¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria de los videojuegos? Para resumirlo en pocas palabras: Divertido, emocionante, difícil y, sobre todo, significativo. Ser un probador de garantía de calidad no es un trabajo fácil. Pero muchos en la industria de los juegos no hablan lo suficiente sobre ellos.
Nos sentamos con dos de nuestros miembros senior del equipo del departamento de QA para que nos cuenten lo que los aspirantes a QA pueden esperar.
¿Qué Nos Pueden Contar Sobre Ser Un Probador De Garantía De Calidad?
Ananyaa: Jugamos videojuegos todo el día y nos pagan por ello… ¡solo bromeo! Ser QA en la industria de los juegos es tanto similar como diferente al tipo de trabajo que ves que hacen otros especialistas en QA en cualquier empresa de desarrollo de software. Pero en términos generales, estamos involucrados desde el comienzo del proyecto para comprender los requisitos del juego y cómo se supone que deben aparecer para los jugadores. En esencia, nuestro objetivo es siempre entregar juegos de alta calidad que cumplan con las expectativas que tienen tanto nuestros interesados como nuestros jugadores.
Komal: Tomamos un enfoque más exploratorio para probar el juego porque necesitamos jugar ‘como un jugador’. Intentar idear diferentes escenarios para ‘romper el juego’, para que la experiencia de nuestros jugadores no se vea afectada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, por lo que para los jugadores que se convierten en QA con la única expectativa de ‘solo jugar todo el día’… esta realidad es muy decepcionante. Tenemos que lidiar con numerosos errores y bloqueos.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Se Unen A La Industria A Través De Qa Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Como Seniors Ustedes Mismos, ¿Por Qué Se Quedaron En Qa A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción de carrera. Nunca quise ser desarrolladora ni entrar en otro campo. La mayoría de las personas lo tratan como un trampolín, pero para mí, QA es mucho más que eso. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite estar involucrado en múltiples aspectos de cualquier dominio —producción, desarrollo de juegos, incluso marketing— por lo que obtienes información sobre cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un todoterreno.
Ananyaa: Quería ser parte de algo que fuera importante para mí porque estar involucrada en pruebas de aplicaciones no me llenaba. Los videojuegos siempre han sido mi hobby y estaba muy interesada en aprender más sobre cómo se hacen. Y estar en una posición de QA me ha puesto justo en el medio de cómo funcionan las cosas en una empresa de juegos. Y he estado disfrutando cada momento (bueno y malo). También hemos tenido otras personas en nuestro equipo que se han quedado porque también son jugadores y se dieron cuenta de la importancia del rol en una empresa. Algunos sienten que les ayuda a darles la oportunidad de dar forma a cómo debe verse y sentirse un juego, por lo que hay cierta influencia en el diseño del juego. Pero principalmente, estás rodeado de personas que aman los juegos (y jugar), por lo que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un fuerte vínculo.
¿Cómo Es El Día Promedio De Un Probador De Qa?
Ananyaa: ¡Nada como un café/té recién hecho y algunas noticias de videojuegos para empezar el día! La mayoría de nosotros revisamos correos electrónicos y mensajes de trabajo en Slack (y a veces [bueno, casi siempre] memes). Pero para empezar a trabajar, volvemos a verificar cualquier error previamente corregido para que no afecte nuestras versiones actuales. Los llamamos pruebas de regresión. Poco después, probamos planes para una cobertura del 100% del juego de principio a fin. En pocas palabras, encontramos discrepancias en los trabajos de los demás y ayudamos a solucionarlos.
Komal: Sí, y si encontramos algún problema con las versiones, como un error o un fallo, los registramos y los marcamos para los equipos de desarrollo. (Algunos errores misteriosamente regresan como una 'característica' o se consideran hechos 'por diseño'...) Más tarde, tenemos nuestras reuniones diarias con nuestros grupos de equipos, por lo que sabemos qué esperar en los próximos días y planificar nuestro trabajo en consecuencia. Después, es más del mismo trabajo que lo que Ananyaa acabó de mencionar. (Un descanso para tomar café ayuda en una ocasión o dos, seguro).
Ananyaa: Luego todos vamos a casa y continuamos jugando videojuegos… ¡y encontramos errores sin darnos cuenta de que se ha convertido en un hábito ahora!
¿Cómo Te Sientes Acerca De Tu Participación Y Experiencia En La Garantía De Calidad?
Komal: La mayoría de nosotros disfrutamos nuestro trabajo, por lo que la experiencia de ser parte de la creación de juegos es increíble. Sin mencionar que nuestra participación permite realizar cambios y mejoras en un juego para cumplir con las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es genial ayudar a hacer que los juegos sean lo mejor que pueden ser porque nosotros mismos somos jugadores y queremos lo mejor para la empresa y nuestros jugadores. En general, sin embargo, QA ha sido siempre el departamento más 'despreciado', ya sea en la industria de los videojuegos o la industria del software en general. Aunque a menudo hacemos trabajos específicos para solucionar los problemas del usuario (o, en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA de varias empresas que creen que es primordial que debemos tener igual, si no más, voz en las decisiones finales en los proyectos. Por lo tanto, la participación en esos aspectos siempre ha sido un tema complicado.
¿Qué Tan Crucial Es Qa Para Una Empresa De Videojuegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es hacer juegos de alta calidad, por lo que nos establecemos los estándares más altos posibles. Por lo tanto, si estuviéramos ausentes, eso definitivamente impactaría en la calidad general de los juegos de una gran manera, en el mejor de los casos. Así que los juegos podrían no lanzarse. De hecho, podrían bloquearse tan pronto como se inicien. Los juegos podrían ver un retraso en el lanzamiento, a veces por meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores de juegos tendrían una vida más pacífica. (¡Pero sabemos que nos extrañarán cuando ellos asuman las responsabilidades de prueba… no se los digan!) Pero en serio, es un trabajo pragmático en dos formas; en primer lugar, sobrecargaría el trabajo de todos y los mantendría fuera del camino de hacer lo que aman: hacer juegos. En segundo lugar, necesitas alguien que mire los juegos y encuentre los defectos que necesitan ser corregidos. No es fácil hacer eso como desarrollador de juegos ya que es tu trabajo el que está asociado.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Conceptos Erróneos Comunes Sobre Qa Y Las Tareas Que Implica?
Komal: La mayor idea errónea es, por supuesto, que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe lo estricto que puede ser. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y volver sobre nuestros pasos hasta cada error y glitch que informamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, permanecer curioso y conocer un juego entero como la palma de tu mano. No perdemos un momento jugando al azar, esperando encontrar problemas técnicos porque ya tenemos las manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en las pruebas de juegos.
Ananyaa: Otra es que no hay errores en el juego final si QA está presente en un estudio. Es decir, eso no es cierto en absoluto. Es una dura realidad, pero ningún producto puede estar libre de errores al 100%. Es prácticamente imposible, sin importar cuántos recursos le dediques o cuánto tiempo le dediques.
Komal: El tiempo también es otra cosa de la que a menudo escuchamos. Que si hay una presión de tiempo, entonces debemos dedicar menos tiempo a QA. Eso es un gran 'no'. Si eso sucede, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable para cualquiera, y mucho menos para nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que ocurre cuando hay poco o ningún tiempo para QA. Los juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Así que cuando vemos errores, los registramos y los corregimos lo más rápido posible.
Ananyaa: Nos hemos encontrado con un par de otras suposiciones comunes como 'simplemente nos sentamos y jugamos videojuegos' o 'encontrar errores no requiere habilidades'… Además, a menudo encontramos personas que expresan sorpresa cuando mencionamos la extensa cantidad de documentación e investigación involucrada en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin juego de palabras), y los protocolos estrictos no pueden ser tratados a la ligera, para que nadie se sienta perdido cuando siguen los pasos correctos. También existe la necesidad de revisar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, por lo que debemos verificar y confirmar lo que está hecho y lo que no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Es interesante, se necesita tanto esfuerzo para descubrir fallas en un juego como para corregirlas.
Komal: También hay un aspecto creativo en la prueba de juegos. En el sentido de que puedes romper un juego de innumerables maneras diferentes, y cuando tienes un equipo diverso, lo verás de primera mano. Eso es porque todos aportan su propio enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Los Desarrolladores Y Las Empresas Apreciar Y Celebrar Mejor Las Contribuciones Del Trabajo De Qa?
Komal: Hmm…
Ananyaa: ¡Patrocinando unas vacaciones de fiesta en las Maldivas sería apreciado!
Komal: Como dijimos antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en la industria del software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos y horarios estándar a seguir, por lo que no podemos, por ejemplo, asumir tareas ad hoc en el último minuto. Sin embargo, encontramos que ese es el caso en muchos lugares. Es crucial para los equipos respetar el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Así como, por ejemplo, está bien ignorar un par de pequeños errores como 'características' o 'gemas ocultas', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que entreguemos al final del día esté todavía en perfectas condiciones. Si esa calidad que buscamos disminuye debido a malas decisiones, decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Tus Momentos Favoritos Trabajando En Qa?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Ese es un momento realmente especial. También ver los juegos en los que trabajamos una vez lanzados, subir al top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese error que es tan absurdo que nos deja las costillas partidas. Pero también encontrar ese error esquivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo nuevamente es exasperante. Pero cuando finalmente paga… es tan satisfactorio que es difícil ponerlo en palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos errores que simplemente no podemos aprobarlos hasta que los hayamos corregido. Entonces, detenemos el envío del juego. Y eso ahorra a la empresa mucho dinero y potencialmente incluso asociaciones —las presentaciones a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera también se siente increíble.
¿Qué Está Haciendo El Equipo De Qa De Kwalee Estos Días?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace que probar múltiples juegos al mismo tiempo sea pan comido. También ha aumentado la cantidad de lanzamientos de juegos como resultado. Así que estamos probando un montón de juegos emocionantes nuevos. Pero aparte de eso, los viernes son una buena escapada donde todos nos juntamos y nos divertimos. Pronto tendremos un torneo interno de Valorant, Tekken e incluso FIFA, ¡así que eso es emocionante!
¿Hay Algún Consejo Que Puedan Ofrecer A Los Aspirantes A Qa Sobre Unirse A La Industria De Los Videojuegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios backend junto con juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para crear escenarios sobre cómo se puede probar algo. Y aunque suena emocionante, es tedioso y repetitivo. Tanto como nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos igual de en serio.
Komal: Sí, y además, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero dado que vas a trabajar con nuestras aplicaciones y juegos de manera práctica, conocer cómo piensa el jugador es un conocimiento que nos beneficiaría mucho. Pero no puedes hacer esto solo, necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con otros probadores de QA o personas de otros departamentos. Así que la confianza y la comunicación —ser transparente, claro y orientado a objetivos— lo es todo.
Ananyaa: También sería bueno tener algo de conocimiento de la industria. Como, saber qué juegos se están lanzando en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero, normalmente, no se espera que sepas todo eso, y como cualquier nuevo rol en el que te metas, tendrás a alguien que te guiará y te enseñará cosas mientras aprendes. Así que si estás preocupado por cumplir con estas altas expectativas, está bien, solo apunta a aprender rápido.
¡Esperamos Que Hayas Disfrutado La Entrevista!
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