectativas que tanto nuestros stakeholders como nuestros jugadores tienen.
Komal: Se necesita un enfoque más exploratorio para probar el juego porque necesitamos jugar 'como un jugador'. Tratamos de idear diferentes escenarios para 'romper el juego', de modo que la experiencia de nuestros jugadores no se vea perjudicada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, así que para los jugadores que se convierten en QA con la sola expectativa de 'solo jugar todo el día'... esta realidad es muy decepcionante. Tenemos que lidiar con numerosos bugs y fallos.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Se Unen A La Industria A Través De Qa Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Siendo Ustedes Mismos Seniors, ¿Por Qué Se Quedaron En Qa A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción de carrera. Nunca quise ser desarrolladora o ir a otro campo. La mayoría de la gente lo trata como un trampolín, pero para mí, QA es mucho más que eso. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite participar en múltiples aspectos de cualquier dominio – producción, desarrollo de juegos, incluso marketing – por lo que obtienes conocimientos sobre cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un todoterreno.
Ananyaa: Quería ser parte de algo que fuera importante para mí porque participar en pruebas de aplicaciones no me satisfacía. Los juegos siempre han sido mi hobby y tenía mucho interés en aprender más sobre cómo se hacen. Y estar en una posición de QA me ha traído directamente al medio de cómo funcionan las cosas en una compañía de juegos. Y he estado amando cada momento (bueno y malo) de ello. También hemos tenido a otras personas en nuestro equipo que se quedaron porque ellos mismos son jugadores y se dieron cuenta de la importancia del rol en una compañía. Algunos sienten que les ayuda a tener la oportunidad de dar forma a cómo debe verse y sentirse un juego, por lo que hay cierta influencia en el diseño de juegos. Pero principalmente, estás rodeado de personas que aman los juegos (y el gaming), así que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un fuerte vínculo.
¿Cómo Lucen El Día A Día De Un Tester De Qa?
Ananyaa: ¡Nada como una fresca taza de café/té y algunas noticias de juegos para comenzar el día! La mayoría de nosotros revisamos correos electrónicos y mensajes de trabajo en Slack (y a veces [bueno, casi siempre] memes). Pero para comenzar a trabajar, volvemos a verificar los bugs previamente arreglados para que no obstruya nuestros builds actuales. Los llamamos pruebas de regresión. Poco después, testeamos planes para una cobertura del 100% del juego de inicio a fin. En pocas palabras, encontramos discrepancias en los trabajos de los demás y ayudamos a solucionarlas.
Komal: Sí, y si encontramos algún problema con los builds, como un bug o un fallo, los registramos y los señalamos a los equipos de desarrollo. (Algunos bugs misteriosamente regresan como una 'característica' o se consideran hechos 'por diseño'...) Luego tenemos nuestras reuniones diarias con nuestros grupos de equipos, por lo que sabemos qué esperar en los próximos días y planificar nuestro trabajo en consecuencia. Después de eso, es más de lo mismo que Ananyaa acaba de hablar. (Un descanso para el café ayuda en una o dos ocasiones, claro.)
Ananyaa: Luego todos nos vamos a casa y seguimos jugando... y encontramos bugs sin darnos cuenta de que se ha convertido en un hábito ahora.
¿Cómo Te Sientes Sobre Tu Participación Y Experiencia En El Aseguramiento De Calidad?
Komal: La mayoría de nosotros disfrutamos nuestro trabajo, por lo que la experiencia de ser parte de la creación de juegos es increíble. Sin mencionar que nuestra participación permite que se hagan cambios y mejoras en un juego para cumplir con las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es genial ayudar a que los juegos sean lo mejor posible porque nosotros mismos somos jugadores y queremos lo mejor para la compañía y nuestros jugadores. Sin embargo, en general, QA ha sido siempre el departamento más 'menospreciado' – ya sea en la industria de los juegos o en la industria de software en general. Aunque a menudo hacemos trabajos específicos para solucionar los problemas del usuario (o en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA en todas las compañías que creen que es fundamental que debemos tener igual, si no más, voz en las decisiones finales en los proyectos. Así que la participación en esos aspectos siempre ha sido un tema delicado.
¿Qué Tan Crucial Es Qa Para Una Compañía De Juegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es hacer juegos de alta calidad, por lo que nos establecemos los estándares más altos posibles. Así que si estuviéramos ausentes, eso definitivamente impactaría la calidad general de los juegos de una gran manera, en el mejor de los casos. Así que puede que los juegos no se lancen. De hecho, pueden fallar tan pronto como inician. Los juegos pueden ver un retraso en el lanzamiento, a veces por meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores de juegos tendrían una vida más tranquila. (¡Pero sabemos que nos extrañarán cuando asuman las responsabilidades de prueba... no se lo digan!) Pero en una nota seria, es un trabajo pragmático en dos sentidos; primero, sobrecargaría el trabajo de todos, y los mantendría fuera del camino de hacer lo que aman – crear juegos. En segundo lugar, necesitas a alguien que mire los juegos y encuentre los fallos que necesitan ser arreglados. No es fácil hacer eso como desarrollador de juegos ya que es tu trabajo el que está en juego.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Conceptos Erróneos Comunes Que Rodean Qa Y Las Tareas Que Implica?
Komal: El mayor error, por supuesto, es que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe lo estricto que puede ser. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y retroceder en nuestros pasos hasta cada bug y fallo técnico que reportamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, mantener la curiosidad y conocer todo un juego como la palma de tu mano. No perdemos un momento simplemente jugando al azar, esperando encontrarnos con problemas técnicos porque ya tenemos las manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en las pruebas de juegos.
Ananyaa: Otro es que no hay errores en el juego final si QA está presente en un estudio. Como, eso no es cierto en absoluto. Es una realidad dura, pero ningún producto puede estar 100% libre de errores. Es virtualmente imposible, no importa cuántos recursos dediques o cuánto tiempo inviertas.
Komal: El tiempo es también otra cosa que escuchamos a menudo. Que si hay una crisis de tiempo, entonces debemos dedicar menos tiempo a QA. Eso es un no rotundo. Si eso ocurre, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable para cualquiera, mucho menos para nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que sucede cuando hay poco o ningún tiempo para QA. Los juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Así que cuando vemos errores, los registramos y los corregimos lo más rápido posible.
Ananyaa: Nos hemos encontrado con un par de otras suposiciones comunes como 'simplemente nos sentamos y jugamos' o 'encontrar errores no requiere habilidades'... Además, a menudo encontramos que la gente se sorprende cuando mencionamos la gran cantidad de documentación e investigación involucradas en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin juegos de palabras), y no se pueden permitir protocolos estrictos a la ligera, para que nadie se sienta perdido cuando está siguiendo los pasos correctos. También está la necesidad de revisar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, por lo que debemos verificarlas y confirmar lo que está hecho y lo que no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Curiosamente, se necesita tanto esfuerzo para descubrir fallas en un juego como para corregirlas.
Komal: También hay un aspecto creativo en las pruebas de juegos. En el sentido de que puedes romper un juego de innumerables maneras diferentes, y cuando tienes un equipo diverso, lo presencias de primera mano. Eso es porque cada uno aporta su propio enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Tanto Los Desarrolladores Como Las Compañías Apreciar Y Celebrar Mejor Las Contribuciones Del Trabajo De Qa?
Komal: Hmm...
Ananyaa: ¡Patrocinar unas vacaciones de fiesta a Maldivas sería apreciado!
Komal: Como dijimos antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en la industria del software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos y horarios estándar a seguir, por lo que no podemos, por ejemplo, realizar tareas ad-hoc en el último minuto. Sin embargo, encontramos que ese es el caso en muchos lugares. Es crucial que los equipos respeten el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Así que, por ejemplo, está bien pasar por alto un par de bugs pequeños como 'características' o 'gemas ocultas', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que sacamos al final del día esté todavía en perfecto estado. Si esa calidad que buscamos disminuye debido a malas decisiones, decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Tus Momentos Favoritos Trabajando En Qa?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Ese es un momento realmente especial. También ver los juegos en los que antes trabajamos lanzarse, escalar el top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese bug que es tan absurdo que nos parte de risa. Pero también encontrar ese bug elusivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo de nuevo es exasperante. Pero cuando finalmente da sus frutos... es tan satisfactorio que es difícil de expresar con palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos errores que no podemos aceptarlos hasta que los hayamos resuelto. Entonces detenemos el juego para que no sea enviado. Y eso ahorra a la compañía mucho costo y potencialmente incluso asociaciones – las presentaciones a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera es increíble también.
¿Qué Está Haciendo úLtimamente El Equipo De Qa De Kwalee?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace que probar múltiples juegos al mismo tiempo sea muy fácil. Ha aumentado el número de lanzamientos de juegos también como resultado. Así que estamos probando un montón de juegos nuevos emocionantes. Pero aparte de eso, los viernes son una agradable escapada donde todos nos juntamos para divertirnos. Pronto llevaremos a cabo un torneo interno en Valorant, Tekken e incluso FIFA, ¡así que eso es emocionante!
¿Hay Algún Consejo Que Puedan Ofrecer A Aspirantes A Qa Sobre Unirse A La Industria De Los Juegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios de backend junto a los juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para idear escenarios sobre cómo se puede probar algo. Y aunque eso suena emocionante, es tedioso y repetitivo. Por mucho que nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos igual de en serio.
Komal: Sí, y también, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero dado que vas a trabajar directamente con nuestros juegos y aplicaciones, conocer cómo piensa el jugador es conocimiento que nos beneficiaría mucho. Pero no puedes hacer esto solo – necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con compañeros testers de QA o personas de otros departamentos. Así que la confianza y la comunicación – ser transparente, claro y enfocado – lo es todo.
Ananyaa: Algo de conocimiento de la industria también sería bueno. Como, saber qué juegos se están lanzando en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero típicamente, no se espera que lo sepas todo, y como en cualquier nuevo rol al que entres, tendrás a alguien que te guíe y te enseñe cosas mientras aprendes. Así que si te preocupa cumplir con estas altas expectativas, está bien, solo apunta a aprender rápido.
¡Esperamos Que Hayas Disfrutado De La Entrevista!
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