Volledige Functieomschrijving
IT-supporttechnicus
Techniek - IT-support
Voltijds
Bengaluru, Karnataka
Geef je carrière een boost!
Bij Kwalee kom je bij een gamingkrachtpatser met een mobiel imperium van 1,5 mld+ downloads en een bloeiende PC & Console-divisie met talloze wereldwijde topreleases op Steam, Consoles en Amazon, goed voor miljoenen Wishlists. Recent publiceerden we hits als The Precinct en Town to City. Het is een unieke kans om je expertise in te zetten bij een wereldwijde studio die zowel mobiel als indie PC en Console domineert.
Naast een competitief salaris bieden we ook: private medische verzekering, deur-tot-deurvervoer, gratis eten & drinken, gratis gamecodes & merch, LinkedIn Learning, 20 verlofdagen + feestdagen, en 1 extra dag per dienstjaar tot maximaal 5.
Kom bij het team!
Bij Kwalee ben je verantwoordelijk voor:
Betrouwbare en tijdige IT-support aan medewerkers, zodat IT soepel, efficiënt en veilig werkt.
Ondersteunen en onderhouden van eindgebruikersapparaten, applicaties en werkplektechniek in Windows- en macOS-omgevingen.
Samenwerken met het IT-team en eindgebruikers om technische issues op te lossen en goede IT-diensten te behouden.
Deze rol is gevestigd in onze studio in Bangalore, 5 dagen per week onsite, waar dagelijkse samenwerking op kantoor creativiteit en innovatie voedt.
TAKEN / VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Installeer, configureer en onderhoud computerhardware, besturingssystemen en softwareapplicaties in Windows- en macOS-omgevingen.
- Bied onsite en remote IT-support, los technische issues op en escaleer waar nodig
- Onderzoek en verhelp problemen met hardware, software en netwerkconnectiviteit.
- Ondersteun endpointbeheeroplossingen, inclusief Microsoft Intune en Kandji.
- Beheer gebruikersaccounts en profielen in Microsoft 365 en Google Workspace, inclusief onboarding en offboarding.
- Help met de uitrol, tests en evaluatie van nieuwe applicaties en technologieën.
- Onderhoud en troubleshoot vergaderruimtesystemen en audiovisuele apparatuur.
- Ondersteun netwerkinfrastructuur, inclusief VPN's, firewalls, switches en draadloze accesspoints.
- Onderhoud IT-documentatie, assetinventarissen en apparatuurgegevens.
- Reageer op helpdesktickets en serviceverzoeken, met tijdige oplossing volgens afgesproken serviceniveaus.
KENNIS & ERVARING
- 3–4 jaar ervaring in IT-support, helpdesk of IT Operations.
- Bekend met Windows-, macOS-, iOS- en Android-omgevingen.
- Ervaring met endpointbeheertools zoals Microsoft Intune en Kandji/Iru/Jamf
- Basiskennis van Microsoft 365, Azure AD / Microsoft Entra ID en Google Workspace.
- Bekend met ticketsystemen zoals Zendesk of Jira.
- Basisbegrip van netwerken, VPN's en gangbare connectiviteitsproblemen.
- Sterke troubleshooting-, probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
- Vermogen technische concepten helder uit te leggen en goede eindgebruikerssupport te bieden.
- Goede organisatorische vaardigheden, met vermogen taken te prioriteren en meerdere verzoeken te beheren.
- Proactieve houding, leergierigheid en vermogen om goed in een team samen te werken.
Waarom Kwalee?
Ruime vakantie: Start met 20 verlofdagen per jaar, plus feestdagen. Je verdient ook een extra dag per dienstjaar, tot 5 jaar!
Flexibel werken:Wij bieden kernuren waarmee je flexibel rond je leven werkt, en een pot 'Thuiswerk'-dagen voor wanneer je die nodig hebt.
Zorgdekking: Private medische verzekering voor jou en je gezin
Gratis eten & drinken: Geef je dag brandstof met onbeperkt gratis snacks en drankjes.
Gaming-goodies:Ontvang Steam-codes voor al onze gamereleases!
Vervoer:Bespaar op je woon-werkreis met ons voordelige deur-tot-deurvervoer.
Kantoorlocatie: Werk vanuit ons kantoor in Bangalore, midden in het dynamische hart van India's Silicon Valley, waar geweldige carrièrekansen naadloos samengaan met een bruisende, kosmopolitische levensstijl en fantastisch weer het hele jaar.
Professionele ontwikkeling: Gebruik ons zakelijke LinkedIn Learning-abonnement om je vaardigheden te versterken
Merch & events: Krijg exclusieve Kwalee-merch, geniet van leuke seizoensevents en blijf op de hoogte via regelmatige townhalls.
Onze inzet voor diversiteit & inclusie
Bij Kwalee zijn we trots een werkgever met gelijke kansen te zijn, waar we geloven dat diversiteit en inclusie essentieel zijn om creativiteit te stimuleren. We zetten ons in voor een veilige, gastvrije en ondersteunende omgeving waarin iedereen kan floreren.
Onze cultuur draait om het vieren van de diverse stemmen van onze teamleden, wat innovatie voedt en onze band met spelers versterkt. We zetten ons in voor meer gelijkheid, diversiteit en inclusie op alle levensgebieden, inclusief leeftijd, handicap, genderidentiteit, huwelijk en geregistreerd partnerschap, zwangerschap en moederschap, ras, religie of overtuiging, geslacht en seksuele oriëntatie.
We erkennen het belang van zelfontwikkeling, carrièregroei en welzijn om ons talentvolle team te behouden. Bij Kwalee vieren we individualiteit en moedigen we iedereen aan zichzelf mee te nemen naar het werk.