¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria del videojuego? Resumido en pocas palabras: Divertido, emocionante, difícil y, sobre todo, significativo. Ser tester de aseguramiento de calidad no es fácil. Pero muchos en la industria no hablan suficiente de ellos.
Hablamos con dos de nuestros miembros senior del departamento de QA para conocer qué pueden esperar los aspirantes a QA.
¿Qué Nos Puede Contar Sobre Ser Tester De Aseguramiento De Calidad?
Ananyaa: Jugamos todo el día y nos pagan por ello… ¡es broma! Ser QA en la industria es similar y diferente a otros trabajos de QA en empresas de software. Estamos involucrados desde el inicio del proyecto para entender los requisitos del juego y cómo deben verse para los jugadores. En esencia, siempre buscamos entregar juegos de alta calidad que cumplan las expectativas de nuestros stakeholders y jugadores.
Komal: Necesitamos un enfoque exploratorio para probar el juego porque debemos jugar 'como un jugador'. Intentamos crear diferentes escenarios para 'romper el juego', para que la experiencia de los jugadores no se vea afectada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, por lo que para los gamers que se convierten en QA con la expectativa de 'solo jugar todo el día'... la realidad es muy decepcionante. Tratamos con numerosos bugs y fallos.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Entran A La Industria A Través De Qa Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Siendo Ustedes Seniors, ¿Por Qué Se Quedaron En Qa A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción de carrera. Nunca quise ser desarrolladora ni ir a otro campo. Para mí, QA es mucho más que un trampolín. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite involucrarte en múltiples aspectos de cualquier dominio - producción, desarrollo, incluso marketing - así obtienes conocimientos de cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un todoterreno.
Ananyaa: Quería ser parte de algo importante porque estar en pruebas de aplicaciones no me llenaba. Los videojuegos siempre fueron mi hobby y me interesaba aprender cómo se hacían. Y estar en un puesto de QA me ha llevado al centro de cómo funcionan las cosas en una empresa de juegos. Y he amado cada (buen y mal) momento de ello. También hemos tenido personas en nuestro equipo que se quedan porque son gamers o entienden la importancia del rol en una empresa. Algunos sienten que les da la oportunidad de influir en cómo debe verse y sentirse un juego, así que hay algo de influencia en el diseño del juego. Pero principalmente, estás rodeado de personas que aman los juegos (y jugar), así que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un fuerte vínculo.
¿Cómo Es Un Día Promedio De Un Tester De Qa?
Ananyaa: Nada como un café/té fresco y algunas noticias de videojuegos para empezar el día. La mayoría revisamos correos y mensajes en Slack (y a veces [bueno, casi siempre] memes). Pero para empezar a trabajar, revisamos bugs previamente solucionados para que no afecten nuestras versiones actuales. Les llamamos pruebas de regresión. Poco después, probamos planes para cobertura total del juego de inicio a fin. En resumen, encontramos discrepancias en el trabajo de otros y ayudamos a solucionarlas.
Komal: Sí, y si encontramos algún problema con las versiones, como un bug o fallo, los registramos y los marcamos para los equipos de desarrollo. (Algunos bugs misteriosamente regresan como 'características' o se consideran 'por diseño'...) Después, tenemos reuniones diarias con nuestros equipos, para saber qué esperar en los próximos días y planear nuestro trabajo. Luego, es más del mismo trabajo que Ananyaa mencionó. (Un descanso para café ayuda en más de una ocasión, claro).
Ananyaa: Luego todos vamos a casa y seguimos jugando... ¡y encontramos bugs sin darnos cuenta de que se ha vuelto un hábito!
¿Cómo Se Sienten Sobre Su Participación Y Experiencia En Aseguramiento De Calidad?
Komal: La mayoría disfrutamos nuestro trabajo, así que la experiencia de ser parte de hacer juegos es increíble. Sin mencionar que nuestra participación permite cambios y mejoras en un juego, para cumplir las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es genial ayudar a hacer los juegos lo mejor posible porque somos gamers y queremos lo mejor para la empresa y nuestros jugadores. Generalmente, sin embargo, QA siempre ha sido el departamento más 'subestimado' ya sea en la industria de juegos o de software en general. Aunque a menudo hacemos trabajos específicos para solucionar los problemas del usuario (o en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA en las empresas que creen que es fundamental que tengamos igual, si no más, voz en las aprobaciones finales en proyectos. Así que la participación en esos aspectos siempre ha sido un tema complicado.
¿Qué Tan Crucial Es Qa Para Una Empresa De Juegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es hacer juegos de alta calidad, así que nos imponemos los estándares más altos posibles. Si estuviéramos ausentes, eso definitivamente impactaría la calidad general de los juegos de gran manera, como mínimo. Puede que los juegos no se lancen. De hecho, podrían fallar al arrancar. Los juegos pueden ver un retraso en el lanzamiento, a veces por meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores tendrían una vida más tranquila. (Pero sabemos que nos extrañarían cuando asumieran las responsabilidades de prueba... ¡no se lo digan!) Pero en serio, es un trabajo pragmático en dos sentidos; primero, sobrecargaría el trabajo de todos, y los alejaría de hacer lo que aman - hacer juegos. Segundo, necesitas a alguien que mire los juegos y encuentre los fallos que necesitan ser solucionados. No es fácil hacer eso como desarrollador de juegos ya que es tu trabajo el que está en juego.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Conceptos Erróneos Comunes Sobre Qa Y Las Tareas Que Implica?
Komal: El mayor concepto erróneo es, por supuesto, que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe lo estricto que puede ser. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y recorrer nuestros pasos de nuevo para cada bug y fallo que reportamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, mantenerse curioso y conocer un juego como la palma de tu mano. No perdemos un momento jugando al azar, esperando encontrar problemas técnicos porque ya tenemos las manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en las pruebas de juegos.
Ananyaa: Otro es que no haya bugs en el juego final si QA está en un estudio. Eso no es cierto en absoluto. Es una dura realidad, pero ningún producto puede estar 100% libre de bugs. Es virtualmente imposible, sin importar cuántos recursos le dediques o cuánto tiempo le dediques.
Komal: El tiempo es también otra cosa de la que a menudo oímos. Que si hay prisa, debemos dedicar menos tiempo a QA. Eso es un rotundo 'no'. Si eso ocurre, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable para cualquiera, y mucho menos para nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que ocurre cuando hay poco o nada de tiempo para QA. Los juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Así que cuando vemos bugs, los registramos y los solucionamos lo más rápido posible.
Ananyaa: Nos hemos encontrado con otras suposiciones comunes como 'simplemente nos sentamos y jugamos' o 'encontrar bugs no requiere habilidades'... Además, a menudo encontramos gente que se sorprende cuando mencionamos la gran cantidad de documentación e investigación involucrada en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin juego de palabras), y los protocolos estrictos no pueden tomarse a la ligera, para que nadie se sienta perdido al seguir los pasos correctos. También hay que revisar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, así que debemos verificar y confirmar lo que está hecho y lo que no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Curiosamente, se necesita tanto esfuerzo para descubrir fallos en un juego como para solucionarlos.
Komal: También hay un aspecto creativo en las pruebas de juegos. En el sentido de que puedes romper un juego de innumerables maneras diferentes, y cuando tienes un equipo diverso, lo presencias de primera mano. Eso se debe a que cada uno aporta su propio enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Los Desarrolladores Y Las Empresas Apreciar Y Celebrar Mejor Las Contribuciones Del Trabajo De Qa?
Komal: Hmm...
Ananyaa: ¡Patrocinar unas vacaciones de fiesta a las Maldivas sería apreciado!
Komal: Como dijimos antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en la industria del software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos estándar y horarios que seguir, por lo que no podemos, por ejemplo, asumir tareas ad-hoc en el último minuto. Sin embargo, encontramos que ese es el caso en muchos lugares. Es crucial que los equipos respeten el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Así que, por ejemplo, está bien descartar un par de pequeños bugs como 'características' o 'joyas ocultas', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que lanzamos al final del día esté en óptimas condiciones. Si esa calidad que buscamos cae debido a malas decisiones, decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Sus Momentos Favoritos Trabajando En Qa?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Es un momento muy especial. También ver los juegos en los que trabajamos lanzarse, escalar el top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese bug tan absurdo que nos parte de risa. Pero también encontrar ese bug elusivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo de nuevo es extenuante. Pero cuando finalmente se logra... es tan satisfactorio que es difícil expresarlo en palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos bugs que no podemos aprobarlos hasta que los hayamos limpiado. Así que detenemos el envío del juego. Y eso ahorra a la empresa mucho dinero y potencialmente incluso asociaciones - las presentaciones a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera también se siente increíble.
¿Qué Está Haciendo El Equipo De Qa De Kwalee En Estos Días?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace que probar múltiples juegos al mismo tiempo sea sencillo. Ha aumentado el número de lanzamientos de juegos como resultado. Así que estamos probando un montón de nuevos y emocionantes juegos. Pero aparte de eso, los viernes son una buena escapada donde todos nos reunimos y nos divertimos. Pronto organizaremos un torneo interno de Valorant, Tekken e incluso FIFA, ¡así que eso es emocionante!
¿Algún Consejo Para Los Aspirantes A Qa Sobre Unirse A La Industria De Los Juegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios de backend junto con los juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para crear escenarios sobre cómo se puede probar algo. Y aunque eso suena emocionante, es tedioso y repetitivo. Tanto como nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos igual de en serio.
Komal: Sí, y además, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero como vas a trabajar directamente con nuestros juegos y aplicaciones, conocer cómo piensa el jugador es un conocimiento que nos beneficiaría mucho. Pero no puedes hacer esto solo necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con compañeros testers de QA o personas de otros departamentos. Así que la confianza y la comunicación - ser transparente, claro y orientado a objetivos - es todo.
Ananyaa: También sería bueno tener algo de conocimiento de la industria. Como saber qué juegos están saliendo en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero típicamente, no se espera que sepas todo eso, y como en cualquier nuevo rol en el que entres, tendrás a alguien que te guíe y te enseñe mientras aprendes. Así que si te preocupa cumplir con estas altas expectativas, está bien, solo apunta a aprender rápido.
¡Esperamos Que Hayas Disfrutado La Entrevista!
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