Descripción Completa del Trabajo
Técnico de soporte de TI
Tecnología - Soporte de TI
Tiempo completo
Bengaluru, Karnataka
¡Sube de nivel tu carrera!
En Kwalee, te unirás a una potencia de juegos con un imperio móvil de 1.5 mil millones+ de descargas y una próspera división de PC & consolas que ha logrado numerosos lanzamientos líderes en rankings globales en Steam, consolas y Amazon, impulsando millones de deseados. Más recientemente publicó éxitos revelación como The Precinct y Town to City. Es una oportunidad única para aportar tu experiencia a un estudio global que domina tanto el espacio móvil como el de PC indie y consolas.
Además de un salario competitivo, también ofrecemos: seguro médico privado, transporte puerta a puerta, comida y bebidas gratis, códigos de juegos y artículos gratis, LinkedIn Learning, 20 días de vacaciones al año + días festivos y 1 día extra por cada año de servicio, con tope de 5.
¡Únete al equipo!
En Kwalee, serás responsable de:
Brindar soporte de TI confiable y oportuno a empleados, garantizando operaciones de TI fluidas, eficientes y seguras.
Dar soporte y mantenimiento a dispositivos de usuarios finales, aplicaciones y tecnología laboral en entornos Windows y macOS.
Colaborar con el equipo de TI y usuarios finales para resolver problemas técnicos y mantener servicios de TI eficaces.
Este puesto se basa en nuestro estudio de Bangalore, con trabajo presencial 5 días por semana, donde la colaboración diaria en oficina impulsa la creatividad y la innovación.
FUNCIONES / RESPONSABILIDADES
- Instalar, configurar y mantener hardware de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones de software en entornos Windows y macOS.
- Brindar soporte de TI en sitio y remoto, solucionar problemas técnicos y escalar cuando sea necesario
- Investigar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
- Dar soporte a soluciones de gestión de endpoints, incluidas Microsoft Intune y Kandji.
- Administrar cuentas y perfiles de usuario en Microsoft 365 y Google Workspace, incluidas altas y bajas.
- Apoyar el despliegue, prueba y evaluación de nuevas aplicaciones y tecnologías.
- Mantener y solucionar problemas de sistemas de salas de juntas y equipo audiovisual.
- Dar soporte a infraestructura de red, incluidos VPNs, firewalls, switches y puntos de acceso inalámbrico.
- Mantener documentación de TI, inventarios de activos y registros de equipo.
- Responder tickets de mesa de ayuda y solicitudes de servicio, asegurando resolución oportuna según los niveles de servicio acordados.
HABILIDADES Y EXPERIENCIA
- 3–4 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda u operaciones de TI.
- Familiaridad con entornos Windows, macOS, iOS y Android.
- Experiencia con herramientas de gestión de endpoints como Microsoft Intune y Kandji/Iru/Jamf
- Conocimiento básico de Microsoft 365, Azure AD / Microsoft Entra ID y Google Workspace.
- Familiaridad con sistemas de tickets como Zendesk o Jira.
- Comprensión básica de redes, VPNs y problemas comunes de conectividad.
- Sólidas habilidades de diagnóstico, resolución de problemas y comunicación.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos con claridad y brindar soporte eficaz a usuarios finales.
- Buenas habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples solicitudes.
- Actitud proactiva, disposición para aprender y capacidad para colaborar en equipo.
¿Por qué Kwalee?
Vacaciones generosas: Se inicia con 20 días de vacaciones al año, más días festivos. ¡También se obtiene un día extra por cada año de servicio, hasta 5 años!
Trabajo flexible:Ofrecemos horario central que permite trabajar con flexibilidad según la vida personal, y un banco de días de 'Trabajo desde casa' para usarlos cuando se necesiten.
Cobertura de salud: Seguro médico privado para la persona y su familia
Comida y bebida gratis: Energía para el día con snacks y bebidas gratis ilimitados.
Regalos gamer:¡Se reciben códigos de Steam para todos nuestros lanzamientos!
Transporte:Ahorra en traslados con nuestro servicio de transporte puerta a puerta y económico.
Ubicación de la oficina: Trabaja desde nuestra oficina en Bangalore, en el dinámico corazón del Silicon Valley de India, donde grandes oportunidades de carrera se combinan con un estilo de vida vibrante y cosmopolita, y un clima fantástico todo el año.
Desarrollo profesional: Aprovecha nuestra suscripción corporativa a LinkedIn Learning para mejorar tus habilidades
Artículos y eventos: Obtén artículos exclusivos de Kwalee, disfruta eventos de temporada divertidos y mantente al día con reuniones generales periódicas.
Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión
En Kwalee, nos enorgullece ser un empleador con igualdad de oportunidades, donde creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para impulsar la creatividad. Nos comprometemos a crear un entorno seguro, acogedor y de apoyo donde todas las personas puedan prosperar.
Nuestra cultura se basa en celebrar las voces diversas de nuestro equipo, impulsar la innovación y fortalecer nuestra conexión con nuestros jugadores. Nos dedicamos a promover la equidad, diversidad e inclusión en todos los ámbitos de la vida, incluidas edad, discapacidad, identidad de género, matrimonio y unión civil, embarazo y maternidad, raza, religión o creencias, sexo y orientación sexual.
Reconocemos la importancia del autodesarrollo, crecimiento profesional y bienestar para retener a nuestro talentoso equipo. En Kwalee, celebramos la individualidad y animamos a todas las personas a ser auténticas en el trabajo.