完整职位描述
QA服务总监
人事服务 - QA
全职
Leamington Spa, England
在Kwalee，我们营造了一个创意和协作相结合的环境。我们专注于开发和发行休闲和混合休闲游戏，也将我们的创意触及PC和主机游戏的发布，确保拥有多样化和令人兴奋的游戏组合。
加入我们在Leamington Spa的才华横溢的团队，您将成为一个思想自由流动、创新蓬勃发展、团队精神强大的空间的一部分。我们发现，当我们在一起时，会发生伟大的事情。已经有超过10亿玩家触达，您的工作将为实现我们为全球玩家打造最有趣的游戏的共同使命做出贡献。
加入团队吧！
随着我们的持续增长，我们现在正在寻找一位QA服务总监来监督和管理我们在英国和印度团队中针对内部和外部利益相关者的更广泛的QA服务。这个角色的一个重要重点将是创建、发展和建立QA服务作为面向外部客户的MSA，将QA服务从成本中心变为利润中心。您将管理部门的损益，并制定长期计划以实现雄心勃勃的增长和盈利，同时确保Kwalee内部项目的QA功能的运营成功。
职责
- 战略及商业愿景：建立并执行商业战略，将内部的QA功能转化为有利可图的外部托管服务协议（MSA）。
- 损益责任：管理部门的损益（P&L），确保实现雄心勃勃的增长、财务绩效和整体盈利能力。
- 业务发展：推动并对QA服务的业务发展努力全权负责，确保获得新的外部客户合同。
- 商业谈判：制定、认可并管理与外部客户的所有商业协议、SLA和定价模式。
- 全球领导：直接管理QA负责人并监督英国和印度多地点的QA团队的成功。
- 运营卓越：保持高质量的QA标准和严格的SLA，确保内部和外部项目的质量要求不下降。
- AI/自动化路线图：建立并实施战略计划，通过增加AI和测试自动化的使用来转型QA。
- 流程改进：升级和维护稳固的QA流程、SLA、报告和绩效仪表板。
- 资源管理：确保最佳资源分配，有效平衡内部游戏测试需求与外部客户承诺。
- 高管报告：与高管团队密切合作，提供商业绩效和增长 pipeline 的战略更新。
- 跨职能协作：与生产、开发、出版和财务团队合作，最大化公司的商业成功。
- 最终升级点：作为QA相关的关键客户问题或内部资源冲突的最终权威。
要求 - 商业及战略领导力
- 在服务型企业（理想情况下是QA、技术或游戏）中拥有业务发展和商业管理的良好记录。
- 具有建立、发展和管理业务部门或部门的损益（P&L）的经验。
- 擅长将内部成本中心转变为面向外部客户的盈利托管服务协议（MSA）。
- 在与外部合作伙伴谈判、敲定和管理复杂商业协议、合同及服务水平协议（SLA）方面具有丰富经验。
- 能够为技术服务提供制定并执行全面的商业战略。
QA及运营专业知识
- 对游戏或软件行业的QA最佳实践、方法和流程有深入理解。
- 在升级和维护全球QA流程、报告及质量标准方面已在多个地点（如英国和印度）取得显著经验。
- 有推动QA转型经验，通过与工程团队合作使用AI和测试自动化策略。
- 强大的能力，能够在内部项目需求和外部客户承诺之间有效平衡和管理资源。
管理与协作
- 在高级领导和直接管理方面拥有显著经验，包括对高级领导人的直接管理（如QA负责人）以及对全球多地点团队的间接管理。
- 出色的利益相关者管理技能，能够向高管团队（COO/CEO）报告和展示财务绩效和战略方向。
- 果断的领导者，能够担任关键客户问题和资源冲突的最终升级点。
- 出色的协作技能，可以有效地与生产、开发、财务、法律和业务发展团队合作。
为何选择Kwalee？
我们不仅仅是提供一份工作——我们致力于帮助您在工作与生活之间找到平衡，并提供一系列优厚的福利！您将享有全面的医疗保险，包括牙科和眼科护理、人寿保险，及一项可靠的退休金计划。此外，您还可以享受25天假期来充电，并享有无限量的小吃和饮料让您全天充满活力。享受现场健身房、免费停车，以及便捷的电动车充电站的福利。
我们提供最先进的设备和充足的职业提升机会，为您的成功奠定基础。为了维持生机勃勃，我们举办季节性活动、定期市政厅及分享独家的Kwalee商品。我们的狗友好政策和充满活力的办公室氛围，确保总有有趣的事情在发生！
我们对多样性和包容的承诺
在Kwalee，我们引以为豪的是成为一个机会均等的雇主，我们相信多样性和包容性对于推动创意至关重要。
我们致力于创造一个安全、欢迎和支持的环境，确保每个人都能茁壮成长。我们的文化建立在庆祝我们团队成员多样化声音的基础上，推动创新，并增强与玩家的联系。我们致力于在生活的所有方面促进公平、多样性和包容性，包括年龄、残疾、性别认同、婚姻及民事伴侣关系、怀孕和产假、种族、宗教或信仰、性别及性取向。
我们认识到自我发展、职业进步和福祉对于保留我们才华横溢的团队至关重要。在Kwalee，我们庆祝个性，并鼓励每个人在工作中展现真实的自我。