Descrizione Completa del Lavoro
Direttore dei Servizi QA
Servizi per le Persone - QA
Tempo pieno
Leamington Spa, Inghilterra
Da Kwalee, promuoviamo un ambiente dove creatività e collaborazione si uniscono. Specializzati sia nello sviluppo che nella pubblicazione di giochi casual e ibridi casual, portiamo il nostro tocco creativo anche nella pubblicazione di titoli PC & Console, assicurando un portafoglio di giochi diversificato e eccitante.
Unendoti al nostro talentuoso team a Leamington Spa, sarai parte di uno spazio dove le idee scorrono liberamente, l'innovazione fiorisce e lo spirito di squadra rimane forte. Abbiamo scoperto che quando siamo tutti insieme, accadono grandi cose. Con oltre 1 miliardo di giocatori già raggiunti, il tuo lavoro contribuirà alla nostra missione condivisa di creare giochi il più divertenti possibile per i giocatori di tutto il mondo.
Unisciti al team!
Continuando a crescere, stiamo cercando un Direttore dei Servizi QA per supervisionare e gestire i più ampi Servizi QA per stakeholder interni ed esterni nei nostri team in UK & India. Un grande focus per questo ruolo sarà creare, sviluppare ed esplorare i servizi QA come MSA per clienti esterni convertendo i Servizi QA da un Centro di Costo a un Centro di Profitto. Gestirai il P&L per il dipartimento e stabilirai un piano a lungo termine per una crescita ambiziosa e redditizia assicurando al contempo il successo operativo della funzione QA per i progetti interni di Kwalee.
Responsabilità
- Visione Strategica & Commerciale: Stabilire ed eseguire la strategia commerciale per convertire la funzione QA interna in un redditizio Managed Service Agreement (MSA).
- Contabilità P&L: Gestire il Profitto & Perdita (P&L) del dipartimento, assicurando crescita ambiziosa, performance finanziaria, e redditività generale.
- Sviluppo Business: Guidare e essere completamente responsabile degli sforzi di sviluppo business per i Servizi QA, assicurando nuovi contratti con clienti esterni.
- Negoziazione Commerciale: Sviluppare, concordare e gestire tutti gli accordi commerciali, SLA e modelli di prezzo con clienti esterni.
- Leadership Globale: Fornire gestione diretta al Capo del QA e supervisionare il successo di team QA multi-sito (UK & India).
- Eccellenza Operativa: Mantenere alti standard QA e severi SLA per progetti interni ed esterni, assicurando nessun calo di qualità richiesta.
- Roadmap AI/Automazione: Costruire e implementare il piano strategico per trasformare il QA attraverso l'uso aumentato di AI e automazione dei test.
- Miglioramento Processi: Aggiornare e mantenere robusti processi QA, SLA, reportistica e dashboard di performance.
- Gestione Risorse: Assicurare un'allocazione ottimale delle risorse per bilanciare efficacemente le esigenze di test dei giochi interni contro gli impegni dei clienti esterni.
- Rapporti Esecutivi: Lavorare a stretto contatto con il team esecutivo per fornire aggiornamenti strategici sulla performance commerciale e pipeline di crescita.
- Collaborazione Cross-Funzionale: Collaborare con i team di Produzione, Sviluppo, Pubblicazione e Finanza per massimizzare il successo commerciale dell'azienda.
- Punto Finale di Escalation: Servire come autorità finale per questioni critiche dei clienti o conflitti interni di risorse legati al QA.
Requisiti - Leadership Commerciale & Strategica
- Provato successo nello sviluppo business e gestione commerciale in un'azienda di servizi (idealmente QA, Tecnologia, o Gaming).
- Esperienza dimostrabile nell'istituzione, crescita e gestione di un profitto & perdita (P&L) per un'unità o dipartimento.
- Esperienza nella conversione di un centro di costo interno in un redditizio Managed Service Agreement (MSA) per clienti esterni.
- Esperienza estensiva nella negoziazione, finalizzazione e gestione di complessi accordi commerciali, contratti e Service Level Agreements (SLA) con partner esterni.
- Capacità di sviluppare ed eseguire una strategia commerciale completa per un'offerta di servizi tecnici.
Expertise QA & Operativa
- Profonda comprensione delle migliori pratiche QA, metodologie e processi nell'industria del gaming o del software.
- Esperienza dimostrata nell'aggiornare e mantenere processi QA globali, reportistica e standard di qualità su più location (es. UK e India).
- Esperienza nel guidare la trasformazione del QA attraverso l'uso di AI e strategie di automazione dei test in collaborazione con team di ingegneria.
- Forte capacità di bilanciare e gestire efficacemente le risorse tra le esigenze dei progetti interni e gli impegni dei clienti esterni.
Gestione & Collaborazione
- Significativa esperienza nella leadership senior e gestione diretta, inclusa la gestione diretta di lead senior (es. Capo del QA) e gestione indiretta di team globali multi-sito.
- Eccellenti competenze nella gestione degli stakeholder, con la capacità di riportare e presentare al team esecutivo (COO/CEO) sulla performance finanziaria e direzione strategica.
- Un leader decisivo in grado di servire come punto finale di escalation per questioni critiche dei clienti e conflitti di risorse.
- Eccellenti abilità di collaborazione, lavorando efficacemente attraverso team di Produzione, Sviluppo, Finanza, Legale e Sviluppo Business.
Perché Kwalee?
Crediamo in qualcosa di più di un semplice lavorosiamo impegnati a farvi prosperare con un fantastico equilibrio tra vita lavorativa e privata e una gamma di grandi benefici! Godrai di una copertura medica completa, inclusa assistenza dentale e ottica, assicurazione sulla vita e un solido piano pensionistico. Inoltre, avrai 25 giorni di ferie per ricaricarti, insieme a snack e bevande illimitati per mantenerti energizzato durante tutta la giornata. Goditi i vantaggi di una palestra in loco, parcheggio gratuito e comode stazioni di ricarica elettrica.
Forniamo attrezzature all'avanguardia e molte opportunità di crescita professionale per metterti sulla strada del successo. E per mantenere le cose vivaci, organizziamo eventi stagionali, townhall regolari e condividiamo merchandising esclusivo di Kwalee. Con la nostra policy a favore dei cani e un'atmosfera d'ufficio vivace, c'è sempre qualcosa di divertente in corso!
Il nostro Impegno per la Diversità e Inclusione
Da Kwalee, ci prendiamo l'onore di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, dove crediamo che diversità e inclusione siano essenziali per stimolare la creatività.
Siamo impegnati a creare un ambiente sicuro, accogliente e di supporto dove tutti possono prosperare. La nostra cultura è costruita sull'importanza delle diverse voci dei nostri membri del team, alimentando l'innovazione e rafforzando la nostra connessione con i giocatori. Siamo dedicati a promuovere l'equità, la diversità e l'inclusione in tutte le aree della vita, tra cui età, disabilità, identità di genere, matrimonio e unione civile, gravidanza e maternità, razza, religione o credo, sesso e orientamento sessuale.
Riconosciamo l'importanza dello sviluppo personale, della progressione nella carriera e del benessere per mantenere il nostro talentuoso team. Da Kwalee, celebriamo l'individualità e incoraggiamo tutti a portare se stessi autentici al lavoro.