完整工作描述
QA服務總監
人事服務 - QA
全職
Leamington Spa, England
在Kwalee，我們營造了一個創造力與合作共存的環境。我們專注於休閒和混合休閒遊戲的開發和發行，同時也將我們的創意觸角延伸到PC和主機遊戲發行，確保多元且令人興奮的遊戲作品集。
加入我們在利明頓斯帕充滿才華的團隊，您將成為一個思想自由流動、創新繁榮、團隊精神保持強烈的環境的一部分。 我們發現當大家一起工作時，會發生偉大的事情。已經超過10億玩家的覆蓋範圍，您的工作將推動我們的共同使命，為全球玩家製作最有趣的遊戲。
加入團隊！
隨著我們不斷成長，我們現在正在尋找一位QA服務總監監督和管理我們在英國和印度團隊的內外部利益相關者的更大QA服務。這個角色的一個重點將是為外部客戶建立、開發和建立QA服務成為一個管理服務協議（MSA），將QA服務從成本中心轉變為盈利中心。您將管理部門的損益，並建立一個長期計劃，以實現雄心勃勃的增長和盈利，同時確保Kwalee內部項目的QA功能的運營成功。
職責
- 戰略和商業願景：制定並執行商業策略，將內部QA功能轉變為有利可圖的外部管理服務協議（MSA）。
- 損益責任：管理部門損益，確保實現雄心勃勃的增長、出色的財務表現和整體盈利。
- 業務發展：推動並單獨負責QA服務的業務發展工作，確保獲得新的外部客戶合同。
- 商業談判：制定、商定並管理所有與外部客戶的商業協議、服務水平協議（SLA）和定價模型。
- 全球領導力：直接管理QA負責人，並監督多地點QA團隊（英國和印度）的成功。
- 運營卓越：維持高品質的QA標準和嚴格的SLA，對內部和外部項目都不降低所需質量。
- AI/自動化路線圖：構建並實施增強使用AI和測試自動化的QA戰略計劃。
- 過程改進：升級並維護強大的QA流程、SLA、報告和性能儀表板。
- 資源管理：確保最佳資源分配，以有效平衡內部遊戲測試需求與外部客戶承諾。
- 高管報告：與高管團隊緊密合作，提供有關商業表現和增長管道的戰略更新。
- 跨功能協作：與製作、開發、發行和財務團隊合作，最大化公司商業成功。
- 最終升級點：作為關鍵客戶問題或與QA相關的內部資源衝突的最高權威。
要求 - 商業與戰略領導
- 在服務型企業（理想情況下為QA、技術或遊戲領域）中具有業務開發和商業管理的成功記錄。
- 具備建立、增長和管理業務單元或部門損益（P&L）的經驗。
- 專門將內部成本中心轉換為外部客戶的有利可圖管理服務協議（MSA）。
- 在與外部合作夥伴談判、最終確定和管理複雜商業協議、合同和服務水平協議（SLA）方面擁有豐富經驗。
- 能夠為技術服務提供開發和執行綜合商業策略。
QA和運營專業知識
- 對遊戲或軟件行業中的QA最佳實踐、方法和流程有深刻了解。
- 在多地維護全球QA流程、報告和質量標準的升級中具有顯著經驗（如英國和印度）。
- 在與工程團隊合作中，推動通過AI和測試自動化策略轉型QA的經驗。
- 在有效平衡內部項目需求與外部客戶承諾的資源管理方面有強大能力。
管理與協作
- 在高層領導和直線管理方面有豐富經驗，包括直接管理高級主管（如QA負責人）和間接管理跨地點的全球團隊。
- 出色的持份者管理能力，能向高管團隊（COO/CEO）報告並呈現財務表現和戰略方向。
- 作為決策堅定的領導者，能夠作為關鍵客戶問題和資源衝突的最終升級點。
- 卓越的協作能力，能與製作、開發、財務、法律和業務開發團隊有效合作。
為什麼選擇Kwalee？
我們相信不僅僅是一份工作——我們致力於幫助您在工作與生活之間取得平衡，並提供一系列出色的福利！ 您將享受全面的醫療保險，包括牙科和視力護理、人壽保險，以及穩固的養老金計劃。此外，您還有25天的假期來充電，還有無限量的小吃和飲料，讓您整天保持活力。 享受現場健身房、免費停車位和便捷的電動充電站的好處。
我們提供最先進的設備和大量的職業發展機會，讓您邁向成功。 為了保持熱鬧氣氛，我們舉辦季節性活動，定期舉行市政廳會議，並分享獨家Kwalee行為裝。 憑藉我們的寵物友好政策和充滿活力的辦公室氛圍，總有一些有趣的事情在發生！
我們對多樣性和包容性的承諾
在Kwalee，我們以成為平等雇主而自豪，深信多樣性和包容性是推動創造力的重要因素。
我們承諾為每個人創造一個安全、歡迎和支持的環境，讓每個人都能蓬勃發展。我們的文化建立在慶祝團隊成員多元化聲音的基礎上，助力創新並加強與玩家的聯繫。我們致力於在所有生活領域推進公平、多樣性和包容性，包括年齡、殘疾、性別認同、婚姻和民事伴侶關係、懷孕和母親身份、種族、宗教或信仰、性別和性取向。
我們認識到自我發展、職業進步和福祉對留住我們有才華的團隊至關重要。在Kwalee，我們慶祝個性，並鼓勵每個人展現真實的自我。