Cảm giác thế nào khi trở thành một trong những anh hùng trong ngành công nghiệp trò chơi? Tóm lại trong vài từ: Vui vẻ, thú vị, khó khăn và hơn hết là có ý nghĩa. Làm một người thử nghiệm chất lượng không phải là công việc dễ dàng. Nhưng nhiều người trong ngành công nghiệp trò chơi không nói đủ về họ.
Chúng tôi đã ngồi với hai thành viên cấp cao trong bộ phận QA của mình để bàn bạc về những điều thú vị mà các nhân viên QA tương lai có thể trông đợi.
Bạn Có Thể Chia Sẻ đIều Gì Về Việc Làm Một Người Thử Nghiệm Chất Lượng?
Ananyaa: Chúng tôi chơi game cả ngày và được trả tiền cho việc đó chỉ đùa thôi! Làm QA trong ngành công nghiệp trò chơi vừa giống vừa khác với công việc mà bạn thấy các chuyên viên QA khác tại bất kì công ty phát triển phần mềm nào làm. Nhưng nhìn chung, chúng tôi tham gia từ đầu dự án để hiểu yêu cầu của trò chơi và cách chúng nên xuất hiện cho người chơi. Thực chất, chúng tôi luôn cố gắng cung cấp những trò chơi chất lượng cao đáp ứng mong đợi của cả các bên liên quan và người chơi của chúng tôi.
Komal: Việc thử nghiệm gameplay cần một cách tiếp cận khai phá hơn vì chúng tôi cần chơi 'như một gamer'. Thử tạo ra các kịch bản khác nhau để 'phá vỡ trò chơi', để trải nghiệm của người chơi không bị gián đoạn. Nói như vậy, chúng tôi tuân theo một tập hợp quy trình cụ thể để thử nghiệm trò chơi của mình, vì vậy đối với những người chơi game trở thành QA với kỳ vọng duy nhất là 'chỉ chơi cả ngày' ... thì thực tế này rất đáng thất vọng. Chúng tôi phải xử lý vô số lỗi và sự cố.
Phần Lớn Mọi Người Muốn Làm Nhà Thiết Kế Hoặc Lập Trình Viên Trước Khi Gia Nhập Ngành Thông Qua Qa Trước Khi Chuyển Sang Vai Trò Mơ ướC Của Mình. Cả Hai đềU Là Quản Lý, Tại Sao Bạn Lại ở Lại Trong Qa Lâu Dài?
Komal: QA luôn là lựa chọn sự nghiệp đầu tiên của tôi. Tôi không bao giờ muốn trở thành nhà phát triển hoặc đi vào lĩnh vực khác. Hầu hết mọi người coi đó là một bước đệm, nhưng đối với tôi, QA còn nhiều hơn thế. Là một sự nghiệp lâu dài, làm việc trong QA cho phép bạn tham gia vào nhiều khía cạnh của bất kỳ lĩnh vực nào sản xuất, phát triển trò chơi, thậm chí là tiếp thị vì vậy bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc về mọi vai trò liên quan trong phát triển trò chơi điện tử, biến bạn thành một người đa năng.
Ananyaa: Tôi muốn trở thành một phần của một điều gì đó quan trọng đối với tôi vì việc tham gia thử nghiệm ứng dụng không làm tôi thấy hài lòng. Chơi game luôn là sở thích của tôi và tôi rất thích tìm hiểu thêm về cách mọi thứ được tạo ra. Và việc ở vị trí QA đã đưa tôi vào trung tâm của cách mọi thứ hoạt động trong một công ty trò chơi. Và tôi đã yêu từng khoảnh khắc (tốt và xấu) của nó. Chúng tôi cũng có những người khác trong nhóm của mình ở lại vì họ là người chơi game và họ nhận ra tầm quan trọng của vai trò trong một công ty. Một số cảm thấy nó giúp họ có cơ hội định hình cách một trò chơi nên trông và cảm nhận, vì vậy có một chút ảnh hưởng trong thiết kế trò chơi. Nhưng chủ yếu, bạn có những người yêu trò chơi (và chơi game), vì vậy khi chúng tôi chia sẻ công việc chúng tôi làm, chúng tôi tạo ra một liên kết mạnh mẽ.
Một Ngày Làm Việc Trung Bình Của Một Tester Qa Trông Như Thế Nào?
Ananyaa: Cà phê/trà và một vài tin tức về game để bắt đầu ngày mới thật tuyệt! Hầu hết chúng tôi đọc qua email và tin nhắn công việc trên Slack (và đôi khi [okay, hầu như mọi thời điểm] meme). Nhưng để bắt đầu công việc, chúng tôi kiểm tra lại bất kỳ lỗi đã sửa trước đó để nó không ảnh hưởng tới các phiên bản hiện tại. Chúng tôi gọi đó là kiểm tra hồi quy. Ngay sau đó, chúng tôi lập kế hoạch thử nghiệm để bao phủ 100% trò chơi từ đầu đến cuối. Nói thẳng ra, chúng tôi tìm ra sự khác biệt trong công việc của nhau và giúp sửa chữa chúng.
Komal: Đúng vậy, và nếu chúng tôi tìm thấy bất kỳ vấn đề nào với các phiên bản, như lỗi hoặc glitch, chúng tôi sẽ ghi lại và báo cáo tất cả cho các nhóm phát triển. (Một số lỗi bí ẩn quay trở lại như một 'tính năng' hoặc được coi là làm 'theo thiết kế' ...). Sau đó, chúng tôi có các cuộc họp hàng ngày với các nhóm, để chúng tôi biết mong đợi điều gì trong những ngày tới và lên kế hoạch công việc của chúng tôi cho phù hợp. Sau đó, nó là nhiều công việc giống như những gì Ananyaa vừa nói. (Một chút cà phê nghỉ ngơi giúp ích cho dịp này, chắc chắn đấy.)
Ananyaa: Sau đó, chúng tôi tất cả về nhà và tiếp tục chơi game ... và tìm lỗi mà không bao giờ nhận ra đã trở thành thói quen!
Cảm Giác Của Bạn Về Sự Tham Gia Và Kinh Nghiệm Của Bạn Trong Việc đảM Bảo Chất Lượng Như Thế Nào?
Komal: Hầu hết chúng tôi thích công việc của mình, vì vậy trải nghiệm là một phần của việc tạo ra trò chơi là tuyệt vời. Chưa kể rằng sự tham gia của chúng tôi cho phép thay đổi và cải tiến trong một trò chơi được thực hiện, để đáp ứng mong đợi của người chơi của chúng tôi.
Ananyaa: Thật tuyệt vời khi giúp làm cho các trò chơi trở nên tốt nhất có thể vì chúng tôi cũng là người chơi và muốn điều tốt nhất cho công ty và người chơi của chúng tôi. Tuy nhiên, nói chung, QA luôn là bộ phận 'bị nhìn xuống' nhất dù đó là trong ngành công nghiệp trò chơi hay ngành phần mềm nói chung. Mặc dù chúng tôi thường thực hiện công việc cụ thể để sửa chữa các vấn đề của người dùng (hoặc trong trường hợp của chúng tôi, là vấn đề của người chơi).
Komal: Có nhiều ý kiến trong các nhóm QA trên toàn công ty tin rằng điều quan trọng là chúng tôi phải có quyền tương đương, nếu không hơn, trên các quyết định cuối cùng trong các dự án. Vì vậy, sự tham gia trong các khía cạnh đó luôn là một chủ đề đầy thách thức.
Qa Quan Trọng Như Thế Nào đốI Với Một Công Ty Trò Chơi?
Ananyaa: Mục đích duy nhất của chúng tôi là làm ra những trò chơi chất lượng cao, vì vậy chúng tôi tự đặt ra các tiêu chuẩn cao nhất có thể. Vì vậy, nếu chúng tôi vắng mặt, điều đó chắc chắn sẽ ảnh hưởng lớn đến chất lượng tổng thể của các trò chơi, ở mức tốt nhất. Vì vậy, các trò chơi có thể không phát hành. Thực tế chúng có thể bị crash ngay khi khởi động. Trò chơi có thể thấy sự chậm trễ trong phát hành, đôi khi hàng tháng.
Komal: Nếu chúng tôi rời đi, các nhà phát triển game của chúng tôi sẽ có một cuộc sống yên tĩnh hơn. (Nhưng chúng tôi biết họ sẽ nhớ chúng tôi khi họ đảm nhận trách nhiệm thử nghiệm ... đừng nói với họ điều đó!) Nhưng nếu nói nghiêm túc, đó là một công việc thực tế theo hai cách; trước tiên, nó sẽ làm quá tải công việc của mọi người, và giữ họ ngoài việc làm điều họ thích làm trò chơi. Thứ hai, bạn cần ai đó để nhìn vào các trò chơi và tìm lỗi cần sửa. Không dễ để làm điều đó khi bạn là một nhà phát triển trò chơi vì nó là công việc của bạn gắn bó với nó.
Các Giả địNh Hoặc Cách Hiểu Sai Phổ Biến Nào Xung Quanh Qa Và Các Nhiệm Vụ Của Nó?
Komal: Sai lầm lớn nhất đương nhiên là 'dễ dàng'. Bất kỳ ai đã theo dõi một quy trình nghiêm ngặt đều biết nó có thể nghiêm ngặt như thế nào. Chúng tôi phải làm việc với nhiều nhóm (được lấp đầy bởi những người có ý kiến và quan điểm khác nhau) để điều tra, cách ly và lần lượt trở lại từng lỗi và glitch mà chúng tôi báo cáo. Đó là một kỹ năng thiên tài để biết tìm kiếm điều gì, cách tìm kiếm nó, vẫn tò mò và biết toàn bộ trò chơi như lòng bàn tay của mình. Chúng tôi không lãng phí một khoảnh khắc chỉ chơi ngẫu nhiên, hy vọng gặp phải các vấn đề kỹ thuật vì chúng tôi đã có đủ tay để nghĩ ra các kịch bản độc đáo để sử dụng thử nghiệm trò chơi.
Ananyaa: Một lỗi khác là không có lỗi trong trò chơi cuối cùng nếu QA xung quanh trong một studio. Như, điều đó hoàn toàn không đúng. Đó là một thực tế tàn nhẫn, nhưng không có sản phẩm nào có thể không có lỗi hoàn toàn. Điều đó gần như là không thể, không quan trọng bạn ném vào nó bao nhiêu tài nguyên hoặc thời gian bạn dành cho nó.
Komal: Thời gian cũng là một điều khác mà chúng tôi thường nghe đến. Nếu có một rút ngắn thời gian, thì chúng tôi phải dành ít thời gian hơn cho QA. Đó là một 'không' không ph*ngr. Nếu điều đó xảy ra, chất lượng game giảm đi đáng kể, và điều đó không thể chấp nhận được đối với bất kỳ ai, chưa kể đến chúng tôi.
Ananyaa: Cyberpunk là một ví dụ tốt về những gì xảy ra khi có ít hoặc không có thời gian cho QA. Các trò chơi chất lượng thực sự quan trọng.
Komal: Đúng vậy. Vì vậy, khi chúng tôi thấy lỗi, chúng tôi ghi chép và khắc phục chúng nhanh nhất có thể.
Ananyaa: Chúng tôi đã gặp phải một số giả định phổ biến khác như 'chúng tôi chỉ ngồi và chơi trò chơi' hoặc 'tìm lỗi không cần kỹ năng' ... Ngoài ra, chúng tôi thường thấy mọi người ngạc nhiên khi nhắc đến lượng tài liệu và nghiên cứu rộng lớn liên quan đến công việc. Nhưng loại công việc đó là rất quan trọng vì tài liệu giúp mọiคน giữ đồng thuận, và các quy trình nghiêm ngặt không thể đối xử nhẹ nhàng, vì vậy không ai cảm thấy lạc lối khi họ theo các bước đúng đắn. Cũng cần đi qua những yêu cầu thiết kế để so sánh các thực thi của nhà phát triển, vì vậy chúng tôi phải đối chiếu và xác nhận những gì đã làm và những gì chưa. Còn nhiều điều hơn thế, tất nhiên. Không ngừng thú vị là cần nhiều nỗ lực để khám phá khuyết điểm trong một trò chơi cũng như để sửa chữa chúng.
Komal: Cũng có một khía cạnh sáng tạo đối với việc thử nghiệm trò chơi. Theo nghĩa đó, bạn có thể phá vỡ một trò chơi theo nhiều cách khác nhau, và khi bạn có một đội nhóm đa dạng, bạn sẽ thấy điều đó trực tiếp. Đó là vì mỗi người mang đến cách tiếp cận độc đáo của riêng mình đối với nhiệm vụ.
Làm Thế Nào để Cả Nhà Phát Triển Và Công Ty Có Thể Tốt Hơn Trong Việc đáNh Giá Và Kỷ Niệm Những đóNg Góp Của Công Việc Qa?
Komal: Hmm85
Ananyaa: Tài trợ một kỳ nghỉ cho bữa tiệc tại Maldives sẽ được đánh giá cao!
Komal: Như chúng tôi đã nói trước đó, có một sự khác biệt rõ ràng trong cách hầu hết các nhóm QA trên toàn ngành phần mềm trải nghiệm làm việc trên các dự án, so với các bộ phận khác. Các nhóm QA có các quy trình tiêu chuẩn và lịch trình riêng của mình để theo dõi, vì vậy chúng tôi không thể, ví dụ, đảm nhận các nhiệm vụ đột suất vào phút cuối. Tuy nhiên, chúng tôi thấy rằng đó là trường hợp ở nhiều nơi. Điều quan trọng là các đội nhóm phải tôn trọng thời gian và quyết định mà chúng tôi đưa vào công việc của mình. Vì vậy, ví dụ, có thể bỏ qua một vài lỗi nhỏ như 'tính năng' hoặc 'ngọc ẩn', nhưng điều đó không nên trở thành thói quen. Điều đó để đảm bảo rằng những gì chúng tôi đẩy ra vào cuối ngày vẫn đang trong tình trạng tốt nhất. Nếu chất lượng đó mà chúng tôi đang tìm kiếm giảm do quyết định kém, nó sẽ làm thất vọng mọi người.
Những Khoảnh Khắc Yêu Thích Của Bạn Khi Làm Việc Trong Qa Là Gì?
Komal: Thấy tên mình trong phần credits của một trò chơi. Đó là một khoảnh khắc thực sự đặc biệt. Cũng thấy các trò chơi mà chúng tôi từng làm việc được phát hành, leo lên top 10 trên các nền tảng khác nhau, và được đề cử cho một giải thưởng.
Ananyaa: Tìm thấy lỗi đó mà nó khabs absurd đến mức khiến chúng tôi phải cười rụng rốn. Nhưng cũng là tìm thấy lỗi khan hiếm đó mà ai đó tìm thấy một lần nhưng không bao giờ lần nữa. Diễn lại các bước để tìm lại nó là cực hình. Nhưng khi nó cuối cùng trả công 85 nó rất hài lòng khó mà miêu tả bằng lời.
Komal: Thường thì một số trò chơi có quá nhiều lỗi, chúng tôi không thể đánh giá chúng cho đến khi chúng tôi đã xóa sổ chúng. Vì vậy, chúng tôi dừng việc gửi trò chơi lại. Và điều đó tiết kiệm công ty một chi phí lớn và thậm chí có thể đối tác, như gửi đến Microsoft hoặc Sony, chẳng hạn, là tốn rất nhiều tiền. Góp phần theo cách đó cũng cảm thấy tuyệt vời.
ĐộI Ngũ Kwalee Qa đAng Làm Gì Gần đâY?
Ananyaa: Chúng tôi đã phát triển với tốc độ lớn gần đây, điều đó khiến việc thử nghiệm nhiều tròo chơi cùng một lúc rất dễ dàng. Điều đó đã tăng số lượng phát hành trò chơi như một kết quả. Vì vậy, chúng tôi đang thử nghiệm một loạt các trò chơi mới thú vị. Nhưng ngoài việc đó, các thứ Sáu là một sự thoát khỏi nhiệm vụ trong đó tất cả chúng tôi tụ tập lại và có một số niềm vui. Chúng tôi đang tổ chức một giải đấu nội bộ trên Valorant, Tekken và thậm chí FIFA sớm, vì vậy điều đó rất thú vị!
Có Lời Khuyên Nào Bạn Có Thể Dành Cho Những ứNg Viên Qa Muốn Gia Nhập Ngành Công Nghiệp Trò Chơi Không?
Ananyaa: Bạn sẽ thử nghiệm những điều mới, học những điều mới, và thậm chí làm việc với những người khác để thực hiện những điều mới. Và đôi khi những điều đó không phải là trò chơi. Bạn sẽ thử nghiệm các công cụ, công nghệ, và dịch vụ backend song song với các trò chơi. Bạn cũng cần suy nghĩ sáng tạo để tạo kịch bản về cách thứ gì đó có thể được thử nghiệm. Và dù điều đó nghe có vẻ thú vị, nhưng nó tẻ nhạt và lặp đi lặp lại. Mặc dù chúng tôi có niềm vui với công việc, nhưng chúng tôi cũng coi nó nghiêm túc như vậy.
Komal: Đúng, và cũng vậy, bạn không cần có kinh nghiệm về chơi game hoặc phát triển trò chơi trước đó để đóng góp. Nhưng vì bạn sẽ làm việc trực tiếp với các trò chơi và ứng dụng của chúng tôi, biết cách người chơi suy nghĩ là kiến thức gì đó có lợi cho chúng tôi rất nhiều. Nhưng bạn không thể làm điều này một mình 13 bạn cần làm việc với người khác, cho dù với những người thử nghiệm QA đồng nghiệp hay những người từ các bộ phận khác. Vì vậy, tin tưởng và giao tiếp 14 rõ ràng, rõ ràng và hướng mục tiêu 14 là tất cả.
Ananyaa: Một số kiến thức ngành cũng tốt. Như, biết những trò chơi nào phát hành trên những nền tảng nào, cái gì đó hiệu quả cho những trò chơi nào và cái gì không. Nhưng thông thường, bạn không được mong đợi để biết tất cả điều đó, và giống như bất kỳ vai trò mới nào bạn tham gia, sẽ có ai đó hướng dẫn bạn và dạy bạn những điều khi bạn học. Vì vậy, nếu bạn lo lắng về việc đáp ứng các kỳ vọng cao này, không sao cả, chỉ cần mục tiêu học nhanh.
Chúng Tôi Hy Vọng Bạn Thưởng Thức Cuộc Phỏng Vấn Này!
Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội để gia nhập ngành công nghiệp trò chơi, Kwalee đang tuyển dụng. Chúng tôi có nhiều vai trò công việc dành cho mọi người, bao gồm cả các cơ hội làm việc từ xa!
Ghé thăm trang công việc của chúng tôi và xem có gì đag chờ bạn tại Kwalee cho những người đam mê như bạn. Theo dõi chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội (TikTok | Twitter | YouTube | Instagram | LinkedIn | Facebook.
