Descripción Completa del Trabajo
Director de Servicios de QA
Servicios a las Personas - QA
Tiempo completo
Leamington Spa, England
En Kwalee, fomentamos un entorno donde la creatividad y la colaboración se unen. Especializándonos tanto en el desarrollo como en la publicación de juegos casuales e híbridos casuales, también aportamos nuestro toque creativo a la publicación de títulos para PC y Consolas, asegurando un portafolio de juegos diverso y emocionante.
Al unirte a nuestro talentoso equipo en Leamington Spa, serás parte de un espacio donde las ideas fluyen libremente, la innovación florece y el espíritu de equipo se mantiene fuerte. Hemos descubierto que cuando estamos todos juntos, suceden grandes cosas. Con más de 1 mil millones de jugadores ya alcanzados, tu trabajo contribuirá a nuestra misión compartida de hacer los juegos más divertidos para los jugadores del mundo.
¡Únete al equipo!
A medida que seguimos creciendo, ahora estamos buscando un Director de Servicios de QA para supervisar y gestionar los Servicios de QA más amplios para los stakeholders internos y externos en nuestros equipos del Reino Unido e India. Un gran enfoque para este puesto será crear, desarrollar y establecer los servicios de QA como un MSA para clientes externos convirtiendo los Servicios de QA de un Centro de Costos en un Centro de Ganancias. Gestionarás el P&L para el departamento y establecerás un plan a largo plazo para un crecimiento ambicioso y rentabilidad mientras aseguras el éxito operativo de la función de QA para los proyectos internos de Kwalee.
Responsabilidades
- Visión Estratégica y Comercial: Establecer y ejecutar la estrategia comercial para convertir la función de QA interna en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable y externo.
- Responsabilidad en P&L: Gestionar el Profit & Loss (P&L) departamental, asegurando un crecimiento ambicioso, rendimiento financiero y rentabilidad general.
- Desarrollo de Negocios: Impulsar y ser el único responsable de los esfuerzos de desarrollo comercial para los Servicios de QA, asegurando nuevos contratos de clientes externos.
- Negociación Comercial: Desarrollar, acordar y gestionar todos los acuerdos comerciales, SLA y modelos de precios con clientes externos.
- Liderazgo Global: Proporcionar gestión directa al Head of QA y supervisar el éxito de los equipos de QA en múltiples sitios (Reino Unido e India).
- Excelencia Operacional: Mantener estándares de calidad de QA y SLA estrictos para proyectos internos y externos, asegurando que no haya una caída en la calidad requerida.
- Hoja de Ruta de AI/Automatización: Construir e implementar el plan estratégico para transformar QA mediante el uso aumentado de AI y automatización de pruebas.
- Mejora de Procesos: Actualizar y mantener procesos de QA sólidos, SLA, informes y tableros de rendimiento.
- Gestión de Recursos: Asegurar una asignación óptima de recursos para equilibrar efectivamente las necesidades de pruebas de juegos internos con los compromisos de clientes externos.
- Reporte Ejecutivo: Trabajar de cerca con el Equipo Ejecutivo para proporcionar actualizaciones estratégicas sobre el rendimiento comercial y el pipeline de crecimiento.
- Colaboración Transfuncional: Asociarse con equipos de Producción, Desarrollo, Publicación y Finanzas para maximizar el éxito comercial en toda la empresa.
- Punto Último de Escalamiento: Servir como la autoridad final para cuestiones críticas de clientes o conflictos de recursos internos relacionados con QA.
Requisitos - Liderazgo Comercial y Estratégico
- Historial comprobado en desarrollo de negocios y gestión comercial en un negocio basado en servicios (idealmente QA, Tecnología o Juegos).
- Experiencia demostrable en establecer, crecer y gestionar un Profit & Loss (P&L) para una unidad de negocio o departamento.
- Experiencia en convertir un centro de costos interno en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable para clientes externos.
- Amplia experiencia en negociar, finalizar y gestionar acuerdos comerciales, contratos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) complejos con socios externos.
- Capacidad para desarrollar y ejecutar una estrategia comercial integral para una oferta de servicios técnicos.
Expertise en QA y Operaciones
- Comprensión profunda de las mejores prácticas, metodologías y procesos de QA en la industria del juego o del software.
- Experiencia demostrada en actualizar y mantener procesos de QA globales, informes y estándares de calidad en múltiples ubicaciones (ej., Reino Unido e India).
- Experiencia en impulsar la transformación de QA a través del uso de estrategias de AI y automatización de pruebas en colaboración con equipos de Ingeniería.
- Fuerte capacidad para equilibrar y gestionar recursos de manera efectiva entre las necesidades de proyectos internos y compromisos con clientes externos.
Gestión y Colaboración
- Experiencia significativa en liderazgo sénior y gestión de línea, incluyendo gestión directa de líderes sénior (ej., Head of QA) y gestión indirecta de equipos globales en múltiples sitios.
- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, con la capacidad de reportar y presentar al Equipo Ejecutivo (COO/CEO) sobre el rendimiento financiero y la dirección estratégica.
- Un líder decisivo capaz de servir como el último punto de escalamiento para problemas críticos de clientes y conflictos de recursos.
- Habilidades excepcionales de colaboración, trabajando efectivamente a través de equipos de Producción, Desarrollo, Finanzas, Legal y Desarrollo de Negocios.
¿Por qué Kwalee?
Creemos en más que solo un trabajo—estamos comprometidos a ayudarte a prosperar con un fantástico equilibrio entre trabajo y vida, y una variedad de grandes beneficios. Disfrutarás de una cobertura médica integral, incluyendo atención dental y óptica, seguro de vida y un sólido plan de pensiones. Además, tendrás 25 días de vacaciones para recargar energías, junto con snacks y bebidas ilimitadas para mantenerte energizado durante el día. Disfruta de los beneficios de un gimnasio en el lugar, estacionamiento gratuito y estaciones de carga eléctrica convenientes.
Proporcionamos equipos de última generación y muchas oportunidades de crecimiento profesional para prepararte para el éxito. Y para mantener las cosas animadas, organizamos eventos estacionales, reuniones municipales regulares y compartimos merchandising exclusivo de Kwalee. Con nuestra política amigable para perros y un ambiente de oficina vibrante, siempre hay algo divertido sucediendo.
Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Kwalee, nos enorgullecemos de ser un empleador de igualdad de oportunidades, donde creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para impulsar la creatividad.
Estamos comprometidos a crear un entorno seguro, acogedor y de apoyo donde todos puedan prosperar. Nuestra cultura se basa en celebrar las diversas voces de nuestros miembros del equipo, alimentando la innovación y fortaleciendo nuestra conexión con nuestros jugadores. Estamos dedicados a avanzar en la equidad, diversidad e inclusión en todas las áreas de la vida, incluyendo edad, discapacidad, identidad de género, matrimonio y sociedad de hecho, embarazo y maternidad, raza, religión o creencias, sexo y orientación sexual.
Reconocemos la importancia del desarrollo personal, la progresión profesional y el bienestar para retener a nuestro talentoso equipo. En Kwalee, celebramos la individualidad y animamos a todos a traer su auténtico ser al trabajo.