Fullstendig JobbBeskrivelse
IT-supporttekniker
Teknologi - IT-support
Heltid
Bengaluru, Karnataka
Løft karrieren din!
Hos Kwalee blir du med i en spillgigant med et mobilempire på 1,5 mrd+ nedlastinger, samt en voksende PC- og konsollavdeling som har hatt en rekke globale topplasseringer på Steam, konsoller og Amazon og drevet millioner av ønskelister. Sist med utgivelse av gjennombruddstitler som The Precinct og Town to City. Det er en unik sjanse til å bruke ekspertisen din i et globalt studio som dominerer både mobil- og indie-PC- og konsollfeltet.
I tillegg til konkurransedyktig lønn tilbyr vi også privat helseforsikring, dør-til-dør-transport, gratis mat og drikke, gratis spillkoder og merch, LinkedIn Learning, 20 feriedager + helligdager og 1 ekstra dag for hvert tjenesteår, maks 5.
Bli med i teamet!
Hos Kwalee vil du ha ansvar for:
Å gi pålitelig og rask IT-støtte til ansatte og sikre smidig, effektiv og sikker IT-drift.
Støtte og vedlikeholde sluttbrukerenheter, apper og arbeidsplassteknologi i Windows- og macOS-miljøer.
Samarbeide med IT-teamet og sluttbrukere for å løse tekniske problemer og opprettholde effektive IT-tjenester.
Denne rollen er basert i vårt Bangalore-studio, på stedet 5 dager i uken, der daglig kontorsamarbeid driver kreativitet og innovasjon.
ANSVAR / OPPGAVER
- Installere, konfigurere og vedlikeholde maskinvare, operativsystemer og programvare i Windows- og macOS-miljøer.
- Gi IT-støtte på stedet og eksternt, feilsøke tekniske problemer og eskalere ved behov
- Undersøke og løse problemer med maskinvare, programvare og nettverkstilkobling.
- Støtte løsninger for endepunktstyring, inkludert Microsoft Intune og Kandji.
- Administrere brukerkontoer og profiler i Microsoft 365 og Google Workspace, inkludert onboarding og offboarding.
- Bistå med utrulling, testing og evaluering av nye apper og teknologier.
- Vedlikeholde og feilsøke møteromssystemer og audiovisuelt utstyr.
- Støtte nettverksinfrastruktur, inkludert VPN-er, brannmurer, svitsjer og trådløse aksesspunkter.
- Vedlikeholde IT-dokumentasjon, eiendelsoversikter og utstyrsregistre.
- Svare på helpdesk-saker og serviceforespørsler og sikre rask løsning i tråd med avtalte servicenivåer.
FERDIGHETER OG ERFARING
- 3–4 års erfaring innen IT-support, helpdesk eller IT-drift.
- Kjennskap til Windows-, macOS-, iOS- og Android-miljøer.
- Erfaring med verktøy for endepunktstyring som Microsoft Intune og Kandji/Iru/Jamf
- Grunnkunnskap om Microsoft 365, Azure AD / Microsoft Entra ID og Google Workspace.
- Kjennskap til saksbehandlingssystemer som Zendesk eller Jira.
- Grunnleggende forståelse av nettverk, VPN-er og vanlige tilkoblingsproblemer.
- Sterke ferdigheter innen feilsøking, problemløsing og kommunikasjon.
- Evne til å forklare tekniske konsepter tydelig og gi effektiv sluttbrukerstøtte.
- Gode organisasjonsevner, med evne til å prioritere oppgaver og håndtere flere forespørsler.
- Proaktiv holdning, vilje til å lære og evne til å samarbeide i team.
Hvorfor Kwalee?
God ferie: Start med 20 feriedager, pluss helligdager. Du får også én ekstra dag for hvert år i tjeneste, opptil 5 år!
Fleksjobbing:Vi tilbyr kjernetid som lar deg jobbe fleksibelt rundt livet ditt, og en pott med hjemmekontordager til bruk ved behov.
Helsedekning: Privat helseforsikring som dekker deg og familien
Gratis mat og drikke: Fyll dagen med ubegrenset gratis snacks og drikke.
Spillgoder:Få Steam-koder for alle våre spillutgivelser!
Transport:Spar på pendlingen med vår rimelige dør-til-dør-transport.
Kontorsted: Jobb fra vårt Bangalore-kontor i hjertet av Indias Silicon Valley, der sterke karrieremuligheter møter en livlig, kosmopolitisk livsstil og flott vær året rundt.
Faglig utvikling: Bruk vårt LinkedIn Learning-abonnement for å styrke ferdighetene dine
Merch og arrangementer: Få eksklusiv Kwalee-merch, nyt morsomme sesongarrangementer og hold deg oppdatert med jevnlige allmøter.
Vår forpliktelse til mangfold og inkludering
Hos Kwalee er vi stolte av å være en arbeidsgiver med like muligheter, der vi mener at mangfold og inkludering er avgjørende for å drive kreativitet. Vi er forpliktet til å skape et trygt, innbydende og støttende miljø der alle kan trives.
Kulturen vår bygger på å feire de ulike stemmene i teamet vårt, drive innovasjon og styrke båndet til spillerne våre. Vi jobber for å fremme likeverd, mangfold og inkludering på alle livsområder, inkludert alder, funksjonsnedsettelse, kjønnsidentitet, ekteskap og partnerskap, graviditet og permisjon, rase, religion eller livssyn, kjønn og seksuell orientering.
Vi erkjenner viktigheten av egenutvikling, karrierevekst og trivsel for å beholde vårt dyktige team. Hos Kwalee feirer vi individualitet og oppmuntrer alle til å ta med sitt ekte jeg på jobb.