Descrição Completa do Emprego
Diretor de Serviços de QA
Serviços Pessoais - QA
Tempo inteiro
Leamington Spa, Inglaterra
Na Kwalee, promovemos um ambiente onde criatividade e colaboração se encontram. Especializando-se tanto no desenvolvimento quanto na publicação de jogos casuais e híbrido-casuais, também trazemos nosso toque criativo para publicar títulos de PC & Console, garantindo um portfólio de jogos diversificado e emocionante.
Ao juntar-se à nossa talentosa equipe em Leamington Spa, fará parte de um espaço onde ideias fluem livremente, inovação floresce, e o espírito de equipe permanece forte. Descobrimos que quando estamos todos juntos, grandes coisas acontecem. Com mais de 1 bilhão de jogadores já alcançados, seu trabalho contribuirá para nossa missão comum de criar os jogos mais divertidos do mundo para jogadores.
Junte-se à equipa!
À medida que continuamos a crescer, estamos agora à procura de um Diretor de Serviços de QA para supervisionar e gerir os Serviços de QA para partes interessadas internas & externas em nossas equipes no Reino Unido & Índia. Um grande foco deste cargo será criar, desenvolver & estabelecer os serviços de QA como um ASG para clientes externos, convertendo Serviços de QA de um Centro de Custos em um Centro de Lucro. Você irá gerenciar o P&L para o departamento, e estabelecer um plano de longo prazo para crescimento e rentabilidade ambiciosos, garantindo ao mesmo tempo o sucesso operacional da função de QA para projetos internos da Kwalee.
Responsabilidades
- Visão Estratégica & Comercial: Estabelecer e executar a estratégia comercial para converter a função interna de QA em um lucroso Acordo de Serviço Gerido (ASG) externo.
- Responsabilidade P&L: Gerenciar o lucro & perda (P&L) do departamento, garantindo crescimento ambicioso, desempenho financeiro e rentabilidade geral.
- Desenvolvimento de Negócios: Conduzir e assumir responsabilidade exclusiva pelos esforços de desenvolvimento de negócios para Serviços de QA, garantindo novos contratos externos de clientes.
- Negociação Comercial: Desenvolver, acordar e gerir todos os acordos comerciais, SLAs e modelos de preços com clientes externos.
- Liderança Global: Fornecer gestão direta ao Chefe de QA e supervisionar o sucesso de equipes de QA em múltiplos sites (Reino Unido & Índia).
- Excelência Operacional: Manter altos padrões de QA e SLAs rigorosos para projetos internos e externos, garantindo não haver queda na qualidade exigida.
- Roteiro AI/Automação: Construir e implementar o plano estratégico para transformar QA através do uso crescente de IA e automação de testes.
- Melhoria de Processos: Atualizar e manter processos robustos de QA, SLAs, relatórios e dashboards de desempenho.
- Gestão de Recursos: Garantir alocação ótima de recursos para equilibrar efetivamente as necessidades internas de teste de jogos contra compromissos com clientes externos.
- Relatório Executivo: Colaborar estreitamente com a Equipe Executiva para fornecer atualizações estratégicas sobre desempenho comercial e crescimento.
- Colaboração Transversal: Parcerizar com equipes de Produção, Desenvolvimento, Publicação e Finanças para maximizar o sucesso comercial na empresa.
- Ponto de Escalação Final: Servir como autoridade final para questões críticas de clientes ou conflitos de recursos internos relacionados a QA.
Requisitos - Liderança Comercial & Estratégica
- Histórico comprovado em desenvolvimento de negócios e gestão comercial dentro de um negócio baseado em serviços (idealmente QA, Tecnologia ou Jogos).
- Experiência demonstrável em estabelecer, crescer e gerenciar um lucro & perda (P&L) para uma unidade de negócios ou departamento.
- Expertise em converter um centro de custo interno em um Acordo de Serviço Gerido (ASG) lucrativo para clientes externos.
- Experiência extensa em negociar, finalizar e gerenciar acordos comerciais complexos, contratos e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com parceiros externos.
- Capacidade de desenvolver e executar uma estratégia comercial abrangente para uma oferta de serviço técnico.
Expertise em QA & Operacional
- Compreensão profunda das melhores práticas, metodologias e processos de QA na indústria de jogos ou software.
- Experiência comprovada em atualizar e manter processos globais de QA, relatórios e padrões de qualidade em múltiplas localizações (e.g., Reino Unido e Índia).
- Experiência em conduzir a transformação de QA através do uso de estratégias de IA e automação de testes em colaboração com equipes de Engenharia.
- Forte capacidade de equilibrar e gerenciar recursos de forma eficaz entre necessidades de projetos internos e compromissos com clientes externos.
Gestão & Colaboração
- Experiência significativa em liderança sênior e gestão de linha, incluindo gestão direta de líderes seniores (e.g., Chefe de QA) e gestão indireta de equipes globais em múltiplos sites.
- Excelente habilidade de gestão de partes interessadas, com a capacidade de relatar e apresentar ao Time Executivo (COO/CEO) sobre desempenho financeiro e direção estratégica.
- Líder decisivo capaz de servir como ponto final de escalação para questões críticas de clientes e conflitos de recursos.
- Habilidades excepcionais de colaboração, trabalhando eficazmente em equipes de Produção, Desenvolvimento, Finanças, Jurídica e Desenvolvimento de Negócios.
Por que Kwalee?
Acreditamos em mais do que apenas um trabalho—estamos comprometidos em ajudar você a prosperar com um equilíbrio fantástico entre vida profissional e pessoal e uma gama de ótimos benefícios! Você usufruirá de cobertura médica abrangente, incluindo cuidados dentários e oftalmológicos, seguro de vida e um plano de pensão sólido. Além disso, terá 25 dias de férias para recarregar, juntamente com lanches e bebidas ilimitadas para mantê-lo energizado ao longo do dia. Aproveite os benefícios de um ginásio no local, estacionamento gratuito e estações de carregamento elétrico convenientes.
Fornecemos equipamentos de última geração e muitas oportunidades de crescimento na carreira para prepará-lo para o sucesso. E para manter as coisas animadas, organizamos eventos sazonais, assembleias regulares e compartilhamos merchandising exclusivo da Kwalee. Com nossa política de aceitar cães e um ambiente de escritório vibrante, há sempre algo divertido acontecendo!
Nosso Compromisso com Diversidade & Inclusão
Na Kwalee, temos orgulho em ser um empregador de oportunidades iguais, onde acreditamos que diversidade e inclusão são essenciais para impulsionar a criatividade.
Estamos comprometidos em criar um ambiente seguro, acolhedor e de apoio onde todos possam prosperar. Nossa cultura é construída sobre a celebração das diversas vozes de nossos membros da equipe, alimentando a inovação e fortalecendo nossa conexão com nossos jogadores. Estamos dedicados a avançar na equidade, diversidade e inclusão em todas as áreas da vida, incluindo idade, deficiência, identidade de gênero, casamento e união civil, gravidez e maternidade, raça, religião ou crença, sexo e orientação sexual.
Reconhecemos a importância do auto-desenvolvimento, progressão na carreira e bem-estar na retenção de nossa talentosa equipa. Na Kwalee, celebramos a individualidade e incentivamos todos a trazerem suas autênticas personalidades para o trabalho.