POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE DATOS

PUBLICADA POR KWALEE LIMITED

Actualizado por última vez: julio de 2023.

1. INTRODUCCIÓN Y TÉRMINOS GENERALES

En Kwalee Limited ("Kwalee"/"nosotros"/"nuestro"), respetamos tu privacidad. Nuestra oficina registrada se encuentra en Kwalee Ltd, Midlands Technical Centre, Southam Road, Radford Semele, Leamington Spa, CV31 1FQ. Somos una empresa registrada en Inglaterra, cuyo número de compañía es 07648078.

Esta política de privacidad y de datos ("política de privacidad") recoge nuestras prácticas respecto a la información que recopilamos cuando interactúas con nuestros juegos, software u otros productos relacionados, como la conectividad y la interactividad de nuestros juegos en red en línea, y el software relacionado con los centros, tiendas y redes de juegos de Kwalee, las redes sociales [en conjunto el/los "juego(s)"], así como cualquier otra función en línea relacionada con los juegos y otras propiedades en línea. En conjunto, los juegos y las propiedades en línea se denominan "productos de Kwalee".

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros a través de privacypolicy@kwalee.com

La política de privacidad explica la base sobre la que se recopilan, se usan, se procesan y se divulgan los datos personales o la información personal (colectivamente "datos personales"), ya sea por nuestra parte o en nuestro nombre. Cuando decidimos la finalidad o los medios para los que se procesan los datos personales que nos proporcionas a través de estos productos Kwalee, somos el "responsable del tratamiento" o la "empresa".

Lee atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre lo siguiente:

Los datos que recopilamos;
cómo usaremos los datos personales recopilados;
si revelaremos tus datos a terceros;
y tus opciones y derechos en relación con los datos personales que nosotros o nuestros proveedores de servicios almacenamos.

Al dar tu consentimiento expreso a esta política de privacidad, confirmas que has leído, entendido y consentido la recopilación, uso, procesamiento y divulgación de tus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad, y entiendes que, en las jurisdicciones en las que está disponible, Kwalee también se acoge a otras bases legales para lo anterior, tal y como se establece más detalladamente a continuación. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, puedes optar por no usar los productos Kwalee.

Los productos Kwalee pueden contener hipervínculos a servicios propiedad de terceros y gestionados por estos. Estos servicios de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad que rigen la recopilación de tus datos personales, por lo que te recomendamos que las revises. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad de dichos servicios de terceros y el uso que hagas de ellos es por tu cuenta y riesgo.

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos y procesamos la siguiente información de ti o sobre ti:

Información proporcionada al usar los juegos

("datos básicos")

Recopilaremos tus siguientes datos personales cuando juegues a nuestros juegos:

Un identificador seudónimo único (ID de usuario);
tus preferencias de usuario;
el tiempo de la sesión de juego;
interacciones en el juego (como las interacciones que tengas con otros jugadores) y compras en el juego que puedas realizar;
logros anónimos de información básica relacionados con el juego, como la realización de determinadas actividades durante tu partida; y
contenido que puedas crear, cargar o compartir en uno de nuestros juegos.

Información recopilada para llevar a cabo análisis

("análisis")

Podemos utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar información técnica, como tus datos personales, sobre el uso de los productos Kwalee. Usamos estos datos para fines analíticos. Los datos personales que podemos recopilar son los siguientes:

Tu ID de usuario (que generamos y te asignamos cuando juegas por primera vez a uno de nuestros juegos);
el sistema operativo y la versión de tu dispositivo;
la marca y modelo de tu dispositivo;
partidas iniciadas, progreso y resultados;
inicio, fin y duración de la sesión de juego;
tipos de transacciones de compra;
el país en el que se encuentra tu dispositivo;
la hora, fecha y fuente de instalación de tu primera descarga; e
identificación de fallos, informes de errores y defectos.

3. POR QUÉ RECOPILAMOS Y PROCESAMOS INFORMACIÓN SOBRE TI

Trataremos tus datos personales con los siguientes fines:

Para proporcionarte nuestros juegos

Utilizaremos tus datos personales (como los datos básicos y analíticos) para proporcionarte nuestros juegos. El tratamiento de datos personales es necesario para que podamos registrar tu progreso y estado actual dentro de un juego, así como para determinar si las funcionalidades de los juegos funcionan correctamente, y mejorar tu experiencia al jugar a cualquiera de ellos. En las jurisdicciones que lo permiten, también tratamos datos personales basándonos en nuestro interés legítimo o para llevar a cabo la ejecución de un contrato, según proceda.

Para mejorar los productos Kwalee y solucionar posibles problemas

Podemos procesar datos analíticos anónimos para poder analizar y mejorar nuestros juegos y productos Kwalee.

Este tratamiento es necesario para que podamos cumplir con nuestros intereses legítimos de (i) garantizar que nuestros productos Kwalee funcionan correctamente para que otros usuarios y tú tengáis la mejor experiencia posible al jugar a cualquiera de nuestros juegos y utilizar los demás productos Kwalee; (ii) mejorar la calidad de nuestros productos Kwalee y proporcionar una mejor experiencia a nuestros usuarios; (iii) identificar y corregir cualquier error en los juegos y productos Kwalee y (iv) comprender la eficacia de la publicidad para atraer a nuevos usuarios y volver a captar a nuestros usuarios actuales a nivel global.

Para prevenir el fraude y las actividades ilegales

Basándonos en nuestro interés legítimo, tratamos los datos personales con el objetivo de garantizar que cualquier uso de los productos Kwalee sea lícito y no fraudulento, de que cumple con nuestras obligaciones legales, de que no interrumpe el funcionamiento de nuestros servicios, de que no supone el acoso a nuestro personal ni a otras personas, de que hace valer nuestros derechos legales y de que cumple con nuestras obligaciones legales.

Cuando tengamos motivos más que razonables para creer que infringes o podrías infringir cualquier ley aplicable, nuestro acuerdo de licencia de usuario final o cualquier otra condición aplicable en virtud del presente documento, podremos utilizar tus datos personales para informar a los terceros pertinentes, como los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

4. INTERCAMBIO DE DATOS

Compartiremos tus datos con terceros solo en las formas que se recogen en esta política de privacidad.

Proveedores y prestadores de servicios: Podemos transferir tus datos personales a nuestros proveedores y prestadores de servicios, quienes nos prestan servicios, como proveedores de análisis de datos, servicios informáticos y relacionados, procesamiento de pagos, proveedores de atención al cliente y servicios de detección de fallos de seguridad. Nuestra política pretende limitar el uso que nuestros proveedores de servicios hacen de tus datos personales, de modo que solo los utilicen para prestarnos servicios.

Miembros del grupo: Podemos compartir tus datos personales entre los miembros del grupo Kwalee, como nuestras filiales, subsidiarias y empresa matriz por los motivos expuestos en esta política de privacidad, entre los que se incluyen el desarrollo y asistencia de los productos Kwalee y los usuarios, y el intercambio entre equipos que trabajan para llevar a cabo estos fines.

Fusión o adquisición: Si formamos parte de una fusión, adquisición, venta de todos o parte de los activos, quiebra u otra reestructuración corporativa, se te notificará mediante un mensaje en tu cuenta y un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de tus datos personales, así como las opciones que puedas tener en relación con tus datos personales.

Exigido por ley: Además, podemos revelar tus datos personales en la medida en que estemos obligados a hacerlo por ley, lo que puede incluir a organismos gubernamentales y fuerzas del orden, en relación con cualquier procedimiento legal o posibles procedimientos legales, y con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, incluyendo la transmisión de datos personales a terceros para prevenir el fraude.

Cumplimiento: También podemos revelar tus datos personales a terceros para hacer cumplir o aplicar los términos de los acuerdos, investigar posibles infracciones o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Kwalee, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de datos personales con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude.

Con tu consentimiento: Podemos revelar tus datos personales de otro modo, siempre que contemos con tu aprobación y consentimiento.

5. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nosotros y nuestros socios, afiliados y proveedores de servicios utilizamos tecnologías de seguimiento estándares, como balizas web, sdk, api, scripts y etiquetas, con el fin de identificar tu ordenador o dispositivo, para recordar elementos sobre tu uso de los productos Kwalee, como tus preferencias de usuario, y para ayudarnos a comprender elementos, como las funciones que utilizas y los juegos a los que juegas.
Podemos vincular o combinar la información recopilada a través de las tecnologías de seguimiento con otros datos personales que procesamos sobre ti, como tu ID de usuario, para ayudarnos a personalizar nuestros productos Kwalee, mejorar la calidad de nuestros productos Kwalee, obtener información analítica sobre el uso de nuestros productos Kwalee y con fines de seguridad y prevención del fraude.

A continuación, recogemos algunos ejemplos de las tecnologías de seguimiento que utilizamos:

Análisis: Podemos utilizar tecnologías de seguimiento analítico, como Google Analytics, Game Analytics o Playfab para recopilar datos analíticos mientras navegas por nuestros productos Kwalee o cuando accedes a nuestros productos Kwalee desde otros sitios, aplicaciones o dispositivos. Estas tecnologías nos ayudan a comprender y mejorar los productos Kwalee, a determinar y medir el rendimiento de los anuncios o publicaciones y a saber si has interactuado con nuestros sitios web, contenidos o correos electrónicos.

6. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

Utilizamos métodos automatizados de toma de decisiones que no conllevan la participación humana para procesar tu información de las formas que se describen en esta política de privacidad.

Podemos procesar tus datos personales mediante métodos automatizados de toma de decisiones para identificar a los usuarios que hacen trampas en los juegos. Podemos bloquear a los usuarios de los juegos y de los productos Kwalee que determinemos que hacen trampas siguiendo un proceso de decisiones automatizado. En este caso, se notificará al usuario del resultado y tendrá derecho a obtener intervención humana para expresar su punto de vista e impugnar la decisión de bloquear el acceso a los juegos y a los productos Kwalee.

7. TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre la forma en que procesamos los datos personales que te conciernen, tal y como se indica en la tabla siguiente. Nuestro objetivo es atender tus solicitudes conforme a la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacypolicy@Kwalee.com. También puedes enviarnos una solicitud a través de nuestro formulario web. Para proteger tu información, es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. En algunos casos, es posible que necesitemos recopilar información adicional para ello.

En virtud de determinadas leyes, puedes ejercer estos derechos por tu cuenta o designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en tu nombre. Podemos solicitar que tu agente autorizado cuente con un permiso por escrito de tu parte para llevar a cabo dichas solicitudes en tu nombre, así como verificar la identidad de tu agente autorizado.

Solicitar una copia de los datos que tratamos sobre ti y que se corrijan las inexactitudes

Puedes tener derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a que se corrija cualquier inexactitud. En concreto, puedes tener derecho a solicitar las categorías de datos personales que hemos recopilado, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la información personal, los fines para los que recopilamos, vendemos o compartimos la información personal, las categorías de terceros con los que hemos compartido o vendido tu información personal y los datos personales concretos que hemos recopilado sobre ti.

Haremos todo lo razonablemente posible, en la medida en que lo exija la ley, para proporcionar y corregir los datos personales que tengamos sobre ti en nuestros registros (y con determinados terceros a los que se hayan revelado).

Pedirnos que restrinjamos o eliminemos tus datos

Puedes pedirnos que restrinjamos o eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si ya no necesitamos procesar esos datos personales por el motivo por el que se recopilaron, o si te has opuesto a que procesemos tus datos personales y estamos estudiando tu solicitud.

Retirar tu consentimiento, oponerte u optar por que no procesemos tus datos personales

Si diste tu consentimiento para que procesáramos tus datos personales, puedes retirarlo. Del mismo modo, si procesamos tus datos personales, siguiendo los intereses legítimos de Kwalee o de un tercero, y no estás de acuerdo con ese procesamiento, y no existe un interés legítimo superior para que sigamos procesándolos, entonces puedes tener derecho a oponerte al procesamiento.

Por ejemplo, podrías retirar tu consentimiento u oponerte a que procesemos tus datos personales con fines publicitarios.

Puedes tener derecho a oponerte al tratamiento de tus datos con fines de (i) publicidad personalizada, (ii) venta o intercambio de tus datos con fines de publicidad personalizada; o (iii) elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación contigo.

Para ejercer el derecho a no participar en ventas o intercambios con respecto a cualquier venta o intercambio de información personal recopilada automáticamente en línea a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, debes llevar a cabo los dos pasos siguientes:

Presentar una solicitud a través del enlace "No vender ni compartir mis datos personales", situado en la parte inferior de esta página.
Desactiva el uso de todas las cookies y otras tecnologías de seguimiento en el centro de preferencias.

En la medida en que la ley lo exija, respetaremos las opciones de preferencia de exclusión voluntaria habilitadas por el usuario y enviadas en un formato comúnmente utilizado y reconocido por las empresas, como un campo de cabecera HTTP o un objeto JavaScript. Procesaremos dichas opciones de preferencia de exclusión voluntaria a nivel del navegador o del dispositivo, según corresponda.

Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si no estás de acuerdo con la forma en que procesamos tus datos personales, háznoslo saber poniéndote en contacto con nosotros a través de los servicios de asistencia o enviándonos un correo electrónico a privacypolicy@Kwalee.com.

Esperamos poder satisfacer las dudas que puedas tener sobre la forma en que procesamos tus datos personales. Sin embargo, si no estás de acuerdo con la forma en que hemos procesado tus datos o hemos respondido a tus dudas, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Puedes presentar la reclamación en tu país o estado de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido una supuesta infracción de la ley de protección de datos. También puedes presentar una reclamación ante la oficina del comisario de información del Reino Unido, donde Kwalee tiene su sede.

Cancelación del boletín de publicidad

Puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos publicitarios haciendo clic en el enlace "Darse de baja" de cualquier correo electrónico publicitario que te enviemos. Aunque te des de baja, es posible que sigas recibiendo correos electrónicos nuestros que no sean de esta índole.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos tus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para el fin correspondiente, o según se describa de otro modo en esta política de privacidad. Si eliminas uno de nuestros juegos o cancelas tu cuenta, podemos conservar y utilizar tus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y para otros fines comerciales lícitos.

9. NIÑOS

No utilizamos nuestros productos Kwalee para solicitar o recopilar datos personales de menores de 13 años ni para comercializar con ellos de forma consciente. En caso de averiguar que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años, eliminaremos esos datos personales lo antes posible. Si crees que podemos tener datos personales de o sobre un menor de 13 años, ponte en contacto con nosotros a través de privacypolicy@Kwalee.com.

10. SEGURIDAD

Tomamos precauciones técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de tus datos personales. Por ejemplo, nuestras bases de datos solo contienen información cifrada y anonimizada, están protegidas por contraseña y limitadas únicamente a los empleados esenciales, como la dirección de Kwalee o los empleados cuya función principal requiera acceso al sistema.

Ten en cuenta que, aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad razonable a la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede evitar todas las posibles brechas de seguridad.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Si utilizas nuestros productos Kwalee desde el Reino Unido o el EEE, es posible que tus datos personales se transfieran fuera del Reino Unido y del EEE a nuestras filiales, proveedores de servicios u otros terceros en otros países del mundo que no proporcionen un nivel adecuado de protección de datos según lo definido por las leyes de protección de datos en el EEE y el Reino Unido. Algunos países, como Canadá, la República de Corea y Japón, han sido reconocidos oficialmente por la Comisión Europea y la Secretaría de Estado del Reino Unido como países que proporcionan un nivel adecuado de protección. Las transferencias dentro de nuestro grupo corporativo o a terceros ubicados en otros países, los cuales no han recibido dicho reconocimiento, tienen lugar mediante un mecanismo de transferencia de datos aceptable, como las cláusulas contractuales tipo de la UE y del Reino Unido, normas corporativas vinculantes, códigos de conducta y certificaciones aprobados, teniendo como base las excepciones legales permitidas, o cualquier otro mecanismo de transferencia de datos válido emitido por las autoridades del EEE, Suiza o el Reino Unido.

Si deseas recibir más información sobre cómo transferimos los datos personales o, cuando esté disponible, una copia del mecanismo de transferencia de datos pertinente, háznoslo saber escribiendo a privacypolicy@Kwalee.com.

12. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

Si eres residente de California, esta sección también se aplica a ti y complementa la información contenida en otras partes de esta política de privacidad. La ley de privacidad del consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés) otorga a los residentes de California ciertos derechos legales para comprender los datos personales recopilados.

Recogida y divulgación de datos personales

Nuestra política de privacidad describe de forma general los datos personales que recogemos y las fuentes de información. Puedes consultar la sección "Información que podemos recopilar sobre ti" en esta política para más información. En los últimos 12 meses, podemos haber recopilado las siguientes categorías de datos personales, según se definen en la CCPA:

Identificadores, como el ID de usuario, dirección IP, tipo de navegador, ID de juego y otros identificadores en línea. Recopilamos esta información cuando nos la proporcionas o automáticamente conforme interaccionas con nuestros productos Kwalee.
Información comercial, como registros de productos adquiridos, tipos de transacciones de compra y otros historiales o tendencias de consumo, así como registros de pagos y transacciones. Recopilamos esta información cuando nos la proporcionas o automáticamente conforme interaccionas con nuestros productos Kwalee.
Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas, como el sistema operativo y la versión del dispositivo, el operador de la red móvil, las partidas, la progresión y los resultados. Recopilamos esta información cuando nos la proporcionas o automáticamente conforme interaccionas con nuestros productos Kwalee.
Audio, vídeo y otros datos electrónicos, como cuando juegas a nuestros juegos, utilizas las funciones de chat o participas en eventos en directo.
Inferencias , como preferencias de consumo extraídas de lo anterior.

No recogemos ningún dato personal sensible.

Además de recopilar estas categorías de datos personales directamente de ti, podemos recibir datos personales sobre ti de terceros, a través de tecnologías de recopilación de datos, a través de otros terceros con los que realizamos actividades de publicidad y socios con los que trabajamos para ofrecer determinadas funciones.

Es posible que hayamos recopilado cualquiera de las categorías anteriores de datos personales en los últimos 12 meses para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección "Por qué recopilamos información sobre ti" de esta política de privacidad.

Aunque no hemos "vendido" información personal a cambio de dinero en los últimos 12 meses, participamos en interacciones comerciales con terceros que podrían considerarse una venta o un "intercambio" de datos personales, tal y como se definen estos conceptos en la CCPA. En concreto, permitimos a terceros controlar la recopilación de datos personales mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Como se describe en la sección "Tecnologías de seguimiento", estos terceros recopilan información sobre ti con el fin de conocer tus preferencias e intereses, y para proporcionar servicios de análisis. En la siguiente tabla, se detalla cómo podemos haber revelado también a terceros cualquiera de las categorías de datos personales mencionadas en los últimos 12 meses para nuestros fines comerciales.

Categoría de datos personales Categorías de terceros a los que revelamos datos personales con fines empresariales Categorías de terceros a los que se venden o comparten datos personales

Identificadores Proveedor de análisis de datos, proveedor de servicios de alojamiento Empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Información comercial Proveedor de análisis de datos No se vende ni se comparte

Información sobre internet u otras actividades electrónicas Proveedor de análisis de datos, proveedor de servicios de alojamiento Empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Audio, vídeo y otros datos electrónicos Proveedor de análisis de datos Empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Inferencias Proveedor de análisis de datos Empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

No vendemos ni compartimos conscientemente datos personales de menores de 16 años.

Tus derechos de privacidad en California

Consulta la sección 8 para más información sobre los derechos a los que podrías acogerte. Además de los derechos expuestos en dicha sección, en virtud de la ley Shine The Light de California, también puedes solicitar determinada información relativa a la divulgación de tus datos personales por nuestra parte y por parte de nuestras empresas relacionadas a terceros con fines publicitarios directo de dichos terceros. No revelamos tu información personal a terceros para sus propios fines publicitarios directos.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos realizar cambios en esta política de privacidad en el futuro. Debes consultar esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de cualquier cambio. Puedes ver la fecha de la última actualización de la misma en el apartado "Última actualización", en la parte superior de esta página. Cuando introduzcamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, podremos notificártelos a través de los juegos o por correo electrónico.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Todas las preguntas, comentarios o consultas deben dirigirse a Kwalee a través de privacypolicy@Kwalee.com.

Toda solicitud relacionada con los datos, como la solicitud de no vender ni compartir mis datos personales, deberá enviarse a través de este formulario web.