Andy Russell adalah Direktur Teknik di Kwalee, salah satu penerbit dan pengembang game mobile terkemuka dengan lebih dari 1 miliar unduhan. Kwalee adalah pengadopsi awal dan sangat sukses dari model hypercasual pada pertengahan 2010-an — tetapi seiring perkembangan industri, demikian pula strategi mereka. Saat ini, mereka memiliki portofolio game hybrid casual dan casual yang berkembang pesat dengan masa pakai lebih lama dan monetisasi hybrid yang lebih efektif. Kami membahas mengapa Kwalee memilih Balancy untuk mendukung pertumbuhan dan meningkatkan LiveOps untuk game portofolio mereka dengan Andy.
Tantangan: Membangun Infrastruktur Liveops Yang Kuat Untuk Mendukung Peralihan Hybrid
Salah satu tantangan inti bagi tim produk adalah menyampaikan konten dan pengalaman yang dibutuhkan pemain secepat mungkin. Beberapa fitur harus disampaikan tepat waktu untuk perayaan, yang lain bertujuan untuk meningkatkan metrik utama dengan cepat, dan beberapa harus diluncurkan sebelum tren memudar. Waktu sangat penting untuk mencapai tujuan kinerja.
Namun, ketergantungan pada spreadsheet, solusi hardcoded, dan langkah kerja pengembang yang padat memperlambat prototyping, menunda time-to-market, dan mempersulit iterasi fitur. Untuk mengatasi hambatan ini, tim Kwalee memutuskan untuk menggunakan sistem manajemen konten (CMS) dari Balancy. Solusi ini memperkenalkan panel admin yang terpadu namun fleksibel yang mempermudah kolaborasi antara tim produk dan teknik, memungkinkan pengiriman lebih cepat dan alur kerja yang lebih lancar.
Peralihan strategis Kwalee ke monetisasi hybrid juga menuntut alat LiveOps yang canggih untuk lebih baik membagi pemain dan memperpersonalisasi perjalanan monetisasi mereka. Tanpa pendekatan yang ditargetkan ini, tim berisiko kehilangan peluang pendapatan yang signifikan. Alat Suite LiveOps dari Balancy menjadi solusi utama, mempermudah peluncuran acara permainan baru dan penawaran toko dalam game serta menyesuaikannya dengan setiap pemain individual.
Solusi: Integrasi Mulus Dan Solusi Unik Untuk Penerbit
Balancy telah terintegrasi mulus ke dalam ekosistem LiveOps Kwalee, memungkinkan tim untuk menyediakan pengalaman bermain yang lebih cerdas dan dipersonalisasi di seluruh portofolio mereka. Integrasi adalah prosedur sederhana dari mengintegrasikan SDK ringan ke dalam game. Tim Balancy menyediakan semua dukungan teknis dan pelatihan yang diperlukan sepanjang jalan.
Setelah integrasi selesai, tim Kwalee mendapatkan akses ke berbagai alat LiveOps. Ini termasuk sistem manajemen konten (CMS) untuk membuat dan menerapkan pengaturan game khusus, serta fitur untuk mengelola penawaran khusus, acara, segmentasi, dan pengujian A/B.
Bekerja sama dengan Kwalee, Balancy telah meluncurkan fitur yang harus dimiliki untuk tim yang secara aktif bekerja dengan LiveOps - cabang. Ini memungkinkan tim untuk membuat versi terpisah (cabang) dari proyek untuk mengembangkan fitur baru, menguji perubahan atau memperbaiki bug tanpa mempengaruhi game yang sedang berlangsung. Setelah sebuah fitur selesai dan diuji, cabang dapat digabung kembali ke proyek utama, memastikan versi utama tetap stabil sementara pengembangan baru terus berlanjut. Saat ini Balancy adalah satu-satunya platform LiveOps yang menawarkan alat penting ini.
Fitur kuat lainnya yang digunakan oleh Kwalee adalah paket. Di Balancy, fitur atau konfigurasi apa pun dapat disimpan sebagai paket dan digunakan kembali dalam proyek yang sama atau lainnya. Ini menghemat waktu bagi penerbit dan pengembang dengan beberapa game dengan memungkinkan mereka untuk dengan cepat meniru fitur yang sukses - seperti penawaran khusus, templat toko, battle pass atau pengaturan iklan - ke dalam game baru hanya dengan beberapa klik. Langkah yang tersisa hanya mengisi templat dengan sumber daya dan nilai yang relevan untuk proyek baru.
Hasil: Pengalaman Dipersonalisasi Meningkatkan Arpdau Sementara Tim Menghemat Waktu Pengembangan
Salah satu contoh menonjol adalah Dream Build Solitaire, yang baru-baru ini mengalihkan platform LiveOps-nya ke Balancy. Mengingat kompleksitas proyek, tim memanfaatkan segmentasi canggih dan override dari Balancy untuk merancang acara live dan tawaran yang disesuaikan dengan perilaku setiap pemain.
Pendekatan ini memastikan bahwa:
- Pemain baru tidak merasa kewalahan oleh tawaran atau pop-up yang tidak relevan.
- Pemain yang berfokus pada iklan (pengguna IAA) menikmati permainan tanpa gangguan tanpa promosi toko yang tidak perlu.
- Pemain yang melakukan pembelian (pengguna IAP) menerima tawaran toko yang sangat kurasi pada momen yang paling mereka hargai.
Berikut adalah hasil luar biasa yang dicapai tim selama periode tiga bulan:
Pendekatan cermat ini tidak hanya meningkatkan metrik inti game tetapi juga meningkatkan kesenangan keseluruhan pemain - cerminan dari filosofi pemain-pertama Kwalee. Seperti yang dikatakan Andy, "Ini bukan hanya tentang memaksimalkan metrik; ini tentang membuat game paling menyenangkan untuk pemain di seluruh dunia". Inilah yang membantu tim Kwalee terus menciptakan game yang dinikmati oleh jutaan pemain selama lebih dari satu dekade.
