Πλήρης Περιγραφή Θέσης
Διευθυντής Υπηρεσιών QA
Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού - QA
Πλήρης Απασχόληση
Leamington Spa, England
Στην Kwalee, καλλιεργούμε ένα περιβάλλον όπου η δημιουργικότητα και η συνεργασία ενώνονται. Ειδικευόμαστε τόσο στην ανάπτυξη όσο και στην έκδοση casual και υβριδικών casual παιχνιδιών, φέρνοντας επίσης την καλλιτεχνική μας πινελιά στην έκδοση τίτλων PC & Console, διασφαλίζοντας ένα πολυποίκιλο και συναρπαστικό παιχνίδι πόρτφολιο.
Με τη joining στην ταλαντούχα ομάδα μας στο Leamington Spa, θα είστε μέρος ενός χώρου όπου οι ιδέες ρέουν ελεύθερα, η καινοτομία ανθίζει και το ομαδικό πνεύμα παραμένει ισχυρό. Έχουμε βρει ότι όταν είμαστε όλοι μαζί, συμβαίνουν σπουδαία πράγματα. Με πάνω από 1 δισεκατομμύριο παίκτες ήδη να έχουν επιτευχθεί, η δουλειά σας θα συμβάλει στην κοινή μας αποστολή να δημιουργούμε τα πιο διασκεδαστικά παιχνίδια για τους παίκτες όλου του κόσμου.
Ελάτε στην ομάδα!
Καθώς συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε, τώρα αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών QA να επιβλέψει και να διαχειριστεί τις ευρύτερες Υπηρεσίες QA τόσο για εσωτερικούς όσο και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους στους κλάδους μας στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ινδία. Ένας μεγάλος στόχος για αυτόν τον ρόλο είναι η δημιουργία, ανάπτυξη και καθιέρωση των υπηρεσιών QA ως MSA για εξωτερικούς πελάτες, μετατρέποντας τις Υπηρεσίες QA από Κέντρο Κόστους σε Κέντρο Κέρδους. Θα διαχειριστείτε το P&L για το τμήμα και θα καθιερώσετε ένα μακροπρόθεσμο πλάνο για φιλόδοξη ανάπτυξη και κερδοφορία προστατεύοντας την λειτουργική επιτυχία της λειτουργίας QA για τα εσωτερικά έργα της Kwalee.
Ευθύνες
- Στρατηγικό & Εμπορικό Όραμα: Καθιέρωση και εκτέλεση της εμπορικής στρατηγικής για τη μετατροπή της εσωτερικής λειτουργίας QA σε κερδοφόρα, εξωτερική Συμφωνία Διαχείρισης Υπηρεσιών (MSA).
- Ευθύνη P&L: Διαχείριση του κερδοσκοπικού λογαριασμού τμήματος, διασφαλίζοντας φιλόδοξη ανάπτυξη, οικονομική απόδοση και συνολική κερδοφορία.
- Ανάπτυξη Επιχειρήσεων: Καθοδήγηση και αποκλειστική ευθύνη για τις προσπάθειες ανάπτυξης επιχειρήσεων για Υπηρεσίες QA, εξασφαλίζοντας νέες εξωτερικές συμβάσεις πελατών.
- Εμπορική Διαπραγμάτευση: Ανάπτυξη, συμφωνία και διαχείριση όλων των εμπορικών συμφωνιών, SLA και μοντέλων τιμολόγησης με εξωτερικούς πελάτες.
- Παγκόσμια Ηγεσία: Παροχή άμεσης διαχείρισης στον Επικεφαλής QA και επίβλεψη της επιτυχίας των πολυτοπικών ομάδων QA (Ηνωμένο Βασίλειο και Ινδία).
- Λειτουργική Αριστεία: Διατήρηση υψηλών προτύπων QA και αυστηρών SLA για εσωτερικά και εξωτερικά έργα, εξασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει απώλεια απαιτούμενης ποιότητας.
- Χάρτης Πορείας AI/Αυτοματοποίησης: Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικού σχεδίου για τη μετασχηματισμό QA μέσω της αυξημένης χρήσης AI και αυτοματοποίησης δοκιμών.
- Βελτίωση Διαδικασιών: Αναβάθμιση και διατήρηση ισχυρών διαδικασιών QA, SLA, αναφορών και πινάκων επιδόσεων.
- Διαχείριση Πόρων: Διασφάλιση βέλτιστης κατανομής πόρων για αποτελεσματική εξισορρόπηση των εσωτερικών αναγκών δοκιμών παιχνιδιών με τις δεσμεύσεις εξωτερικών πελατών.
- Εκτελεστική Αναφορά: Στενή συνεργασία με την Εκτελεστική Ομάδα για παροχή στρατηγικών ενημερώσεων σχετικά με την εμπορική απόδοση και τις προοπτικές ανάπτυξης.
- Διασυνεργατική Συνεργασία: Συνεργασία με ομάδες Παραγωγής, Ανάπτυξης, 'Εκδοσης και Οικονομικών για μεγιστοποίηση της εμπορικής επιτυχίας σε όλη την εταιρεία.
- Τελικό Σημείο Κλιμάκωσης: Υπηρεσία ως απόλυτη αρχή για κρίσιμα θέματα πελατών ή εσωτερικές συγκρούσεις πόρων σχετικές με το QA.
Απαιτήσεις - Εμπορική & Στρατηγική Ηγεσία
- Αποδεδειγμένο ιστορικό στην ανάπτυξη επιχειρήσεων και εμπορική διαχείριση σε μια υπηρεσία βασισμένη στις υπηρεσίες (ιδανικά QA, Τεχνολογία ή Gaming).
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην καθιέρωση, ανάπτυξη και διαχείριση κερδοσκοπικού λογαριασμού (P&L) για μια επιχειρησιακή μονάδα ή τμήμα.
- Ειδίκευση στη μετατροπή ενός εσωτερικού κέντρου κόστους σε κερδοφόρα Συμφωνία Διαχείρισης Υπηρεσιών (MSA) για εξωτερικούς πελάτες.
- Εκτεταμένη εμπειρία στη διαπραγμάτευση, ολοκλήρωση και διαχείριση σύνθετων εμπορικών συμφωνιών, συμβάσεων και Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) με εξωτερικούς συνεργάτες.
- Ικανότητα ανάπτυξης και εκτέλεσης μιας ολοκληρωμένης εμπορικής στρατηγικής για μια τεχνική υπηρεσία.
Γνώση QA & Λειτουργική Εμπειρογνωσία
- Βαθιά κατανόηση των καλύτερων πρακτικών, μεθοδολογιών και διαδικασιών QA στην βιομηχανία παιχνιδιών ή λογισμικού.
- Διαπιστωμένη εμπειρία στην αναβάθμιση και διατήρηση των παγκόσμιων διαδικασιών QA, αναφορών και προτύπων ποιότητας σε πολλαπλές τοποθεσίες (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο και Ινδία).
- Εμπειρία στην ώθηση του μετασχηματισμού QA μέσω της χρήσης στρατηγικών AI και αυτοματοποίησης δοκιμών σε συνεργασία με τις ομάδες Μηχανικής.
- Ισχυρή ικανότητα ισορροπίας και διαχείρισης πόρων αποτελεσματικά μεταξύ εσωτερικών αναγκών έργων και δεσμεύσεων εξωτερικών πελατών.
Διαχείριση & Συνεργασία
- Σημαντική εμπειρία σε ανώτερη ηγεσία και γραμμή διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης διαχείρισης ανώτερων διευθυντών (π.χ. Επικεφαλής QA) και έμμεσης διαχείρισης παγκόσμιων, πολυτοπικών ομάδων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης μετόχων, με δυνατότητα να αναφέρει και να παρουσιάζει στην Εκτελεστική Ομάδα (COO/CEO) σχετικά με την οικονομική απόδοση και στρατηγική κατεύθυνση.
- Ένας αποφασιστικός ηγέτης ικανός να υπηρετεί ως το τελικό σημείο κλιμάκωσης για κρίσιμα θέματα πελατών και συγκρούσεις πόρων.
- Εξαιρετικές συνεργατικές δεξιότητες, δουλεύοντας αποτελεσματικά μέσα στις ομάδες Παραγωγής, Ανάπτυξης, Οικονομικών, Νομικών και Ανάπτυξης Επιχειρήσεων.
Γιατί Kwalee;
Πιστεύουμε σε κάτι περισσότερο από απλώς μια δουλειά - είμαστε δεσμευμένοι να σας βοηθήσουμε να ευδοκιμήσετε με μια φανταστική ισορροπία εργασίας-ζωής και μια σειρά από εξαιρετικά οφέλη! Θα απολαύσετε εκτενή ιατρική κάλυψη, συμπεριλαμβανομένης της οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής φροντίδας, ασφάλεια ζωής και ένα σταθερό συνταξιοδοτικό σχέδιο. Επιπλέον, θα έχετε 25 ημέρες άδειας για αναζωογόνηση, μαζί με απεριόριστα σνακ και ποτά για να σας κρατούν ενεργούς όλη την ημέρα. Απολαύστε τα οφέλη ενός γυμναστηρίου επί τόπου, δωρεάν στάθμευση και βολικούς σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών αυτοκινήτων.
Παρέχουμε εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας και πολλές ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης για να σας προετοιμάσουμε για επιτυχία. Και για να κρατήσουμε τα πράγματα ζωντανά, διοργανώνουμε εποχιακές εκδηλώσεις, συνήθεις συνελεύσεις και διαμοιραζόμαστε αποκλειστικά εμπορεύματα Kwalee. Με την πολιτική φιλικότητας προς τα σκυλιά και τη ζωντανή ατμόσφαιρα του γραφείου, υπάρχει πάντα κάτι διασκεδαστικό να κάνετε!
Η Δέσμευσή μας για Ποικιλία και Ένταξη
Στην Kwalee, υπερηφανευόμαστε ότι είμαστε εργοδότης ίσων ευκαιριών, όπου πιστεύουμε ότι η ποικιλία και η ένταξη είναι ζωτικές για την τροφοδότηση της δημιουργικότητας.
Είμαστε δεσμευμένοι στη δημιουργία ενός ασφαλούς, φιλόξενου και υποστηρικτικού περιβάλλοντος όπου ο καθένας μπορεί να ευδοκιμήσει. Η κουλτούρα μας βασίζεται στη γιορτή των πολυποίκιλων φωνών των μελών της ομάδας μας, τροφοδοτώντας την καινοτομία και ενισχύοντας τη σύνδεση μας με τους παίκτες μας. Είμαστε αφιερωμένοι στην προώθηση της ισότητας, της ποικιλίας και της ένταξης σε όλους τους τομείς της ζωής, συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας, της αναπηρίας, της ταυτότητας φύλου, του γάμου και της αστικής συνεργασίας, της εγκυμοσύνης και της μητρότητας, της φυλής, της θρησκείας ή πεποιθήσεων, του φύλου και του σεξουαλικού προσανατολισμού.
Αναγνωρίζουμε τη σημασία της αυτο-ανάπτυξης, της εξέλιξης καριέρας και της ευημερίας στην διατήρηση της ταλαντούχας ομάδας μας. Στην Kwalee, γιορτάζουμε την ατομικότητα και ενθαρρύνουμε όλους να φέρνουν τον αυθεντικό τους εαυτό στην εργασία.