Descripción Completa del Trabajo
Director de Servicios de QA
Servicios a las Personas - QA
Tiempo completo
Leamington Spa, England
En Kwalee, fomentamos un entorno donde la creatividad y la colaboración se dan la mano. Especializados tanto en el desarrollo como en la publicación de juegos casuales e híbridos, también aportamos nuestro toque creativo a la publicación de títulos para PC y consolas, asegurando un portafolio de juegos diverso y emocionante.
Al unirte a nuestro talentoso equipo en Leamington Spa, serás parte de un espacio donde las ideas fluyen libremente, la innovación florece y el espíritu de equipo se mantiene fuerte. Hemos descubierto que cuando estamos juntos, suceden grandes cosas. Con más de 1 mil millones de jugadores ya alcanzados, tu trabajo contribuirá a nuestra misión compartida de crear los juegos más divertidos para los jugadores de todo el mundo.
¡Únete al equipo!
Mientras continuamos creciendo, ahora estamos buscando un Director de Servicios de QA que supervise y gestione los Servicios de QA más amplios para tanto las partes interesadas internas como externas a través de nuestros equipos en el Reino Unido e India. Un gran enfoque de este rol será crear, desarrollar y establecer los servicios de QA como un MSA para clientes externos, convirtiendo los Servicios de QA de un Centro de Costos a un Centro de Ganancias. Gestionarás el P&L del departamento y establecerás un plan a largo plazo para un crecimiento ambicioso y rentabilidad mientras aseguras el éxito operacional de la función de QA para los proyectos internos de Kwalee.
Responsabilidades
- Visión Estratégica y Comercial: Establecer y ejecutar la estrategia comercial para convertir la función interna de QA en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable y externo.
- Responsabilidad de P&L: Gestionar las cuentas de pérdidas y ganancias (P&L) del departamento, asegurando un crecimiento ambicioso, desempeño financiero y rentabilidad general.
- Desarrollo de Negocios: Impulsar y ser el único responsable de los esfuerzos de desarrollo de negocios para los Servicios de QA, asegurando nuevos contratos con clientes externos.
- Negociación Comercial: Desarrollar, acordar y gestionar todos los acuerdos comerciales, SLAs y modelos de precios con clientes externos.
- Liderazgo Global: Proporcionar gestión directa al Jefe de QA y supervisar el éxito de los equipos de QA en múltiples sedes (Reino Unido e India).
- Excelencia Operacional: Mantener altos estándares de QA y SLAs estrictos para proyectos internos y externos, asegurando no bajar la calidad requerida.
- Hoja de Ruta de IA/Automatización: Construir e implementar el plan estratégico para transformar QA mediante el aumento del uso de IA y la automatización de pruebas.
- Mejora de Procesos: Actualizar y mantener procesos robustos de QA, SLAs, informes y tableros de desempeño.
- Gestión de Recursos: Asegurar una asignación óptima de recursos para equilibrar eficazmente las necesidades internas de pruebas de juegos frente a los compromisos con clientes externos.
- Informes Ejecutivos: Trabajar estrechamente con el Equipo Ejecutivo para proporcionar actualizaciones estratégicas sobre el desempeño comercial y la línea de crecimiento.
- Colaboración Interfuncional: Asociarse con los equipos de Producción, Desarrollo, Publicación y Finanzas para maximizar el éxito comercial en toda la empresa.
- Punto de Escalamiento Final: Servir como la autoridad máxima para problemas críticos de clientes o conflictos de recursos internos relacionados con QA.
Requisitos - Liderazgo Comercial y Estratégico
- Historial comprobado en desarrollo de negocios y gestión comercial dentro de un negocio basado en servicios (idealmente QA, Tecnología o Juegos).
- Experiencia demostrable en establecer, crecer y gestionar una cuenta de pérdidas y ganancias (P&L) para una unidad de negocio o departamento.
- Experiencia en convertir un centro de costos interno en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable para clientes externos.
- Experiencia extensa en negociar, finalizar y gestionar acuerdos comerciales complejos, contratos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con socios externos.
- Capacidad para desarrollar y ejecutar una estrategia comercial integral para una oferta de servicio técnico.
Experiencia en QA y Operacional
- Profundo entendimiento de las mejores prácticas, metodologías y procesos de QA en la industria de juegos o software.
- Experiencia demostrada en actualizar y mantener procesos globales de QA, informes y estándares de calidad en múltiples ubicaciones (por ejemplo, Reino Unido e India).
- Experiencia en impulsar la transformación de QA mediante el uso de estrategias de IA y automatización de pruebas en colaboración con equipos de Ingeniería.
- Fuerte capacidad para equilibrar y gestionar recursos de manera efectiva entre necesidades de proyectos internos y compromisos con clientes externos.
Gestión y Colaboración
- Experiencia significativa en liderazgo senior y gestión de línea, incluyendo la gestión directa de líderes senior (por ejemplo, Jefe de QA) y gestión indirecta de equipos globales en múltiples ubicaciones.
- Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, con la capacidad de informar y presentar al Equipo Ejecutivo (COO/CEO) sobre el desempeño financiero y la dirección estratégica.
- Un líder decisivo capaz de servir como el punto final de escalamiento para problemas críticos de clientes y conflictos de recursos.
- Habilidades excepcionales de colaboración, trabajando de manera efectiva a través de los equipos de Producción, Desarrollo, Finanzas, Legal y Desarrollo de Negocios.
¿Por qué Kwalee?
Creemos en algo más que un trabajo—nos comprometemos a ayudarte a prosperar con un fantástico equilibrio entre trabajo y vida personal y una gama de excelentes beneficios. ¡Disfrutarás de una cobertura médica integral, que incluye atención dental y óptica, seguro de vida y un plan de pensiones sólido. Además, tendrás 25 días de vacaciones para recargar energías, junto con bocadillos y bebidas ilimitadas para mantenerte con energía durante el día. Disfruta de las ventajas de un gimnasio en el lugar, estacionamiento gratuito y estaciones de carga eléctrica convenientes.
Proporcionamos equipos de última generación y muchas oportunidades de crecimiento profesional para prepararte para el éxito. Y para mantener las cosas animadas, organizamos eventos estacionales, reuniones periódicas abiertas a todos y compartimos mercadería exclusiva de Kwalee. Con nuestra política amigable para las mascotas y un ambiente de oficina vibrante, ¡siempre está pasando algo divertido!
Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Kwalee, nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para impulsar la creatividad.
Estamos comprometidos en crear un entorno seguro, acogedor y de apoyo donde todos puedan prosperar. Nuestra cultura se basa en celebrar las voces diversas de los miembros de nuestro equipo, alimentando la innovación y fortaleciendo nuestra conexión con nuestros jugadores. Estamos dedicados a avanzar en la equidad, diversidad e inclusión en todas las áreas de la vida, incluyendo edad, discapacidad, identidad de género, matrimonio y sociedad civil, embarazo y maternidad, raza, religión o creencia, sexo y orientación sexual.
Reconocemos la importancia del auto-desarrollo, la progresión profesional y el bienestar en la retención de nuestro talentoso equipo. En Kwalee, celebramos la individualidad y alentamos a todos a llevar su auténtico yo al trabajo.