Andy Russell là Giám đốc Kỹ thuật tại Kwalee, một trong những nhà phát hành và phát triển trò chơi di động hàng đầu với hơn 1 tỉ lượt tải. Kwalee là một người tiên phong và thành công xuất sắc với mô hình hypercasual vào giữa những năm 2010 - nhưng khi ngành công nghiệp phát triển, chiến lược của họ cũng thay đổi. Ngày nay, họ có một danh mục trò chơi casual và hybrid casual phát triển mạnh mẽ với vòng đời dài hơn và cơ chế kiếm tiền hiệu quả hơn. Chúng tôi đã thảo luận với Andy về lý do Kwalee chọn Balancy để hỗ trợ tăng trưởng và cải thiện LiveOps cho các trò chơi trong danh mục của họ.
Thách Thức: Xây Dựng Hạ Tầng Liveops Mạnh Mẽ để Hỗ Trợ Sự Chuyển đổI Hybrid
Một trong những thách thức cốt lõi cho các đội sản phẩm là cung cấp nội dung và trải nghiệm mà người chơi cần nhanh nhất có thể. Một số tính năng phải được cung cấp kịp lúc cho một lễ kỷ niệm, số khác nhằm cải thiện các chỉ số nhanh chóng, và có những cái cần được tung ra trước khi xu hướng bay qua. Thời điểm là yếu tố quyết định cho việc đạt mục tiêu về hiệu suất.
Tuy nhiên, sự phụ thuộc vào bảng tính, các giải pháp mã cứng và đường ống nhà phát triển bị quá tải làm chậm quá trình tạo mẫu, trì hoãn thời gian ra mắt và làm phức tạp quá trình lặp lại tính năng. Để vượt qua những rào cản này, đội ngũ Kwalee đã quyết định sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS) của Balancy. Giải pháp này giới thiệu một bảng điều khiển quản trị thống nhất nhưng linh hoạt, giúp hợp tác trôi chảy hơn giữa các đội sản phẩm và kỹ thuật, cho phép giao hàng nhanh hơn và quy trình làm việc suôn sẻ hơn.
Sự thay đổi chiến lược đến tiêu chuẩn hóa kiếm tiền của Kwalee cũng yêu cầu các công cụ LiveOps tiên tiến để phân khúc người chơi tốt hơn và cá nhân hóa hành trình kiếm tiền của họ. Nếu thiếu phương pháp tiếp cận đặc biệt này, đội ngũ có nguy cơ mất đi những cơ hội doanh thu quan trọng. Bộ công cụ LiveOps của Balancy trở thành một giải pháp chính, giúp dễ dàng tung ra các sự kiện trong trò chơi mới và các cung ứng cửa hàng trong trò chơi và tùy chỉnh chúng cho từng người chơi.
Giải Pháp: Tích Hợp Liền Mạch Và Giải Pháp độC đáO Cho Các Nhà Phát Hành
Balancy đã tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái LiveOps của Kwalee, cho phép đội ngũ cung cấp các trải nghiệm chơi thông minh hơn, cá nhân hóa hơn trên toàn bộ danh mục của họ. Việc tích hợp là một thủ tục đơn giản chỉ cần tích hợp một SDK nhẹ vào các trò chơi. Đội ngũ Balancy đã cung cấp tất cả hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo cần thiết trong suốt quá trình.
Sau khi tích hợp hoàn tất, đội ngũ Kwalee có quyền truy cập vào một loạt các công cụ LiveOps. Bao gồm hệ thống quản lý nội dung (CMS) để tạo và triển khai cài đặt trò chơi tùy chỉnh, cũng như các tính năng để quản lý ưu đãi đặc biệt, sự kiện, phân khúc và kiểm thử A/B.
Hợp tác với Kwalee, Balancy đã phát động một tính năng cần thiết cho các đội ngũ làm việc tích cực với LiveOps - các nhánh. Điều này cho phép các đội ngũ tạo ra các phiên bản riêng biệt (nhánh) của một dự án để phát triển các tính năng mới, kiểm tra thay đổi hoặc sửa lỗi mà không ảnh hưởng đến trò chơi đang hoạt động. Khi một tính năng hoàn thành và được kiểm tra, nhánh có thể hợp nhất trở lại vào dự án chính, đảm bảo phiên bản chính ổn định trong khi phát triển mới tiếp tục. Hiện tại, Balancy là nền tảng LiveOps duy nhất cung cấp công cụ quan trọng này.
Một tính năng mạnh mẽ khác mà Kwalee sử dụng là các gói. Trong Balancy, bất kỳ tính năng hoặc cấu hình nào cũng có thể được lưu dưới dạng gói và tái sử dụng trong cùng hoặc các dự án khác. Điều này tiết kiệm thời gian cho nhà phát hành và nhà phát triển có nhiều trò chơi bằng cách cho phép họ nhanh chóng nhân bản các tính năng thành công - như ưu đãi đặc biệt, mẫu cửa hàng, battle passes hoặc thiết lập quảng cáo - vào các trò chơi mới chỉ với vài cú nhấp chuột. Bước cuối cùng là điền vào mẫu với các tài nguyên và giá trị phù hợp với dự án mới.
Kết Quả: Trải Nghiệm Cá Nhân Hóa Thúc đẩY Arpdau Trong Khi độI Ngũ Tiết Kiệm đượC Thời Gian Phát Triển
Một ví dụ nổi bật là Dream Build Solitaire, trò chơi gần đây đã chuyển đổi nền tảng LiveOps sang Balancy. Trước sự phức tạp của dự án, đội ngũ đã tận dụng phân khúc và ghi đè nâng cao của Balancy để thiết kế các sự kiện trực tiếp và ưu đãi tùy chỉnh theo hành vi của từng người chơi.
Cách tiếp cận này đảm bảo rằng:
- Người chơi mới không bị choáng ngợp bởi các ưu đãi hoặc cửa sổ bật lên không liên quan.
- Người chơi tập trung vào quảng cáo (người dùng IAA) tận hưởng trải nghiệm chơi không bị gián đoạn bởi quảng cáo không cần thiết.
- Người chơi mua hàng (người dùng IAP) nhận được các giao dịch cửa hàng được quản lý kỹ càng đúng lúc họ đánh giá cao nhất.
Đây là những kết quả xuất sắc mà đội ngũ đạt được qua giai đoạn ba tháng:
Cách tiếp cận tỉ mỉ này không chỉ cải thiện các chỉ số cốt lõi của trò chơi mà còn nâng cao sự thích thú tổng thể của người chơi - một sự phản ánh triết lý đặt người chơi lên hàng đầu của Kwalee. Như Andy đã phát biểu, "Đó không chỉ về tối đa hóa các chỉ số; đó là về việc làm ra những trò chơi thú vị nhất cho người chơi trên toàn thế giới." Đây là điều giúp đội ngũ Kwalee tiếp tục tạo ra những trò chơi được hàng triệu người chơi yêu thích suốt hơn một thập kỉ.
