Vollständige Jobbeschreibung
Kundenbetreuung Executive
Personalservice - Kundenbetreuung
Vollzeit
Bengaluru, Karnataka
Werde Teil des Teams!
Wir suchen einen Kundenbetreuung Executive.
Du bietest qualitativ hochwertigen Support für unsere Spieler und trägst zur Spielerzufriedenheit bei.
Festanstellung in unserem Studio in Bangalore.
Verantwortlichkeiten
- Spieler-Anfragen per Webmail und Chat gemäß SLA und Support-Protokollen beantworten.
- Kundeninteraktionen in unseren Systemen und CRM-Tools genau erfassen.
- Mit Entwicklung, QA, und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um technische Probleme zu lösen.
- Neue oder kritische Probleme an den Support-Leiter eskalieren.
- Ideen zur Prozessverbesserung vorschlagen.
- Vollständige Einhaltung aller Unternehmensstrategien.
- Ad-hoc-Aufgaben zur Unterstützung des Teams übernehmen.
Anforderungen
- 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, vorzugsweise in Spieleindustrie.
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung in E-Mail-Kommunikation und Support-Tickets.
- CRM-Systeme-Erfahrung (z.B., Zendesk) von Vorteil.
- Leidenschaftlicher Gamer mit UI-Navigationserfahrung.
- Feedback-Erfahrung von Google Play & Apple App Store.
- Büro in Bangalore, 5 Tage pro Woche.
Warum Kwalee?
Wir bieten eine fantastische Work-Life-Balance und großartige Vorteile!
Mit Gruppenkrankenversicherung und 20 Urlaubstagen haben Sie Zeit zum Auftanken. Genießen Sie Snacks und Getränke, sowie ein vergünstigtes Gym-Abo.
Arbeiten Sie mit modernster Ausstattung und nutzen Sie Karrierechancen. Wir veranstalten Events und teilen Kwalee-Merch.
Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion
Wir sind ein Arbeitgeber, der Vielfalt schätzt. Kreativität fördern wir durch Inklusion, und bieten ein Umfeld, in dem jeder gedeihen kann.
Unsere Kultur feiert die Vielfalt unserer Teammitglieder, was die Innovation stärkt. Wir fördern Gleichheit in allen Lebensbereichen, wie Alter, Behinderung, Geschlecht, Ehe, Schwangerschaft, Rasse, Religion, und sexuelle Orientierung.
Wir erkennen die Bedeutung von Selbstentwicklung und Wohlbefinden an und ermutigen zur Authentizität.