Descripción Completa del Trabajo
Director de Servicios de QA
Servicios de Personas - QA
Tiempo completo
Leamington Spa, Inglaterra
En Kwalee, fomentamos un entorno donde la creatividad y la colaboración se unen. Nos especializamos en el desarrollo y publicación de juegos casuales e híbridos, además de aportar nuestro toque creativo a la publicación de títulos para PC y consolas, asegurando un portafolio de juegos diverso y emocionante.
Al unirte a nuestro talentoso equipo en Leamington Spa, serás parte de un espacio donde las ideas fluyen libremente, la innovación florece y el espíritu de equipo se mantiene fuerte. Hemos descubierto que cuando estamos juntos, suceden grandes cosas. Con más de 1 billón de jugadores ya alcanzados, tu trabajo contribuirá a nuestra misión compartida de crear los juegos más divertidos para los jugadores del mundo.
¡Únete al equipo!
Mientras continuamos creciendo, ahora buscamos un Director de Servicios de QA que supervise y gestione los amplios Servicios de QA para partes interesadas internas y externas en nuestros equipos en el Reino Unido e India. Un gran enfoque para este rol será crear, desarrollar y establecer los servicios de QA como un MSA para clientes externos, convirtiendo los Servicios de QA de un Centro de Costos a un Centro de Beneficios. Gestionarás el P&L del departamento y establecerás un plan a largo plazo para un crecimiento ambicioso y rentabilidad, asegurando al mismo tiempo el éxito operativo de la función de QA para los proyectos internos de Kwalee.
Responsabilidades
- Visión Estratégica y Comercial: Establecer y ejecutar la estrategia comercial para convertir la función interna de QA en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable y externo.
- Responsabilidad de P&L: Gestionar el Profit & Loss (P&L) del departamento, asegurando un crecimiento ambicioso, rendimiento financiero y rentabilidad general.
- Desarrollo de Negocios: Impulsar y ser el único responsable del desarrollo comercial de Servicios de QA, asegurando nuevos contratos con clientes externos.
- Negociación Comercial: Desarrollar, acordar y gestionar todos los acuerdos comerciales, SLAs y modelos de precios con clientes externos.
- Liderazgo Global: Proveer gestión directa al Jefe de QA y supervisar el éxito de equipos de QA multi-sitio (Reino Unido e India).
- Excelencia Operacional: Mantener altos estándares de calidad QA y estrictos SLAs para proyectos internos y externos, asegurando la calidad requerida.
- Hoja de Ruta de IA/Automatización: Construir e implementar el plan estratégico para transformar QA mediante el uso aumentado de IA y automatización de pruebas.
- Mejora de Procesos: Mejorar y mantener procesos QA robustos, SLAs, reportes y tableros de rendimiento.
- Gestión de Recursos: Asegurar una asignación óptima de recursos para equilibrar efectivamente las necesidades internas de pruebas de juegos contra compromisos con clientes externos.
- Reporte Ejecutivo: Trabajar de cerca con el Equipo Ejecutivo para proporcionar actualizaciones estratégicas sobre el rendimiento comercial y la canalización de crecimiento.
- Colaboración Interfuncional: Asociarse con los equipos de Producción, Desarrollo, Publicación y Finanzas para maximizar el éxito comercial en toda la empresa.
- Punto final de Escalación: Servir como la autoridad final para problemas críticos de clientes o conflictos de recursos internos relacionados con QA.
Requisitos - Liderazgo Comercial y Estratégico
- Historial comprobado en desarrollo de negocios y gestión comercial dentro de un negocio basado en servicios (idealmente QA, Tecnología o Juegos).
- Experiencia demostrable en establecer, crecer y gestionar un profit & loss (P&L) para una unidad de negocio o departamento.
- Experiencia en convertir un centro de costos interno en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable para clientes externos.
- Amplia experiencia en negociar, finalizar y gestionar acuerdos comerciales complejos, contratos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con socios externos.
- Capacidad para desarrollar y ejecutar una estrategia comercial integral para una oferta de servicio técnico.
Experiencia en QA y Operaciones
- Profundo entendimiento de las mejores prácticas, metodologías y procesos de QA en la industria del juego o software.
- Experiencia demostrada en mejorar y mantener procesos globales de QA, reportes y estándares de calidad en múltiples ubicaciones (ej., Reino Unido e India).
- Experiencia en impulsar la transformación de QA mediante el uso de IA y estrategias de automatización de pruebas en colaboración con equipos de Ingeniería.
- Fuerte capacidad para equilibrar y gestionar recursos efectivamente entre necesidades de proyectos internos y compromisos con clientes externos.
Gestión y Colaboración
- Experiencia significativa en liderazgo senior y gestión de línea, incluyendo gestión directa de líderes senior (ej., Jefe de QA) y gestión indirecta de equipos globales multi-sitio.
- Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, con la capacidad de reportar y presentar al Equipo Ejecutivo (COO/CEO) sobre rendimiento financiero y dirección estratégica.
- Un líder decisivo capaz de servir como el punto final de escalación para problemas críticos de clientes y conflictos de recursos.
- Habilidades excepcionales de colaboración, trabajando efectivamente a través de los equipos de Producción, Desarrollo, Finanzas, Legal y Desarrollo de Negocios.
¿Por qué Kwalee?
Creemos en más que solo un trabajo, estamos comprometidos a ayudarte a prosperar con un fantástico equilibrio entre vida laboral y personal y una variedad de grandes beneficios. Disfrutarás de cobertura médica integral, incluyendo cuidado dental y óptico, seguro de vida y un sólido plan de pensiones. Además, tendrás 25 días de vacaciones para recargar energías, junto con bocadillos y bebidas ilimitados para mantenerte energizado durante el día. Disfruta de los beneficios de un gimnasio en el lugar, estacionamiento gratuito y estaciones de carga eléctrica convenientes.
Proporcionamos equipo de última generación y muchas oportunidades de crecimiento profesional para prepararte para el éxito. Y para mantener las cosas animadas, organizamos eventos estacionales, reuniones regulares y compartimos merch exclusivo de Kwalee. Con nuestra política amigable para perros y un ambiente de oficina vibrante, ¡siempre hay algo divertido sucediendo!
Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Kwalee, nos enorgullece ser un empleador de igualdad de oportunidades, donde creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para impulsar la creatividad.
Estamos comprometidos a crear un ambiente seguro, acogedor y de apoyo donde todos puedan prosperar. Nuestra cultura se basa en celebrar las diversas voces de nuestros miembros del equipo, alimentando la innovación y fortaleciendo nuestra conexión con nuestros jugadores. Estamos dedicados a promover la equidad, la diversidad y la inclusión en todas las áreas de la vida, incluyendo edad, discapacidad, identidad de género, matrimonio y unión civil, embarazo y maternidad, raza, religión o creencias, sexo y orientación sexual.
Reconocemos la importancia del auto-desarrollo, el progreso profesional y el bienestar en la retención de nuestro talentoso equipo. En Kwalee, celebramos la individualidad y animamos a todos a traer su ser auténtico al trabajo.