Como é ser um dos heróis na indústria de jogos? Resumindo: Divertido, empolgante, difícil e acima de tudo, significativo. Ser um testador de garantia de qualidade não é fácil. Mas muitos na indústria de jogos não falam muito sobre eles.
Conversamos com dois de nossos membros sêniores do time de QA para nos contar o que aspirantes a QA podem esperar.
O Que Pode Nos Contar Sobre Ser Um Testador De Qualidade?
Ananyaa: Jogamos o dia todo e somos pagos por isso... Brincadeira! Ser QA na indústria de jogos é tanto similar quanto diferente do trabalho de outros especialistas em QA em qualquer empresa de desenvolvimento de software. Estamos envolvidos desde o início do projeto para entender os requisitos do jogo e como devem aparecer para os jogadores. Nosso objetivo é sempre entregar jogos de alta qualidade que atendam às expectativas dos stakeholders e jogadores.
Komal: Testar gameplay requer uma abordagem mais exploratória porque precisamos jogar 'como um gamer'. Tentamos criar cenários diferentes para 'quebrar o jogo', para que a experiência dos jogadores não seja prejudicada. Seguindo um conjunto específico de processos para testar nossos jogos, quem vira QA esperando 'só jogar o dia todo'... a realidade é bem decepcionante. Lidamos com inúmeros bugs e falhas.
A Maioria Que Quer Ser Designer Ou Programador Entra Na Indústria Pelo Qa Antes De Ir Para Seus Papéis Dos Sonhos. Sendo Seniores, Por Que Ficaram No Qa A Longo Prazo?
Komal: QA sempre foi minha primeira escolha de carreira. Nunca quis ser desenvolvedor ou ir para outra área. Muitos tratam como um trampolim, mas para mim, QA é muito mais. Como carreira a longo prazo, estar em QA permite envolver-se em múltiplos aspectos de qualquer domínio – produção, desenvolvimento de jogos, até marketing – então você ganha insights sobre todos os papéis relacionados ao desenvolvimento de jogos, tornando-se um faz-tudo.
Ananyaa: Queria fazer parte de algo importante para mim, pois estar envolvida em testes de aplicativos não era satisfatório. Jogar sempre foi meu hobby e estava muito interessada em aprender mais sobre como tudo é feito. Estar em uma posição de QA me colocou no meio de como as coisas funcionam em uma empresa de jogos. E estou amando cada (bom e ruim) momento disso. Também tivemos outras pessoas em nosso time que ficaram porque são gamers e perceberam a importância do papel em uma empresa. Alguns acham que isso lhes dá a oportunidade de moldar como um jogo deve parecer e sentir, então há alguma influência no design do jogo. Mas principalmente, você está cercado por pessoas que amam jogos (e jogá-los), então quando compartilhamos o trabalho, criamos laços fortes.
Como é O Dia-a-dia De Um Testador De Qa?
Ananyaa: Nada como um café/chá fresco e algumas notícias de jogos para começar o dia! A maioria de nós verifica emails e mensagens de trabalho no Slack (e às vezes [ok, quase sempre] memes). Mas para começar a trabalhar, rechecamos quaisquer bugs previamente corrigidos para não prejudicar nossas builds atuais. Chamamos isso de testes de regressão. Logo depois, testamos planos para cobrir 100% do jogo do início ao fim. Em resumo, encontramos discrepâncias no trabalho dos outros e ajudamos a corrigi-los.
Komal: Sim, e se encontramos problemas nas builds, como um bug ou glitch, registramos e sinalizamos todos para as equipes de desenvolvimento. (Alguns bugs misteriosamente voltam como 'features' ou são considerados 'por design'...) Depois, temos reuniões diárias com nossas equipes, para saber o que esperar nos próximos dias e planejar nosso trabalho de acordo. Depois, é mais do mesmo trabalho que Ananyaa mencionou. (Outra pausa para café ajuda às vezes, com certeza.)
Ananyaa: Então todos vamos para casa e continuamos jogando... e encontramos bugs sem perceber que virou um hábito!
Como Vocês Se Sentem Sobre Sua Participação E Experiência Em Qa?
Komal: A maioria de nós gosta do trabalho, então a experiência de fazer parte da criação de jogos é incrível. Sem mencionar que nossa participação permite que mudanças e melhorias sejam feitas em um jogo, para atender às expectativas dos jogadores.
Ananyaa: É ótimo ajudar a fazer os jogos serem o melhor possível porque somos gamers e queremos o melhor para a empresa e nossos jogadores. Geralmente, porém, o QA sempre foi o departamento mais 'desprezado' – seja na indústria de jogos ou na de software em geral. Mesmo que muitas vezes façamos trabalho específico para corrigir os problemas do usuário (ou no nosso caso, do jogador).
Komal: Há muitas vozes dentro das equipes de QA em empresas que acreditam ser essencial ter igual, senão mais, voz nas aprovações finais dos projetos. Então, a participação nesses aspectos sempre foi um assunto delicado.
Quão Crucial é O Qa Para Uma Empresa De Jogos?
Ananyaa: Nosso único propósito é fazer jogos de alta qualidade, então estabelecemos os mais altos padrões possíveis. Se estivéssemos ausentes, isso impactaria a qualidade geral dos jogos de maneira significativa, na melhor das hipóteses. Jogos podem não ser lançados. Na verdade, podem travar assim que são iniciados. Jogos podem ter atraso no lançamento, às vezes por meses.
Komal: Se saíssemos, nossos desenvolvedores de jogos teriam uma vida mais tranquila. (Mas sabemos que sentiriam nossa falta quando assumissem as responsabilidades de teste... não conte a eles!) Mas falando sério, é um trabalho pragmático em dois sentidos; primeiro, sobrecarregaria o trabalho de todos e os tiraria do caminho de fazer o que amam – criar jogos. Em segundo lugar, é necessário alguém para olhar os jogos e encontrar as falhas que precisam ser corrigidas. Não é fácil fazer isso como desenvolvedor de jogos, já que é seu trabalho.
Quais São As Suposições Ou Equívocos Comuns Sobre O Qa E Suas Tarefas?
Komal: O maior equívoco é, claro, que é 'fácil'. Qualquer um que tenha seguido um processo rigoroso sabe o quão rígido isso pode ser. Temos que trabalhar com várias equipes (cheias de pessoas com opiniões e perspectivas diferentes) para investigar, isolar e voltar atrás em cada bug e glitch que relatamos. É uma habilidade genuína saber o que procurar, como procurar, permanecer curioso e conhecer um jogo como a palma da mão. Não perdemos um momento jogando aleatoriamente, esperando encontrar problemas técnicos porque já estamos ocupados pensando em cenários únicos para testar jogos.
Ananyaa: Outro é que não há bugs no jogo final se o QA está por perto em um estúdio. Tipo, isso não é verdade. É uma realidade dura, mas nenhum produto pode estar 100% livre de bugs. É virtualmente impossível, não importa quantos recursos você jogue ou quanto tempo dedique a isso.
Komal: O tempo também é algo que ouvimos com frequência. Que se há pressão de tempo, devemos passar menos tempo no QA. Isso é um grande 'não'. Se isso acontecer, a qualidade do jogo cai drasticamente, e isso é inaceitável para qualquer um, muito menos para nós.
Ananyaa: Cyberpunk é um bom exemplo do que acontece quando há pouco ou nenhum tempo para QA. Jogos de qualidade realmente importam.
Komal: Sim. Então, quando vemos bugs, os registramos e corrigimos o mais rápido possível.
Ananyaa: Encontramos algumas outras suposições comuns como 'só sentamos e jogamos' ou 'encontrar bugs não requer habilidades'... Além disso, muitas vezes encontramos pessoas surpresas quando mencionamos a quantidade extensa de documentação e pesquisa envolvida em nosso trabalho. Mas esse tipo de trabalho é crucial porque a documentação ajuda a manter todos na mesma página (sem trocadilhos), e protocolos rígidos não podem ser tratados levianamente, para que ninguém se perca quando estiver seguindo os passos corretos. Também é necessário passar pelos requisitos de design para comparar as implementações dos desenvolvedores, então devemos verificar e confirmar o que foi feito e o que não foi. Há muito mais do que isso, claro. Curiosamente, leva tanto esforço para descobrir falhas em um jogo quanto para corrigi-las.
Komal: Há também um aspecto criativo no teste de jogos. No sentido de que você pode quebrar um jogo de inúmeras maneiras diferentes, e quando você tem uma equipe diversa, verá isso em primeira mão. Isso porque todos trazem sua abordagem única para a tarefa.
Como Desenvolvedores E Empresas Podem Melhor Apreciar E Celebrar As Contribuições Do Trabalho De Qa?
Komal: Hmm...
Ananyaa: Patrocinar uma festa nas Maldivas seria apreciado!
Komal: Como dissemos antes, há uma grande diferença em como a maioria das equipes de QA na indústria de software experimenta trabalhar em projetos, em comparação com outros departamentos. As equipes de QA têm seus próprios processos e cronogramas padrão a seguir, então não podemos, por exemplo, assumir tarefas ad hoc de última hora. No entanto, descobrimos que esse é o caso em muitos lugares. É crucial que as equipes respeitem o tempo e as decisões que colocamos no trabalho que fazemos. Então, por exemplo, é aceitável ignorar alguns pequenos bugs como 'features' ou 'gemas escondidas', mas isso não deve se tornar um hábito. Isso é para que o que lançamos no final do dia ainda esteja em excelente forma. Se essa qualidade que procuramos cair por causa de decisões ruins, decepcionaria a todos.
Quais São Seus Momentos Favoritos Trabalhando Em Qa?
Komal: Ver seu nome nos créditos de um jogo. Esse é um momento muito especial. Também ver os jogos em que trabalhamos serem lançados, subir no top 10 em diferentes plataformas e serem indicados a prêmios.
Ananyaa: Encontrar aquele bug tão absurdo que nos faz rir muito. Mas também encontrar aquele bug evasivo que alguém encontrou uma vez, mas nunca mais. Reproduzir os passos para encontrá-lo novamente é excruciante. Mas quando finalmente é recompensado... é tão satisfatório que é difícil de expressar.
Komal: Muitas vezes, alguns jogos têm tantos bugs que não podemos assiná-los até que os limpemos. Então impedimos que o jogo seja enviado. E isso economiza muito custo para a empresa e potencialmente até parcerias – envios para Microsoft ou Sony, por exemplo, custam muito dinheiro. Contribuir assim é incrível também.
O Que A Equipe De Qa Da Kwalee Está Fazendo Hoje Em Dia?
Ananyaa: Crescemos em um ritmo massivo ultimamente, o que torna testar vários jogos ao mesmo tempo uma brincadeira. Isso aumentou o número de lançamentos de jogos também. Então estamos testando muitos novos jogos empolgantes. Mas além disso, as sextas-feiras são um bom escape onde todos nos reunimos e nos divertimos. Estamos organizando um torneio interno de Valorant, Tekken e até FIFA em breve, então isso é empolgante!
Algum Conselho Para Aspirantes A Candidatos A Qa Sobre Ingressar Na Indústria De Jogos?
Ananyaa: Você testará coisas novas, aprenderá coisas novas e até trabalhará com outros para implementar coisas novas. E às vezes essas coisas não serão jogos. Você estará testando ferramentas, tecnologias e serviços de backend junto com jogos. Você também precisará pensar fora da caixa para criar cenários de como algo pode ser testado. E enquanto isso soa empolgante, é tedioso e repetitivo. Por mais que nos divirtamos com o trabalho, também o levamos tão a sério.
Komal: Sim, e também, você não precisa ter experiência prévia em jogos ou desenvolvimento de jogos para contribuir. Mas como você vai trabalhar diretamente com nossos jogos e aplicativos, saber como o jogador pensa é um conhecimento que nos beneficiaria muito. Mas você não pode fazer isso sozinho – você precisará trabalhar com outras pessoas, seja com colegas testadores de QA ou pessoas de outros departamentos. Então confiança e comunicação – ser transparente, claro e focado em objetivos – é tudo.
Ananyaa: Algum conhecimento da indústria seria bom também. Tipo, saber quais jogos estão sendo lançados em quais plataformas, o que funciona para certos jogos e o que não funciona. Mas geralmente, não se espera que você saiba tudo isso, e como qualquer novo papel que você assume, terá alguém para guiá-lo e ensiná-lo enquanto aprende. Então, se você está preocupado em atender a essas altas expectativas, está tudo bem, apenas tente aprender rapidamente.
Esperamos Que Tenha Gostado Da Entrevista!
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