Mô Tả Công Việc Chi Tiết
Giám đốc Dịch vụ QA
Dịch vụ Nhân sự - QA
Toàn thời gian
Leamington Spa, England
Tại Kwalee, chúng tôi tạo ra môi trường nơi sự sáng tạo và hợp tác hòa quyện. Chuyên về cả phát triển và xuất bản trò chơi cải tiến, chúng tôi cũng đóng góp sự sáng tạo vào xuất bản trò chơi PC & Console, đảm bảo một danh mục trò chơi đa dạng và thú vị.
Bằng cách tham gia vào đội ngũ tài năng của chúng tôi tại Leamington Spa, bạn sẽ là một phần của không gian nơi ý tưởng tự do chảy tràn, đổi mới phát triển, và tinh thần đội nhóm mạnh mẽ. Chúng tôi đã tìm thấy rằng khi chúng tôi ở cùng nhau, những điều tuyệt vời xảy ra. Với hơn 1 tỷ người chơi đã đạt được, công việc của bạn sẽ góp phần vào sứ mệnh chung của chúng tôi là tạo ra những trò chơi vui nhất cho người chơi toàn cầu.
Tham gia với đội ngũ nào!
Khi chúng tôi tiếp tục phát triển, chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc Dịch vụ QA giám sát và quản lý dịch vụ QA rộng hơn cho cả cổ đông nội bộ & bên ngoài qua các đội ngũ tại Anh & Ấn Độ. Một trọng tâm lớn cho vai trò này sẽ là tạo ra, phát triển, & thiết lập dịch vụ QA như một MSA cho khách hàng ngoài chuyển dịch vụ QA từ Trung tâm Chi phí thành Trung tâm Lợi nhuận. Bạn sẽ quản lý P&L cho bộ phận, và thiết lập một kế hoạch dài hạn cho sự tăng trưởng và lợi nhuận đầy tham vọng trong khi đảm bảo thành công vận hành của chức năng QA cho các dự án nội bộ của Kwalee.
Trách nhiệm
- Tầm nhìn Chiến lược & Thương mại: Thiết lập và thực hiện chiến lược thương mại để chuyển đổi chức năng QA nội bộ thành một Thỏa thuận Dịch vụ Quản lý (MSA) có lợi nhuận bên ngoài.
- P&L Accountability: Quản lý Lợi nhuận & Thua lỗ (P&L) của bộ phận, đảm bảo tăng trưởng tham vọng, hiệu suất tài chính và lợi nhuận tổng thể.
- Phát triển Kinh doanh: Thúc đẩy và chịu trách nhiệm hoàn toàn về nỗ lực phát triển kinh doanh cho Dịch vụ QA, đảm bảo hợp đồng khách hàng bên ngoài mới.
- Thương lượng Thương mại: Phát triển, đồng ý và quản lý tất cả các thỏa thuận thương mại, SLA và mô hình định giá với khách hàng bên ngoài.
- Lãnh đạo toàn cầu: Cung cấp quản lý trực tiếp cho Trưởng phòng QA và giám sát thành công các đội QA đa quốc gia (Anh & Ấn Độ).
- Xuất sắc trong Vận hành: Duy trì tiêu chuẩn QA chất lượng cao và SLA nghiêm ngặt cho cả dự án nội bộ và bên ngoài, đảm bảo không giảm chất lượng cần thiết.
- Lộ trình AI/Tự động hóa: Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược để biến đổi QA thông qua tăng cường sử dụng AI và tự động hóa kiểm tra.
- Cải tiến Quy trình: Nâng cấp và duy trì quy trình QA mạnh mẽ, SLA, báo cáo và bảng điều khiển hiệu suất.
- Quản lý Tài nguyên: Đảm bảo phân bổ tài nguyên tối ưu để cân bằng hiệu quả nhu cầu kiểm thử trò chơi nội bộ với cam kết của khách hàng bên ngoài.
- Báo cáo Hành chính: Làm việc chặt chẽ với Đội ngũ Điều hành để cung cấp cập nhật chiến lược về hiệu suất thương mại và nguồn tăng trưởng.
- Hợp tác Liên chức năng: Hợp tác với các đội Sản xuất, Phát triển, Xuất bản, và Tài chính để tối đa hóa thành công thương mại trên toàn bộ công ty.
- Điểm Leo thang Cuối cùng: Đóng vai trò làm điểm cuối cùng cho các vấn đề khách hàng quan trọng hoặc xung đột tài nguyên nội bộ liên quan đến QA.
Yêu cầu - Lãnh đạo Thương mại & Chiến lược
- Thành tích đã được chứng minh trong phát triển kinh doanh và quản lý thương mại trong một doanh nghiệp dịch vụ (lý tưởng là QA, Công nghệ, hoặc Trò chơi).
- Kinh nghiệm rõ ràng trong việc thiết lập, phát triển, và quản lý một đơn vị hay bộ phận lợi nhuận & thua lỗ (P&L).
- Chuyên môn trong chuyển đổi trung tâm chi phí nội bộ thành một Thỏa thuận Dịch vụ Quản lý (MSA) có lợi nhuận cho khách hàng ngoài.
- Kinh nghiệm rộng rãi trong đàm phán, hoàn tất, và quản lý các thỏa thuận thương mại phức tạp, hợp đồng, và Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA) với đối tác ngoài.
- Khả năng phát triển và thực hiện chiến lược thương mại toàn diện cho một dịch vụ kỹ thuật.
Chuyên môn QA & Vận hành
- Hiểu biết sâu sắc về thực hành tốt, phương pháp luận, và quy trình QA trong ngành trò chơi hoặc phần mềm.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc nâng cấp và duy trì quy trình QA toàn cầu, báo cáo, và tiêu chuẩn chất lượng trên nhiều địa điểm (ví dụ, Anh và Ấn Độ).
- Kinh nghiệm trong thúc đẩy sự biến đổi của QA thông qua sử dụng AI và chiến lược tự động hóa kiểm tra hợp tác với các đội Kỹ thuật.
- Khả năng mạnh mẽ trong cân bằng và quản lý tài nguyên hiệu quả giữa nhu cầu dự án nội bộ và cam kết của khách hàng ngoài.
Quản lý & Hợp tác
- Kinh nghiệm đáng kể trong lãnh đạo cao cấp và quản lý tuyến, gồm quản lý trực tiếp các lãnh đạo cấp cao (ví dụ, Trưởng phòng QA) và quản lý gián tiếp các đội đa quốc gia, toàn cầu.
- Kỹ năng quản lý cổ đông xuất sắc, với khả năng báo cáo và trình bày cho Đội ngũ Điều hành (COO/CEO) về hiệu suất tài chính và hướng chiến lược.
- Lãnh đạo quyết đoán có khả năng làm điểm cuối cùng cho các vấn đề khách hàng quan trọng và xung đột tài nguyên.
- Kỹ năng hợp tác xuất sắc, làm việc hiệu quả qua các đội Sản xuất, Phát triển, Tài chính, Pháp lý và Phát triển Kinh doanh.
Tại sao Kwalee?
Chúng tôi tin tưởng vào hơn cả một công việc4chúng tôi cam kết giúp bạn phát triển với sự cân bằng công việc-cuộc sống tuyệt vời và một loạt các lợi ích lớn! Bạn sẽ được hưởng bảo hiểm y tế toàn diện, bao gồm chăm sóc nha khoa và quang học, bảo hiểm nhân thọ và một kế hoạch hưu trí vững vàng. Thêm vào đó, bạn có 25 ngày nghỉ để nạp năng lượng, cùng vô số đồ ăn nhẹ và đồ uống để giữ bạn tràn đầy năng lượng. Tận hưởng lợi ích của phòng gym tại chỗ, đậu xe miễn phí, và trạm sạc điện tiện lợi.
Chúng tôi cung cấp thiết bị hiện đại và nhiều cơ hội thăng tiến nghề nghiệp để chuẩn bị bạn cho thành công. Và để giữ mọi thứ sôi động, chúng tôi tổ chức các sự kiện theo mùa, họp thị trấn thường xuyên, và chia sẻ hàng hóa Kwalee độc quyền. Với chính sách thân thiện với chó và bầu không khí văn phòng sôi nổi, luôn có điều gì đó thú vị diễn ra!
Cam kết của chúng tôi với Đa dạng & Hòa nhập
Tại Kwalee, chúng tôi tự hào là một nhà tuyển dụng cơ hội bình đẳng, nơi chúng tôi tin rằng đa dạng và hòa nhập là điều cần thiết để thúc đẩy sự sáng tạo.
Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường an toàn, chào đón, và hỗ trợ nơi mọi người có thể phát triển. Văn hóa của chúng tôi dựa trên việc kỷ niệm các tiếng nói đa dạng của các thành viên trong nhóm, thúc đẩy đổi mới và củng cố kết nối của chúng tôi với người chơi. Chúng tôi cam kết nâng cao công bằng, đa dạng, và hòa nhập trong tất cả các lĩnh vực cuộc sống, bao gồm tuổi tác, khuyết tật, nhận dạng giới tính, hôn nhân và quan hệ, thai sản và thai, chủng tộc, tôn giáo hoặc tín ngưỡng, giới tính, và xu hướng tình dục.
Chúng tôi nhận thức tầm quan trọng của việc tự phát triển, thăng tiến sự nghiệp, và hạnh phúc trong việc giữ lại đây đội ngũ tài năng của chúng tôi. Tại Kwalee, chúng tôi ủng hộ sự cá nhân và khuyến khích mọi người mang bản thân chay thực sự của mình vào công việc.