Descripción Completa del Trabajo
Director de Servicios QA
Servicios Humanos - QA
Tiempo completo
Leamington Spa, Inglaterra
En Kwalee, fomentamos un entorno donde la creatividad y la colaboración se unen. Especializándonos tanto en el desarrollo como en la publicación de juegos informales e híbridos, también aportamos nuestro toque creativo a la publicación de títulos para PC y Consola, asegurando un portafolio de juegos diverso y emocionante.
Al unirte a nuestro talentoso equipo en Leamington Spa, serás parte de un espacio donde las ideas fluyen libremente, la innovación florece y el espíritu de equipo se mantiene fuerte. Hemos encontrado que cuando estamos todos juntos, grandes cosas suceden. Con más de 1 mil millones de jugadores alcanzados, tu trabajo contribuirá a nuestra misión compartida de hacer los juegos más divertidos para los jugadores del mundo.
¡Únete al equipo!
Mientras continuamos creciendo, ahora buscamos un Director de Servicios QA que supervise y gestione los Servicios QA para stakeholders internos y externos en nuestros equipos del Reino Unido y la India. Un gran enfoque de este rol será crear, desarrollar y establecer los servicios QA como un MSA para clientes externos, convirtiendo los Servicios QA de un Centro de Costos en un Centro de Beneficios. Gestionarás el P&L del departamento y establecerás un plan a largo plazo para un crecimiento y rentabilidad ambiciosos mientras aseguras el éxito operativo de la función de QA para los proyectos internos de Kwalee.
Responsabilidades
- Visión Estratégica y Comercial: Establecer y ejecutar la estrategia comercial para convertir el área interna de QA en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable.
- Responsabilidad P&L: Gestionar el P&L del departamento, garantizando crecimiento, rendimiento financiero y rentabilidad ambiciosos.
- Desarrollo de Negocios: Impulsar y responsabilizarse de los esfuerzos de desarrollo comercial de Servicios QA, asegurando nuevos contratos de clientes externos.
- Negociación Comercial: Desarrollar, acordar y gestionar todos los acuerdos comerciales, SLAs y modelos de precios con clientes externos.
- Liderazgo Global: Proveer gestión directa al Jefe de QA y supervisar el éxito de equipos de QA multinacionales (Reino Unido e India).
- Excelencia Operativa: Mantener altos estándares de calidad en QA y SLAs estrictos para proyectos internos y externos, asegurando calidad requerida.
- Hoja de Ruta de IA/Automatización: Construir e implementar el plan estratégico para transformar QA mediante el uso aumentado de IA y automatización de pruebas.
- Mejora de Procesos: Actualizar y mantener procesos robustos de QA, SLAs, informes y paneles de rendimiento.
- Gestión de Recursos: Asegurar asignación óptima de recursos para balancear necesidades internas de pruebas de juegos y compromisos con clientes externos.
- Informes Ejecutivos: Trabajar estrechamente con el Equipo Ejecutivo para proporcionar actualizaciones estratégicas sobre rendimiento y crecimiento.
- Colaboración Multifuncional: Asociarse con equipos de Producción, Desarrollo, Publicación y Finanzas para maximizar el éxito comercial en toda la empresa.
- Punto de Escalación Final: Servir como autoridad final para problemas críticos de clientes o conflictos internos relacionados con QA.
Requisitos - Liderazgo Comercial y Estratégico
- Historial probado en desarrollo de negocios y gestión comercial en una empresa de servicios (idealmente QA, Tecnología o Juegos).
- Experiencia demostrable en establecer, hacer crecer y gestionar un P&L para una unidad de negocio o departamento.
- Experiencia en convertir un centro de costos interno en un Acuerdo de Servicio Gestionado (MSA) rentable para clientes externos.
- Amplia experiencia en negociar, finalizar y gestionar acuerdos comerciales complejos, contratos y SLAs con socios externos.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar una estrategia comercial integral para una oferta de servicio técnico.
Experiencia en QA y Operaciones
- Profundo conocimiento de las mejores prácticas, metodologías y procesos de QA en la industria de juegos o software.
- Experiencia demostrada en actualización y mantenimiento de procesos globales de QA, informes y estándares de calidad en múltiples localizaciones (p. ej., Reino Unido e India).
- Experiencia en impulsar la transformación de QA mediante estrategias de IA y automatización de pruebas en colaboración con equipos de Ingeniería.
- Fuerte habilidad para balancear y gestionar recursos efectivamente entre necesidades internas de proyectos y compromisos con clientes externos.
Gestión y Colaboración
- Experiencia significativa en liderazgo senior y gestión de línea, incluida la gestión directa de líderes senior (p. ej., Jefe de QA) y gestión indirecta de equipos globales multinacionales.
- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, con capacidad para informar y presentar al Equipo Ejecutivo (COO/CEO) sobre desempeño financiero y dirección estratégica.
- Un líder capaz de servir como el punto final de escalación para problemas críticos de clientes y conflictos de recursos.
- Habilidades excepcionales de colaboración, trabajando efectivamente con equipos de Producción, Desarrollo, Finanzas, Legal y Desarrollo de Negocios.
¿Por qué Kwalee?
Creemos en más que solo un trabajo; estamos comprometidos a ayudarte a prosperar con un equilibrio entre vida laboral y personal y una variedad de beneficios excelentes. Disfrutarás de cobertura médica integral, incluidos cuidados dentales y ópticos, seguro de vida y un sólido plan de pensiones. Además, contarás con 25 días de vacaciones para recargar energías, junto con snacks y bebidas ilimitados para mantenerte energizado durante el día. Disfruta de los beneficios de un gimnasio en el lugar, estacionamiento gratuito y estaciones de carga eléctrica convenientes.
Proporcionamos equipos de última generación y muchas oportunidades de crecimiento profesional para prepararte para el éxito. Además, para mantener las cosas animadas, organizamos eventos estacionales, reuniones regulares y compartimos artículos exclusivos de Kwalee. Con nuestra política amistosa para perros y un ambiente de oficina vibrante, ¡siempre hay algo divertido ocurriendo!
Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En Kwalee, nos enorgullecemos de ser un empleador de igualdad de oportunidades, donde creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para impulsar la creatividad.
Estamos comprometidos a crear un entorno seguro, acogedor y de apoyo donde todos puedan prosperar. Nuestra cultura se basa en celebrar las diversas voces de nuestros miembros del equipo, impulsando la innovación y fortaleciendo nuestra conexión con nuestros jugadores. Estamos dedicados a avanzar en la equidad, la diversidad y la inclusión en todas las áreas de la vida, incluidas la edad, la discapacidad, la identidad de género, el matrimonio y la asociación civil, el embarazo y la maternidad, la raza, la religión o creencias, el sexo y la orientación sexual.
Reconocemos la importancia del auto-desarrollo, la progresión profesional y el bienestar para retener a nuestro talentoso equipo. En Kwalee, celebramos la individualidad y alentamos a todos a traer sus auténticos yo al trabajo.