Descrição Completa da Vaga
Diretor de Serviços de QA
Serviços de Pessoas - QA
Tempo integral
Leamington Spa, Inglaterra
Na Kwalee, promovemos um ambiente onde criatividade e colaboração se unem. Especializando-se tanto no desenvolvimento quanto na publicação de jogos casuais e híbridos, também trazemos nosso toque criativo para publicar títulos de PC & Console, garantindo um portfólio de jogos diversificado e emocionante.
Ao juntar-se à nossa equipe talentosa em Leamington Spa, você fará parte de um espaço onde ideias fluem livremente, a inovação prospera e o espírito de equipe permanece forte. Descobrimos que quando estamos todos juntos, grandes coisas acontecem. Com mais de 1 bilhão de jogadores já alcançados, seu trabalho contribuirá para nossa missão compartilhada de fazer os jogos mais divertidos para jogadores do mundo.
Junte-se à equipe!
À medida que continuamos a crescer, estamos agora em busca de um Diretor de Serviços de QA para supervisionar e gerenciar os serviços mais amplos de QA para partes interessadas internas & externas através de nossas equipes no Reino Unido & Índia. Um grande foco para este cargo será criar, desenvolver & estabelecer os serviços de QA como um MSA para clientes externos, convertendo Serviços de QA de um Centro de Custos em um Centro de Lucro. Você gerenciará o P&L para o departamento e estabelecerá um plano de longo prazo para crescimento ambicioso e lucratividade enquanto assegura o sucesso operacional da função de QA para projetos internos da Kwalee.
Responsabilidades
- Visão Estratégica & Comercial: Estabelecer e executar a estratégia comercial para converter a função interna de QA em um contrato de Serviço Gerenciado (MSA) lucrativo e externo.
- Responsabilidade do P&L: Gerenciar o Lucro & Perda (P&L) do departamento, garantindo crescimento ambicioso, desempenho financeiro e lucratividade geral.
- Desenvolvimento de Negócios: Conduzir e ser o único responsável pelos esforços de desenvolvimento de negócios para Serviços de QA, assegurando novos contratos com clientes externos.
- Negociação Comercial: Desenvolver, acordar e gerenciar todos os acordos comerciais, SLAs e modelos de preços com clientes externos.
- Liderança Global: Fornecer gestão direta ao Head de QA e supervisionar o sucesso das equipes de QA em vários sites (Reino Unido & Índia).
- Excelência Operacional: Manter altos padrões de QA e SLAs rigorosos para projetos internos e externos, assegurando a qualidade necessária.
- Roteiro de AI/Automação: Construir e implementar o plano estratégico para transformar QA por meio do uso aumentado de AI e automação de testes.
- Melhoria de Processos: Atualizar e manter processos de QA robustos, SLAs, relatórios e dashboards de desempenho.
- Gestão de Recursos: Garantir alocação de recursos ideal para equilibrar necessidades internas de teste de jogos com compromissos de clientes externos.
- Relatórios Executivos: Trabalhar de perto com a Equipe Executiva para fornecer atualizações estratégicas sobre desempenho comercial e pipeline de crescimento.
- Colaboração Multifuncional: Parceria com equipes de Produção, Desenvolvimento, Publicação e Finanças para maximizar o sucesso comercial em toda a empresa.
- Ponto de Escalonamento Final: Servir como autoridade final para questões críticas de clientes ou conflitos internos de recursos relacionados ao QA.
Requisitos - Liderança Comercial & Estratégica
- Histórico comprovado em desenvolvimento de negócios e gestão comercial em um negócio baseado em serviços (idealmente QA, Tecnologia ou Jogos).
- Experiência demonstrável em estabelecer, crescer e gerenciar um lucro & perda (P&L) para uma unidade de negócios ou departamento.
- Expertise em converter um centro de custos interno em um Serviço Gerenciado (MSA) lucrativo para clientes externos.
- Extensa experiência em negociar, finalizar e gerenciar acordos comerciais complexos, contratos e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com parceiros externos.
- Capacidade de desenvolver e executar uma estratégia comercial abrangente para uma oferta de serviço técnico.
Expertise em QA & Operação
- Profundo entendimento das melhores práticas, metodologias e processos de QA na indústria de jogos ou software.
- Experiência demonstrada em atualizar e manter processos globais de QA, relatórios e padrões de qualidade em várias localidades (ex., Reino Unido e Índia).
- Experiência em conduzir a transformação do QA por meio do uso de estratégias de AI e automação de testes em colaboração com equipes de Engenharia.
- Forte capacidade de equilibrar e gerenciar recursos de forma eficaz entre necessidades de projetos internos e compromissos de clientes externos.
Gestão & Colaboração
- Experiência significativa em liderança sênior e gestão de linha, incluindo gestão direta de líderes seniores (ex., Head de QA) e gestão indireta de equipes globais em vários sites.
- Excelentes habilidades de gestão de stakeholders, com capacidade de relatar e apresentar para a Equipe Executiva (COO/CEO) sobre desempenho financeiro e direção estratégica.
- Um líder decisivo capaz de servir como ponto de escalonamento final para questões críticas de clientes e conflitos de recursos.
- Habilidades excepcionais de colaboração, trabalhando eficazmente com as equipes de Produção, Desenvolvimento, Finanças, Jurídico e Desenvolvimento de Negócios.
Por que Kwalee?
Acreditamos em mais do que apenas um trabalho — estamos comprometidos em ajudar você a prosperar com um fantástico equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e uma gama de ótimos benefícios! Você desfrutará de cobertura médica abrangente, incluindo cuidados dentários e ópticos, seguro de vida e um sólido plano de pensão. Além disso, você terá 25 dias de férias para recarregar, além de lanches e bebidas ilimitados para mantê-lo energizado durante o dia. Aproveite os benefícios de uma academia no local, estacionamento gratuito e estações de carga elétrica convenientes.
Fornecemos equipamentos de última geração e muitas oportunidades de crescimento na carreira para configurá-lo para o sucesso. E para manter as coisas animadas, organizamos eventos sazonais, reuniões regulares e compartilhamos mercadorias exclusivas da Kwalee. Com nossa política amigável para cães e um ambiente de escritório vibrante, sempre há algo divertido acontecendo!
Nosso Compromisso com Diversidade & Inclusão
Na Kwalee, nos orgulhamos de ser um empregador de oportunidades iguais, onde acreditamos que diversidade e inclusão são essenciais para impulsionar a criatividade.
Estamos comprometidos em criar um ambiente seguro, acolhedor e de apoio onde todos possam prosperar. Nossa cultura é construída sobre a celebração das diversas vozes de nossos membros da equipe, alimentando a inovação e fortalecendo nossa conexão com nossos jogadores. Estamos dedicados ao avanço da equidade, diversidade e inclusão em todas as áreas da vida, incluindo idade, deficiência, identidade de gênero, casamento e parceria civil, gravidez e maternidade, raça, religião ou crença, sexo e orientação sexual.
Reconhecemos a importância do autodesenvolvimento, progresso na carreira e bem-estar na retenção de nossa equipe talentosa. Na Kwalee, celebramos a individualidade e encorajamos todos a trazerem seus eus autênticos para o trabalho.