Trí tuệ nhân tạo (AI) đã đạt được những bước tiến đáng kể trong thế giới tiếp thị, và dự kiến sẽ tiếp tục đóng vai trò ngày càng quan trọng trong ngành công nghiệp trò chơi điện tử trong những năm tới. Một số nhà tiếp thị trong ngành trò chơi di động có thể ngần ngại tiếp nhận nó, sợ rằng nó sẽ thay thế công việc của con người hoặc rằng nó có thể quá phức tạp để hiểu và sử dụng hiệu quả.
Tuy nhiên, có rất nhiều lý do thuyết phục để các nhà tiếp thị đón nhận AI và những cơ hội mà nó mang lại trong việc tạo nội dung, mã hóa, SEO, dịch vụ khách hàng và tạo hình ảnh.
Một mặt, có những lo ngại chính đáng về tác động tiềm tàng của AI đối với thị trường lao động. Khi nó trở nên tiên tiến hơn, có khả năng cao rằng một số công việc mà trước đây được thực hiện bởi con người sẽ bị tự động hóa - thực tế là có nhiều ví dụ nơi điều này đang xảy ra. Điều này có thể dẫn đến mất việc và chuyển đổi công việc cho một số người lao động.
Ngoài ra, có nỗi sợ rằng AI trong tiếp thị có thể được dùng để đưa ra những quyết định không phù hợp với định vị thương hiệu, cá tính hoặc giọng điệu, dẫn đến hậu quả tiêu cực cho một số phân khúc khách hàng. Thêm vào mối quan ngại này, ai sẽ chịu trách nhiệm pháp lý hoặc đạo đức khi điều gì đó được tạo ra bởi máy móc?
Điều quan trọng cần lưu ý là AI có khả năng cải thiện và nâng cao công việc của các nhà tiếp thị, thay vì thay thế hoàn toàn nó. AI có thể được dùng để xử lý một lượng lớn dữ liệu cùng một lúc và xác định xu hướng và mẫu hình mà con người khó có thể phát hiện tự mình. Điều này có thể giúp các nhà tiếp thị đưa ra quyết định sáng suốt hơn về chiến lược tiếp thị của họ và nhắm mục tiêu các nỗ lực của họ hiệu quả hơn trong thời gian gần như thực.
AI cũng có thể được dùng để tự động hóa công việc lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian để tập trung vào công việc sáng tạo và chiến lược hơn. Ví dụ, các chatbot AI có thể xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng, cho phép bạn tập trung vào các nhiệm vụ cấp cao hơn như phát triển các chiến dịch mới hoặc cải thiện hiệu suất đội ngũ.
Một lợi thế khác của AI trong tiếp thị là khả năng tạo ra những trải nghiệm được tùy chỉnh cho khách hàng. Bằng cách xem xét dữ liệu và hành vi của khách hàng, AI có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch tiếp thị được tùy chỉnh hơn, dễ thành công hơn. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ, những người có thể không có tài nguyên để liên tục tạo các nỗ lực tiếp thị tùy biến riêng lẻ.
Mặc dù có lợi ích tiềm năng của AI, điều quan trọng là các nhà tiếp thị phải nhận thức được những hạn chế và rủi ro tiềm tàng của việc sử dụng những công nghệ này trong công việc của họ. Cần phải đảm bảo rằng AI được sử dụng một cách đạo đức và có trách nhiệm, và rằng nó không được sử dụng để đưa ra các quyết định với trọng số không cân xứng. Ngoài ra, các nhà tiếp thị nên nhận thức được rủi ro liên quan đến việc dựa quá nhiều vào AI, và nên xem xét hậu quả tiềm năng của một hệ thống bị lỗi hoặc vi phạm dữ liệu.
Cuối cùng, quyết định có đón nhận hay sợ hãi sự xuất hiện của AI trong tiếp thị sẽ phụ thuộc vào góc nhìn, mục tiêu, định vị thương hiệu và nhu cầu khách hàng của từng nhà tiếp thị cá nhân. Một số nhà tiếp thị có thể ngần ngại chấp nhận AI do lo ngại về việc thay thế công việc hoặc các rủi ro tiềm tàng liên quan đến việc sử dụng công nghệ, tuy nhiên những người khác có khả năng sẽ sử dụng AI như một công cụ giá trị có thể giúp họ cải thiện công việc và đạt được các mục tiêu tiếp thị hiệu quả hơn.
Cuối cùng, chìa khóa cho các nhà tiếp thị sẽ là cân nhắc kỹ lưỡng các lợi ích và rủi ro tiềm năng và tiếp cận công nghệ với sự nhận thức rõ ràng về các hạn chế của nó.
Điều đáng chú ý là, toàn bộ bài viết này đã được viết bởi ChatGPT từ OpenAI dưới một phút, chỉ cần những chỉnh sửa nhỏ của tác giả (chủ yếu là để điều chỉnh chính tả và giảm bớt một số phần viết dài dòng).
Để chệch văn hóa HG Wells/Simpsons: “Tôi, cho một người, hoan nghênh những kẻ thống trị robot mới của chúng ta!”
Rõ ràng là tùy thuộc vào bạn trên cơ sở từng trò chơi để xem liệu bạn có áp dụng những công nghệ mới này hay không, nhưng rõ ràng là người khác đã làm rồi. AI có khả năng tạo ra bản thảo đầu tiên rất đáng tin cậy, tiềm năng phát triển các nhà tiếp thị con người thành những người khởi xướng sáng tạo, người quản lý nội dung, biên tập viên và chữ ký có trách nhiệm.
Với cấp độ khả năng này, những người từ chối AI như ít nhất một công cụ thỉnh thoảng trong kho vũ khí tiếp thị của họ, khuynh hướng sẽ thấy chính mình, và trò chơi mà họ đại diện, bị bỏ lại phía sau.
Quan tâm đến việc chia sẻ trải nghiệm của bạn hoặc viết bài cho chúng tôi? Trò chuyện với chúng tôi trên mạng xã hội (Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn) và chúng tôi sẽ cân nhắc điều gì đó cho bạn! Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, chia sẻ nó với bất kỳ ai mà bạn nghĩ sẽ thấy nó có giá trị hoặc hữu ích.
