ما شعورك بأن تكون أحد الأبطال في صناعة ألعاب الفيديو؟ لخّصنا ذلك في كلمات قليلة: ممتع، مثير، صعب، والأهم من ذلك كله، ذو هدف. كونه مختبر ضمان الجودة ليس وظيفة سهلة. لكن الكثير في صناعة الألعاب لا يتحدثون بما يكفي عنهم.
جلسنا مع اثنين من كبار أعضاء فريقنا من قسم QA ليتحدثوا لنا عن ما يمكن أن يتطلع إليه طموحو QA.
ماذا يمكنك أن تخبرنا عن كونك مختبر ضمان جودة؟
أنانيا: نلعب الألعاب طوال اليوم ونتقاضى أجرًا لذلك ... مجرد مزحة! كوننا QA في صناعة الألعاب يشبه إلى حد ما ويختلف عما تراه في عمل متخصصي QA الآخرين في أي شركة تطوير برمجيات. لكن بشكل عام، نحن نشترك من بداية المشروع لفهم متطلبات اللعبة وكيف ينبغي أن تظهر للاعبين. في الأساس، نهدف دائمًا إلى تقديم ألعاب عالية الجودة تلتقي بتوقعات أصحاب المصلحة واللاعبين لدينا.
كومال: يتطلب الأمر نهجًا استكشافيًا أكثر لاختبار تجربة اللعب لأننا نحتاج إلى اللعب 'كلاعب'. نحاول ابتكار سيناريوهات مختلفة 'لإفساد اللعبة'، حتى لا تتعطل تجربة اللاعبين لدينا. مع ذلك، نتبع مجموعة محددة من العمليات لاختبار ألعابنا، لذا بالنسبة للاعبين الذين يصبحون QA مع التوقع الوحيد 'باللعب فقط طوال اليوم'... هذه الحقيقة مخيبة للآمال جدًا. نتعامل مع العديد من الأخطاء والعطل.
معظم الناس الذين يطمحون لأن يكونوا مصممين أو مبرمجين ينضمون إلى الصناعة من خلال Qa قبل أن ينتقلوا إلى أدوار أحلامهم. كونك من كبار السن نفسك، لماذا بقيت في Qa على المدى الطويل؟
كومال: كان QA دائمًا اختياري الأول لمهنة. لم أكن أريد أبدًا أن أكون مطورًا أو أذهب إلى مجال آخر. معظم الناس يعتبرونه كجسر عبور، ولكن بالنسبة لي، QA أكثر من ذلك بكثير. كمهنة طويلة الأمد، يسمح لك العمل في QA بالانخراط في جوانب متعددة من أي مجال - الإنتاج، وتطوير الألعاب، وحتى التسويق - لذلك تحصل على رؤى في كل دور له صلة بتطوير ألعاب الفيديو، مما يحولك إلى شخص يملك الكثير من المهارات.
أنانيا: أردت أن أكون جزءًا من شيء كان مهمًا بالنسبة لي لأن الانخراط في اختبار التطبيقات لم يكن مرضيًا لي. كانت الألعاب دائمًا هوايتي وكنت مهتمًا جدًا بتعلم كيفية صنعها كلها. وكوني في موقع QA أصبح ذلك فعلاً في وسط كيفية عمل الأشياء في شركة الألعاب. وقد أحببت كل لحظة من ذلك (الجيدة والسيئة). أيضًا، لدينا أشخاص آخرون في فريقنا يستمرون لأنهم إما لاعبون بأنفسهم ويدركون أهمية الدور في الشركة. البعض يشعر أن ذلك يمنحهم الفرصة لتشكيل كيف يجب أن تبدو وتكون اللعبة، لذا هناك بعض التأثير في تصميم اللعبة. ولكن في الغالب، أنت محاط بأشخاص يحبون الألعاب (واللعب)، لذلك عندما نشارك العمل الذي نقوم به، نصنع رابطة قوية.
كيف يبدو اليوم العادي لمختبر ضمان الجودة؟
أنانيا: ليس هناك مثل فنجان من القهوة/الشاي الطازج وبعض أخبار الألعاب لبدء اليوم! معظمنا يتفحص الرسائل الإلكترونية ورسائل العمل على Slack (وأحيانًا [حسنًا، في كل مرة تقريبًا] الميمات). ولكن لبدء العمل، نعيد فحص أي أخطاء تم إصلاحها سابقًا حتى لا تؤثر على تصميماتنا الحالية. نحن نسميها اختبارات تراجعية. بعد ذلك بقليل، نختبر الخطط لتغطية بنسبة 100% للعبة من البداية إلى النهاية. ببساطة، نجد الفروقات في أعمال بعضنا البعض ونساعد في إصلاحها.
كومال: نعم، وإذا وجدنا أي مشكلات في البنايات، كخطأ أو خلل، نسجلهم ونوفرهم جميعًا لفِرق التطوير. (بعض الأخطاء تعود بشكل غامض كـِ 'ميزة' أو تعتبر مصممة 'خصيصى'...) بعد ذلك، نجتمع يوميًا مع مجموعات فرقنا، لذا نعرف ماذا نتوقع في الأيام القادمة ونخطط لعملنا وفقا لذلك. بعد ذلك، يتكرر العمل مثلما تحدثت أنانيا. (استراحة قهوة أخرى تساعد في مرة أو مرتين بالتأكيد، رغم ذلك.)
أنانيا: ثم نذهب جميعًا إلى المنزل ونواصل لعب الألعاب... ونكتشف الأخطاء دون أن ندرك أنها أصبحت عادة الآن!
كيف تشعر بشأن مشاركتك وخبرتك في ضمان الجودة؟
كومال: معظمنا يستمتع بعمله، لذلك فإن تجربة أن تكون جزءًا من صناعة الألعاب مدهشة. ناهيك عن أن مشاركتنا تسمح بتغيرات وتحسينات في اللعبة لتلبية توقعات لاعبينا.
أنانيا: من الرائع أن تساهم في جعل الألعاب بأفضل شكل ممكن لأننا أيضًا لاعبون ونريد ما هو الأفضل للشركة ولاعبينا. عمومًا، رغم ذلك، كان QA دائمًا القسم الذي ينظر إليه باستخفاف - سواء في صناعة الألعاب أو في صناعة البرمجيات بشكل عام. حتى وإن كنا نحن غالبًا نؤدي عملًا محدد لإصلاح مشكلات المستخدم (وفي حالتنا، اللاعب).
كومال: هناك الكثير من الأصوات داخل فرق QA عبر الشركات يعتقدون أنه من الأساسي أن يكون لنا رأيًا متساويًا، إن لم يكن أعلى، في الموافقات النهائية في المشاريع. لذا المشاركة في هذه الجوانب كانت دائمًا موضوعًا شائكًا.
ما مدى أهمية ضمان الجودة لشركة ألعاب؟
أنانيا: هدفنا الوحيد هو صنع ألعاب عالية الجودة، لذلك نضع لأنفسنا أعلى المعايير الممكنة. إذا كنا غائبين، فهذا سيؤثر بالتأكيد على جودة الألعاب ككل بشكل كبير، في أفضل الأحوال. لذلك قد لا تُطلق الألعاب. في الواقع، قد تتعطل بمجرد بدء التشغيل. قد ترى الألعاب تأخيرًا في الإصدار، أحيانًا لعدة أشهر.
كومال: إذا غادرنا، سيعيش مطورو ألعابنا حياة أهدأ. (لكننا نعلم أنهم سيفتقدوننا عندما يتولون مسؤوليات الاختبار... لا تخبرهم بذلك!) ولكن بجدية، إنها وظيفة عملية بطريقتين؛ أولاً، سيؤدي ذلك إلى زيادة عبء العمل على الجميع، ويبعدهم عن مسار القيام بما يحبونه - صنع الألعاب. ثانياً، تحتاج إلى شخص ما لينظر إلى الألعاب ويكتشف الأخطاء التي تحتاج إلى إصلاحها. ليس من السهل أن تقوم بذلك كمطور ألعاب حيث أنه عملك المرتبط بذلك.
ما هي الافتراضات أو الأخطاء الشائعة المحيطة بـ Qa والمهام التي تتضمنها؟
كومال: أكبر سوء فهم هو، بالطبع، أنه 'سهل'. أي شخص تابع عملية صارمة يعرف كم يمكن أن تكون صارمة. علينا أن نعمل مع فرق متعددة (مملوءة بأشخاص ذوي آراء ووجهات نظر مختلفة) للتحقيق، والعزل، وإعادة تتبع خطواتنا إلى كل خطأ وخلل نبلغ عنه. إنها مهارة حقيقية أن تعرف ما يجب عليك البحث عنه، وكيف تبحث عنه، والبقاء فضوليًا، ومعرفة اللعبة بأكملها كراحة يدك. نحن لا نضيع لحظة فقط في اللعب بشكل عشوائي، متأملين أن نصادف مشكلات تقنية لأن لدينا بالفعل أيدينا مليئة بالتفكير في سيناريوهات فريدة لاستخدامها لاختبار الألعاب.
أنانيا: واحدة أخرى هي أنه لا توجد أخطاء في اللعبة النهائية إذا كان QA موجودًا في الأستوديو. مثل، هذا ليس صحيحًا على الإطلاق. إنه واقع مرير، لكن لا يمكن لأح produto أن يكون خاليًا تمامًا من الأخطاء بنسبة 100٪. إنه أمر مستحيل عمليًا، بغض النظر عن عدد الموارد التي تخصصها له أو مقدار الوقت الذي تخصصه له.
كومال: الوقت أيضًا هو شيء نسمع عنه غالبًا. إذا كان هناك نقص في الوقت، يجب أن نقضي وقتًا أقل على QA. هذا 'لا' صعب. إذا حدث ذلك، فإن جودة اللعبة تنخفض بشكل كبير، وهذا غير مقبول لأي شخص، ناهيك عنّا.
أنانيا: Cyberpunk هو مثال جيد لما يحدث عندما يكون هناك قليل من timeQA. الألعاب ذات الجودة العالية مهمة حقًا.
كومال: نعم. لذا عندما نرى أخطاء، نسجلها ونصلحها بأسرع ما يمكن.
أنانيا: لقد واجهنا بعض الافتراضات الشائعة الأخرى مثل 'نحن ببساطة نجلس ونلعب الألعاب' أو 'لا يتطلب العثور على الأخطاء أي مهارات'... وعلى نحو مماثل، نجد غالبًا أن الناس يعبرون عن الدهشة عندما نذكر كمية الوثائق والبحث الواسعة التي ينطوي عليها عملنا. ولكن هذا النوع من العمل ضروري حيث أن الوثائق تساعد في الحفاظ على الجميع على نفس الصفحة (لا يوجد مزحة مقصودة)، ولا يمكن أن يعتبر البروتوكولات الصارمة شيء خفيف، حتى لا يشعر أحد بالضياع عندما يتبع الخطوات الصحيحة. هناك أيضًا الحاجة لمرور بمتطلبات التصميم لمقارنة تنفيذات المطورين، لذا يجب علينا المراجعة والتأكيد على ما تم إنجازه وما لم يتم. وهناك الكثير أكثر من ذلك، بالطبع. ومن المثير للاهتمام، يتطلب الأمر أيضًا نفس القدر من الجهد لاكتشاف العيوب في اللعبة كما يتطلب لإصلاحها.
كومال: هناك أيضًا جانب إبداعي لاختبار الألعاب. بمعنى، يمكنك أن تكسر اللعبة في طرق عديدة مختلفة، وعندما يكون لديك فريق متنوع، ستشهد ذلك firsthand تمامًا. هذا لأن الجميع يجلبون نهجهم الفريد للعمل.
كيف يمكن لكل من المطورين والشركات أن يقدروا ويحتفلوا بشكل أفضل بمساهمات عمل ضمان الجودة؟
كومال: مملكة...
أنانيا: رعاية رحلة احتفالية إلى جزر المالديف سيكون موضع تقدير!
كومال: كما قلنا من قبل، هناك فاصل كبير في كيفية تجربة معظم فرق QA عبر صناعة البرمجيات العمل في مشاريع، مقارنة مع الأقسام الأخرى. فرق QA لها عمليات وجدول زمني خاص بها لتتبعها، لذا لا يمكننا، على سبيل المثال، استلام مهام مؤقتة في اللحظة الأخيرة. ومع ذلك نجد أن هذا هو الحال في العديد من الأماكن. من المهم للفرق أن تحترم الوقت والقرارات التي نضعها في العمل الذي نقوم به. لذا على سبيل المثال، من الأمensä القيام بتجاهل عدد قليل من الأخطاء الصغيرة كـِ 'ميزات' أو 'جواهر مخفية'، لكن يجب أن لا يتحول ذلك إلى عادة. هذا من أجل ما ندفعه في نهاية اليوم فلا يزال في أفضل شكل له. إذا انخفضت تلك الجودة التي نبحث عنها بسبب القرارات السيئة، فإن ذلك سيخيب الجميع.
ما هي لحظاتك المفضلة في العمل في Qa؟
كومال: رؤية اسمك في شراكة لعبة هو لحظة خاصة حقًا. أيضًا رؤية الألعاب التي قمنا بالعمل عليها تم إطلاقها، وتسلق المركز الأول على منصات مختلفة، والتسابق لجائزة.
أنانيا: العثور على ذلك الخطأ الذي لا يُصدق لدرجة تكسر جوانبنا. لكن أيضًا العثور على ذلك الخطأ المراوغ الذي يجده شخص مرة لكن ليس مرة أخرى. إعادة إنتاج الخطوات للعثور عليه مرة أخرى مؤلم للغاية. ولكن عندما تدفع في النهاية... إنه مرضٍ جداً لا يمكن وصفه بالكلمات.
كومال: غالبًا، تكون بعض الألعاب مليئة بالأخطاء لدرجة أننا لا يمكننا التوقيع عليها حتى نكون قد أزلناها. لذا نوقف اللعبة من أن تُقدَّم في البداية. هذا يوفر للشركة قاعدة الكثير من التكاليف وربما حتى الشراكات - مثل تقديمات مايكروسوفت أو سوني، على سبيل المثال، تُكلِّف الكثير من المال. الشعور بأنك تسهم بهذه الطريقة مذهل بالفعل.
ما الذي ينشغل به فريق Kwalee Qa هذه الأيام؟
أنانيا: لقد نمونا بمعدل هائل في الآونة الأخيرة، مما يجعل اختبار ألعاب متعددة في نفس الوقت نسيمًا. لقد زادت عدد إصدارات الألعاب نتيجة لذلك. لذلك نحن نختبر الكثير من الألعاب الجديدة المثيرة. ولكن بعيدًا عن ذلك، تكون أيام الجمعة مهربًا لطيفًا حيث نتجمع جميعًا ونستمتع ببعض المرح. نحن نقيم في وقت قريب جدًا بطولات داخلية على Valorant وTekken وحتى FIFA، لذا فهذا مثير للغاية!
هل لديك أي نصيحة يمكن تقديمها لمقدمين Qa الطموحين حول الانضمام إلى صناعة الألعاب؟
أنانيا: ستختبر أشياء جديدة، وتتعلم أشياء جديدة، وتعمل حتى مع الآخرين لتنفيذ أشياء جديدة. وأحيانًا هذه الأشياء لن تكون ألعابًا. ستختبر الأدوات والتقنيات والخدمات الخلفية بجانب الألعاب. ستحتاج أيضًا إلى التفكير خارج الصندوق لابتكار سيناريوهات حول كيفية اختبار شيء ما. وبالرغم من أن ذلك يبدو مثيرًا، إلا أنه ممل ومتكرر. بقدر ما نستمتع حقًا بالعمل، نأخذه أيضًا بجدية تامة.
كومال: نعم، وأيضًا، لا يلزم أن يكون لديك خبرة سابقة في ألعاب الفيديو أو تطوير ألعاب الفيديو للمشاركة. لكن بما أنك ستعمل بشكل مباشر مع المزيد من الألعاب والتطبيقات الخاصة بنا، فإن المعرفة بكيفية تفكير اللاعب هي معرفة ستكون مفيدة لنا كثيرًا. لكن لا يمكنك القيام بذلك وحدك - ستحتاج إلى العمل مع الآخرين، سواء كانوا مختبري QA الآخرين أو الأشخاص من الأقسام الأخرى. لذلك الثقة والتواصل – التواصل الشفاف والواضح والموجه نحو الهدف - هو كل شيء.
أنانيا: ستكون بعض المعرفة بالصناعة جيدة أيضًا. مثل، معرفة الألعاب التي يتم إصدارها على أي منصات، ما العمل لبعض الألعاب وما لا يصلح. ولكن عمومًا، لا يتوقع منك أن تعرف كل ذلك، وكأي دور جديد تدخل فيه، سيكون لديك شخص يرشدك ويعلمك الأمور أثناء التعلم. لذا إذا كنت قلقًا بشأن تلبية تلك التوقعات العالية، لا بأس، فقط اهدف إلى التعلم بسرعة.
نأمل أنك استمتعت بالمقابلة!
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى صناعة الألعاب، فإن Kwalee يوظف. لدينا العديد من الوظائف المتاحة للجميع، بما في ذلك فرص عن بُعد!
توجه إلى صفحة الوظائف الخاصة بنا وانظر ما هو في المتجر في Kwalee للأشخاص الشغوفين مثلك. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي (TikTok | Twitter | YouTube | Instagram | LinkedIn | Facebook ) للحصول على أحدث الأخبار عن جهود التوظيف الخاصة بنا.